受訓第五天+1

今天是受訓的最後一天，也是第三個不同的TRAINER，不同的trainer有優點也有缺點，優點是你可以學到各種不同做事的技巧與方式，即使同一個事件，隨著人有不同的處理方式；缺點是他不太清楚我們受訓者是否有在之前的訓練學到，就很容易重複一樣的練習。雖然迪士尼有準備一本受訓者黃色受訓本，裡面有每天受訓該學到的東西、trainer寫出今天所做到的工作，和之後該要加強的東西，但是無論如何，trainer無法完全避免重複道的工作。
沒想到這一天從兩點等到三點都不見人影，經理要我在休息室等待，一直等到三點半，我想不能再等下去了，只好找另一位經理幫忙，他趕緊幫我找一位concierge帶我工作。他自己不太敢有把握帶好我，因為他沒有當過concierge，加上這一天遇到的問題大多是之前受訓沒遇到的，我整個人就像白癡一樣，完全忘記下一步驟該怎樣做，加上還不大熟悉系統，動作比較緩慢，沒想到帶我的人受不了，乾脆由他自己來操作，我在旁邊觀察每一個步驟。但是無論如何，都沒有自己操作來的熟悉，當下真的很窘，也很難受，因為今天是受訓的最後一天，還沒有辦法獨立作業，那該怎麼辦?連最後的bank out的文件，我也分不清楚，害他延後二十分鐘下班。
最後經理問我覺得今天做的怎樣?我老實跟他說我覺得很挫折，不大會操作系統，加上少了兩個多鐘頭的訓練，少了很多練習的機會。他問我還需不需要多一天的在職訓練，讓我覺得比較好過，更能適應新工作，我當然說好。
很慶幸經理給我再次學習的機會，祈禱自己把每一個步驟都深烙在腦海裡。