認真的女人最美麗

C4-FLORA EXPO

2011-02-24T23:10:00.000-05:00

In 2009, everyone in Taiwan got red envelope from Taiwan government, so did I. Yes, it was consumption vouchers of 3000 NTD. I bought a massage chair and got an invoice. I used the invoice number to join Taipei government online lottery. WOW, I won 3 FLORA EXPO PASSes, which means I can enter for free and unlimitedly!! Have you ever been to FLORA EXPO? As a people of Taiwan, you must take a look!
There are 4 parks and 14 pavilions, I already visited 12 pavilions. In the flora expo, you can not only see a sea of flowers, but also fantabulous shows and fantastic exhibition! Today, I would like to share my favorite show and pavilion with you.
Over the Fine Arts Park Area, the EXPO Hall(舞蝶館) has a design focused on sustainable energy use, because of open area, it has fresh air and natural light. It is the biggest stage of FLOR EXPO, they change the show almost every 3 months. The first show was a musical- the first lily, which adapted from Rukai myth. This story is talking about a princess fell in love with a god of Hundred-pace snake. But the king didn’t want to marry his daughter to a snack, so he said, if this snake can fight off the enemy, then he can marry the princess. The hundred-pace snake was smart and brave, he repelled enemy and saved her tribe, so they married. However, the snake lived in Ghost lake, which means the princess needed to stay with him under the lake. For this aboriginal legend, I feel the love of families and lover. I saw this musical twice, and its powerful music and meaningful lyrics always made me tears and touched.
My favorite pavilion is Dreams! Most people must know that you need to wait for reservation ticket around 5 am! But I didn’t. Tell you a tip entering the pavilion of dreams without waking up early. That is collecting invoice!! Yes! Invoice again. You can use 100 invoices to redeem 2 reservation tickets! This pavilion will bring you to start a journey of searching your dream. It uses technology let you sense the beauty of nature. When you enter the pavilion, you can see the big flower bloom form the sky. At the beginning, you will transform to a bee, pick up pollen to stamen, then come out a seed. You will bring this seed to walk through several places then your dream will bloom a flower of dream. One of my favorite places was sitting in the circle-theater, I took a big ship, flied over the mountain and through the sky. I could just wave my hands and taking a deep breath to let seedling grow up a big tree and pupa become a beautiful butterfly! It was so much fun and amazing!
The most surprise to me that is our technology and innovation make a successful and wonderful flora expo. It will close on April 25th, so grasp the chance to enjoy the flower festival!

2 Be our guest: perfecting the art of customer service

2010-12-31T03:57:00.004-05:00

Toastmaster of the day, dear fellow members and most welcome guests. Good afternoon.
Opening-
Long time ago, Mr. Disney brought his 2 daughters to amusement park, where was dirty and dangerous, Inspired him making the whole new park, where guests can join in different atmosphere.
In 1971, Walt Disney World (WDW) resorts opened in Orlando, Florida. This is the biggest Disneyland in the world. There are around 60,000 cast members(employee) work here. They compose in 4 theme parks, 2 water parks, 1 shopping avenue, more than 27 resorts and 300 restaurants. How the big amusement park makes 70% guests keep coming back? The reason is the “quality service”!
Today, I want to share how Disney makes magical moment.
Disney like to say ”pixie dust” ,to make magical moment. It’s a kind of service. There are 4 elements to complete quality service cycle:service, cast member, stage-setting, process & integration.
Disney is the first one invent ”Guestology”, they focus on guests’ need , feelings and emotion. So, knowing the customers is important. Disney set the tone, guest want the happy and unforgettable memory in Disneyworld, so they work hard on completing this goal!
As the cast member, the first day you worked in Disney, need to take the class –Disney Tradition in Disney University. One of principles for cast members- Disney quality standards: safety, courtesy, show & efficiency.
Safety-There is noting more important than safety. Safety begins with cast members. Before launching the ride, need to be checked over and over again.
Cast member respects everyon,like when you show the direction, need to use 2 fingers to point, or bring them to the right place. Mr. Walt Disney said “we love to entertain kings & queens, but everyone here is a V.I.P.”, Cast members is on the stage, they are the actress or actor, so need to performance well. The are also the host to welcome guests.
Follow the quality standards, come out Disney service basics, if the organization or person can put the basics in mind, will perform the good service –
1. You need to smile all the time, look approachable, look happy & interested, model the disney look, keep conservations positive.In Disney All the cast members should follow the “Disney Look”, tidy costumes, no dying colorful hair & nail polish, no weird make-up, only wear black or white shoes.
Disneyorld is a stage, so all employee is actor/actress.
2.Try to make eye contact & smile, engage in guests interaction, treat guests as individuals, greet and welcome each guests, thank all guests & invite them back.
3.preserve & protect the magic, provide excellent show quality & safety, perform role efficiently by reducing hassles & inconveniences.
4.Offer anticipate needs and assistance, create surprises and magical moments, provide immediate service recovery.
You can notice that Disney focus on service and cast members a lot, coz he thinks they are the most important elements.
He once said- “You can dream, create, design and build the most wonderful place in the world…but it requires people to make the dream a reality.(-Walt Disney.)
I remembered one day morning, I heading to work by change the bus, on the way to resort, only me on the bus, the driver know I rush to work, so he dropped me off the back-stage. That really surprised me, and this was not the first time, other driver also provided me the same exceptional service. That is what Disney wants to make-the "Wowing guests."

2. The magic of stage-setting
Besides magical cast members, also needs wonderful place to create joyful environment. The element of stage-setting including – architecture-design, light, color, material of carpet, music, fragrance, food…etc. When you walk in Disney parks, you can see each decoration has its meaning. They are go-well with the theme. Even the restroom has special fragrance.” Like the adventure land and fantasy land in magic kingdom, the floor, outfits of cast members are matched together. You won’t see the Buzz Lightyear show up in Winnie's home!
3. The magic of process
Parade and fireworks are the distinguished feature in Disney Park. before the show, cast members will set the line of viewing place, ask guests move to safe place. The Cast members know the smooth process in each show or ride, such as the process of emergency, like fire. While working in resorts, we have service process, such as speaking the theme to each guests: welcome home. Remember when I worked in the resort, hurricane came, we published the emergency call list to each cast member and hand out the essential information to guests. We need to make everyone safe.
Cast members try hard to make magical moment to guests, not only give stickers to children, like in the crowded park, you can use your tickets to get fast-pass, then come back on time, you can save the time of waiting. Some attractions in Disney is popular, you might need to wait 120 minutes. Therefore, Disney design some interactive game, you won’t feel bored while you waiting in line. Some people might be have experience of parking in the big parking-lot and forget your parking place, so Disney design the cute sign to remember easily,show you the parking-space and provides train bring guests from parking-lot to the park back and forth.
Those are the examples of the magic of process.

At the beginning, I mention there are 4 elements in Disney quality service cycle: service, cast member, stage-setting, process & integration. The integration means combining these 3 elements: service, cast member, stage-setting & process, it will come out this service matrix- We take Disney Vacation Club as example. Disney Vacation Club is the club you can purchase the points to have ownership of several Disney resorts. So, you can map out the matrix like this: I take some to illustrate:
*Safety & Cast members--“Safe D start with me.”
*Show & stage setting-- Smelling, tasting, listening…etc.

I just summarize some tips of Disney quality service. People might be wonder how can these elements keep each cast member on the right track? I think "the continous training" is the key, they have complete interior tutor training system and training for each levels. Take me as example, I almost had 180 hours training, including OJT in 6 months. If you want to know more about the perfecting the art of customers service of Disney, you can read this book. And it may give you the inspiration for work and for yourself. Toastmaster of the Day.

1-My Childhood & English Learning

2010-12-31T03:48:00.001-05:00

Good evening everyone. My name is WEIYU.
It’s my honor to introduce myself in this meeting.
The meaning of WEI is books made of leather and YU is the name for Chinese brush. The reason my parents gave me the name with book and pen is that they want me good at reading and writing. However, I prefer watching cartoons and animations, especially Disney one.
I also like to see the musical, such as Jekyll and Hyde, the phantom of the opera and Lion king. I enjoy the breath-taking stage settings and touching story.
My dream is traveling around the world and eating delicious food but gain no pounds. I have several stories about me want to share, due to the time limit. Today, I’m going to share my childhood and my English learning story.
I born in a historical town, where is popular recently because of this movie- MONGA(艋舺). My parents owns men’s clothes stand at night market next to Longshan temple(龍山寺). Since I was 7, I need to help them set up the stand after school till 12. Later on, they rent a shop to expand the business and instead of stand-setting.
Due to MONGA is a famous scenic spot, sometimes you need to do the business with foreign travelers. My Dad knows the importance of English. One day, I got the DM from English school, he thought I want to learn then registered for me right away. I started my classes, but I couldn’t speak with foreigners and made my Dad upset.
I try to find out my problem, I told my Dad, ”I think my English poor, the reason is I never been to America!”
Therefore I grasped the chance to America. I stayed in home stay in CA for one month in 16 and was US politics intern in Washington DC for 2 months in 26. However my English communication didn’t improved.
I didn’t give up and kept practicing. I got the internship in Walt Disney World 2 years ago. In order to pursuing my Disney and English dream, I resigned my original job and flied to Orlando as a concierge in several resorts.
Besides working 40 hours a week, I took hospitality management classes in University of Central Florida and Disney University twice a week. I passed the training class and on job training. I still remembered the first day I do on my own, it was Saturday morning. Can you believe that? There were lots of guests occupied the lobby and waited to check-in. I did very slow and couldn’t understand some guests’ request. It was a frustrated moment, I came here so far away to here, but didn’t see any performance.
One day, I found a good way to practice English, is toll free numbers! I called cell-phone company and Disney reservation number, tried to ask more questions to practice my listening comprehension and communication skill in several days. WOW! I improved a lot, even difficult assent.
I just realize that the best way to build communication ability is learning by doing!
Most people know I’m one of the members to run the Far Eastern International Bank toastmasters club. When I was student, my friends invited me join, but I refused, because I afraid to deliver speech in public, even English!
Now, I’m standing here deliver the speech. I never think about that I need to join it and to run the toastmasters club for our company! If we prepare ourselves all the time, then the chance will come to us! Just dare to speak, dare to dream!

3-Christmas Spirit for me

2010-12-31T03:37:00.003-05:00

I can’t remember when I start to celebrate the Christmas, although I’m not the Christian. I enjoy the holy song and ornaments with Christmas atmosphere. My family will set up the Christmas tree every year, put everything we like on it. (On Christmas Day, my Dad will put red envelope for everyone!) Not only eating Christmas feast, I prefer reading and watching some movies and stories related to the Christmas.
Today, I want to share you some Christmas spirit for me, which base on the movies I like. for me, Christmas is the time for believing,cherish and retrospection.
When I was kid, I like to read picture book, especially the western one, such as prince save princess’s live, some fairy tales. They always bring me to the fantasy land. Especially the Christmas one, I know being a good kid, I can get the gift form Santa Claus, my daddy!
The polar express is the first 3D movies I saw.It’s talking about the boy who didn’t believe the Santa Claus until he saw him. This movie express the power of believing! Such as the popular book “secret”! If we believe we can do it, and work hard on it, i will achieve my goal. I never see the Santa Claus, but I believe everyone will become other’s Santa Claus, bring cheers and gifts to the person who being nice and good.
In my teenage, I like to song ”walk in the air” , when I listened to the song, it seems like I flying with snowman, dancing in the midnight sky.
This story –snowman, talking about the little boy build the snowman in the snowing morning. At the midnight, the snowman come to live! And play with him, they flew miles away to meet the Santa Claus! The next day, snowman has melt. It is a Pure and simple story, No words, only pictures and music. But I feel the strength of imagination and cherish every moment in my life! No matter I’m up or down, I’ll try my best to see the bright side.
When I grow up, I prefer seeing movie about life and relationship. I think Christmas is a Time for retrospection. In the end of year, I will review what I did in 2010, anything wrong? I need to revise it; anything good? I need to keep it! And make some new plan for this year.
In this movie, Nicolas cage left his girlfriend and went to London for finance business, 13 years later, he became the rich successful bussiness man. On the Christmas Day, when he woke up, something happen! he becomes a family man with children and wife. The wife was his ex-girlfriend. He experienced the life with love from family and friendship, but with low income. However, his heart is full of warm.It’s a good movie for me to rethink my life and rebuilt it! what I want in my life? Money? Love? Or family?
Last week, I took the class of Management by Objectives. Teacher said we need to set up our goal and get the successful, but you need to define your own success. Goal should be specific and measurable. Follow the Christmas spirit, I hope I can make a clear and challenge goal for 2011. I’ll keep believing that everything is wonderful in the future, cherish what I have and retrospect thoroughly what I did in 2010. Wish everyone have a wonderful Christmas!

跨年煙火

2009-02-22T23:01:00.004-05:00

隨著2009年將至，飯店的住宿率直直攀高，像我們實習計畫的學生免不了得在聖誕節和新年上班，讓正職員工可以放假。迪士尼在好萊塢樂園、愛波卡特、魔法公園都有跨年煙火秀，但是隨著經濟衰退，取消了在迪士尼市中心的煙火秀，取而代之的是DJ派對。聽同事說一定要看艾波卡特的煙火秀，但是我超想看魔法公園的煙火秀，所以計畫跨年前一天先去看魔法公園的，跨年當天再去看愛波卡特的煙火。
魔法公園的煙火真的沒讓我失望，隨著迪士尼卡通的經典音樂律動，煙火跟著音樂跳舞，我卡在冒險島(ADVENTURE ISLAND)好位置看著煙火從城堡後方和魔法公園正門口成雙成對的綻放，將近倒數之際，米老鼠要大家跟著煙火數字倒數，整個煙火環繞著魔法公園施放，成一個圓圈，我就站在中心，天空頓時變成白天，覺得自己真是奢侈，享受美麗絢爛。所有的遊客鼓掌歡呼、隨著音樂跳舞參加跨年派對!從來沒有看過遊客超級快樂的模樣，自己也忍不住跳舞起來。
跨年當天，還是要上班，客人大多跑去公園玩，因為人大多擠到魔法公園，好幾度發布暫停遊客入園通知，只有住迪士尼飯店或是買年票的客人可以進入，一方面慶幸前一天跑去看魔法公園的煙火，又擔心自己下班後，也沒辦法進入艾波卡特。過了中午，買票的客人減少，大多是訂餐廳的客人，老實說，這時才來訂餐廳都只剩很晚的時間和比較沒這麼美味的餐廳了。還有客人問我怎樣才能同時看到三場煙火，或是不要買票可以怎樣看到煙火，或是問我在飯店可以看到煙火嗎??真是讓我啼笑皆非，因為我們飯店靠近迪士尼市中心(downdisney)，但是沒有想到今年取消煙火，讓很多遊客失望透頂。只好問上班十年的同事幫忙解答。
這天一樣做到晚上十點半，一下班就衝去搭巴士，我在想跨年煙火會不會是因為迪士尼帶動的呢?往艾波卡特的路上漸漸壅擠，停車場外面也一堆排隊等著車位的汽車，好險艾波卡特還開放一般遊客進園。
艾波卡特的正中央是一片大湖，圍繞著世界村，什麼叫寸步難行，在這裡有深刻的體驗，我想跟101跨年煙火一樣的擁擠，迪士尼也派員工指揮交通，在人潮中仍有路可以通行。我照往常走到”中國”，占了一個好位置。終於捱到十一點五十分，開始放一般的煙火:ILLUMINATION，老實說我已經看到快要背起來了，但是還是會被美麗的、大地音樂搭配煙火給吸引。接近倒數時，從”美國”開始綻放，然後隨著時區，每一個國家有自己的音樂搭配不同的煙火和各國語言向我們道新年快樂!真是特別。我最喜歡的是法國，煙火從巴黎鐵塔竄出，直衝天際，隨著法國香頌，非常浪漫。不過中國放著新年恭喜的音樂，彷彿已經走進農曆年了!倒有點回到台灣過年的感覺了。
當煙火結束，還有幾處有派隊讓遊客跳舞盡興，我卻發現”美國”建築物後還閃耀著小小的煙火，原來是好萊塢影城的煙火，覺得自己好幸運唷，三個煙火都看到了，不知道以後看到煙火還可以這樣感動嗎?

支援露營飯店區(FORT WILDERNESS)

2008-12-29T08:40:00.003-05:00

在迪士尼眾多飯店中，有一家是露營小木屋和帳棚區，美國人異常喜好露營，種類很多，有帳篷式、pop-up(一個小車廂，開到空地可以從窗戶往外推出，增加空間、可睡覺、有廚房)、RV(我覺得就像行動式住家，已經不像露營了)，另外還有提供小木屋的選擇。在這裡，每天晚上都可以和奇奇弟弟一起營火晚會，然後播迪士尼的經典電影。還有兩場晚餐秀可以選擇，一個是露天的米奇米妮BBQ，可以邊吃烤肉邊看他們表演、和他們吃飯；另外一場是看音樂劇吃到飽。如果喜歡卡通人物，邊吃飯邊和他們照相的經驗是很有趣的，上次和朋友與小熊維尼和跳跳虎吃早餐，特別愉快呢。
如果晚上去露營區晃一晃，你會看到滿是霓虹燈的裝飾，美國人會竭盡所能地布置自己的家(帳篷)，就像遊樂區，旋轉的小型摩天輪，充氣的迪士尼卡通人物(客人會故意帶迪士尼的聖誕裝卡通人物)，非常可愛，所以會有客人租高爾夫球車，純粹來這邊參觀大家的裝飾。
為了安全著想，迪士尼不准客人燒營火，只能在封閉式的烤爐上烤東西、燒火，不然會被取締。飯店是一座樹林，為了讓房客有在森林中的感覺，一個房間(或是帳棚區)只能停一輛車，不然就只能開高爾夫球車。沒想到美國人很喜歡在假日露營，有個客人竟然就住一個月；或是為了省錢，就搭帳篷露營，白天去迪士尼玩耍。
不知道為什麼，這裡很多員工是被派來支援的，常駐員工不多，當我通知調到這裡還很開心，很想體驗牛仔風，沒想到上班後跟想像完全不一樣。一來CONCIERGE的櫃台只有兩個，當一個去休息，另一個就得獨撐大局；之前被調來的朋友跟我說很輕鬆，都沒什麼客人，但是我支援的時間接近聖誕節，客人常常擠滿大廳；二來員工洗手間和休息室竟然在大廳對面的二樓小木屋><，如果尿急，就得趕緊小跑步衝去廁所，不知情的客人可能以為我們跑去偷懶；三來太多支援的員工了，所以對這裡不大了解，往往客人的問題，得問兩個以上得到答案。
這裡的風氣非常輕鬆自在，畢竟是露營風，所以員工也比較不拘小節，以往在原本飯店嚴肅的態度，迥異於露營區。
我除了原本的訂餐廳、推薦餐廳、賣票工作外，有不少的餐廳秀的票要印出來，還要幫客人訂高爾夫球車，每一個預約輸入系統中，大約要花上二分鐘，加上我是被調來支援，就沒有權限預約隔天的高爾夫球車，常常得麻煩同事，讓我覺得很不喜歡。而且不知怎麼搞的，來到這裡，都會遇到以前沒遇過的問題，或是問有關露營的東西，顯得自己非常笨拙，感覺自己沒有幫上忙，還出大錯。
上班八小時，都讓我覺得像上班二十小時，原以為只要來支援一周，沒想到被派了二周，害我好想念以前的飯店。終於在最後一天支援，平安的度過，沒有刁難的客人、正確的BANKOUT(帳務總結)報告，結束了我在露營區的工作!

期末作業

2008-12-29T07:57:00.002-05:00

下學期的課異常輕鬆，上午的事件管理沒有期末報告和考試，下午的食物與飲品課只有簡單的餐廳設計報告，就這樣結束了八周的課程。
在課程結束之前，班上同學要做幾道菜給所有的國際學生吃，我們以國家分組，有墨西哥、大陸、台灣、法國等等，在很會者菜同學的努力之下，我們做成了"鳳梨蝦球"和"椹果奶茶"(原本要做珍奶的，但是老師買不到珍珠，只好作罷)，將熱騰騰的蝦球擺進空心鳳梨，美麗的擺盤讓老師讚不絕口，很多外國人一試吃，就衝來續盤，不到三十分鐘，一千多隻蝦球全部消光!!雖然我只是在旁邊切菜、擺盤、夾菜給大家，同學還以為是我煮的，真是不好意思。

畢業典禮

2008-12-29T07:48:00.001-05:00

從小到大畢業典禮沒有一次好過，國中畢業典禮完就回教室考試；高中畢業典禮因為禮堂整修只好搬到操場舉行，就像辦桌；大學畢業典禮遇到SARS，一班只能有一位代表到禮堂參加典禮，當天還下大雨；研究所畢業典禮，我沒參加到><”
沒想到在迪士尼竟然提早一個多月幫我們舉辦畢業典禮，為了讓大家都可以參加，在米奇的度假中心舉辦了三天，沒想到我選不用上班的星期四竟然下起傾盆大雨，氣溫驟降，壞了大家的興致。
這裡少了莊嚴，多了輕鬆感，非常像派對，還有DJ炒熱氣氛。大家排排隊拿了證書，再排排隊領食物，有學士服的米奇和米妮可以照相，但是下雨我只有跟高飛和唐老鴨照到相。
沒想到六個月的實習，就快要結束了，除了英文進步不少，還可以跟客人聊天或開玩笑；覺得自己的臉皮變得比較厚，在這裡如果不為自己的權益爭取，是沒有人會幫你的。
在大雨中，我們狼狽的拿著證書和米奇學士帽大搭巴士回家，有種捨不得的落寞感。

迪士尼驚奇郵輪之旅(disney wonder)

2008-12-08T12:30:00.005-05:00

佛羅里達的迪士尼樂園不僅規模大，也因為靠近巴哈馬群島，而有了"郵輪之旅"的行程，從四天到七天都有，明年還有航行歐洲的行程。如果是迪士尼員工有五折的優惠，一天大約一百美金，原本想省錢的，但是看了郵輪的簡介，忍不住就排除萬難，和同事換班、給班，終於挪出了四天假出航!!
但是在出發之前，光是到港口的交通就令人頭痛，因為迪士尼郵輪巴士一趟一人就要三十五美金，實在花不下手，只好拼命找人幫忙，給他四十元當油錢，終於找到好心的同事願意載我們兩個小女子，當場就省下三十美金。
當我們開心的踏進港口CHECK-IN時，看見可愛的郵輪模型和米老鼠頭入口，開始有度假的感覺，沒想到櫃檯除了要出示護照外，還要J-1文件，我們兩個當場傻眼，櫃台小姐說沒有文件就不能上船!天那，有掉到地獄的無助感，因為從港口到家要一小時車程，同事也早已離開。我們趕緊打電話給學校，卻一直轉接轉不到人幫忙，只好打電話給室友，好險我們兩個人的室友都在家，也順利找到我們的文件，即時的傳真給郵輪，真是令人提心吊膽的四十分鐘，還真的是"驚奇"之旅!
當我們一上船，放好行李，下午四點就從港口出發(port canaveral)，隔天會到巴哈馬群島中的NASSAU島嶼，第三天到巴哈馬群島中迪士尼自己的小島CASTAWAY CAY，最後一天大約上午抵達港口。
船上有十層樓，光是房間就占了六層樓，一間房最多可以住四人；頂樓是三座游泳池、四個SPA、三間簡餐店(無限供應披薩、漢堡、三明治和冰淇淋、飲料等)；另有四家高級餐廳:義大利菜(PALO)、加勒比海菜(PARROT CAY)、美式餐廳(ARTIST PALATE)、海產(TUTIONS)，除了義大利餐廳要另外付費外，其他都有供應早午晚餐，讓你無限免費使用，食物都算精緻也很美味，所以四天下來，我都快穿不下制服了><
原以為搭郵輪旅遊會很無聊，沒想到行程多到玩不完:三天晚上都有精緻的音樂劇，一是"golden mickey(黃金米奇)"述說迪士尼的卡通歷史、演出一連串迪士尼經典卡通，如白雪公主、花木蘭、泰山等等，回味好聽的旋律和故事；二是"玩具總動員"的音樂劇，彷彿自己是玩具，看著放大的世界，舞台效果做得非常好；三是"dream(夢想)"，彼得潘告訴小女孩別忘記了自己的夢想，帶出很多迪士尼經典卡通及美麗的童話故事，害我感動到掉淚。
除此之外，還有最新的迪士尼電影，在劇院放映，看完電影還可以到三家不同風格的酒吧喝酒、看表演，最後一晚我到鋼琴酒吧，聽一聽黑人演唱的爵士樂、喝著調酒咖啡，非常享受、頓時覺得自己實在太奢侈了。
第二天抵達巴哈馬小島，我們在島上遊走，看看小島風光，大部分的建築都是粉紅色系，在巷弄間，有精緻小巧的餐廳和商店，走到島上的最高點，俯瞰港口，可以看到米老鼠頭油輪就豎立在港口邊，有一種安心的感覺。
第三天即將到達迪士尼私人小島，所以前一晚在船頂辦了一場海盜派對，派對供應炭烤美食，有我最愛的超大火雞腿(像上手臂一樣粗)，熱鬧非凡的歌舞聲中，看著一望無際的黑暗，放射出閃耀的花火，很難想像自己是在船上。一大早，我們就到了小島，島上應該是沒有居民，所有的商店和餐廳都是郵輪上的工作人員開設的，烹調出又香又甜的BBQ烤肉及熱帶水果(一樣已經包在團費裡了)。很幸運地，這幾天陽光普照，我們租了游泳圈躺在海上曬太陽，還可以看到"加勒比海海盜"的鬼盜船出沒在海邊，再跟傑克船長照相，彷彿自己也是海盜一員。迪士尼規畫了家庭海灘、青少年海灘和成人海灘，不必擔心人擠人，海水碧藍清澈，透過透明游泳圈，你可以看到海底貝殼、成群的魚，有時還有魟魚，好險有救生員提醒，不然差點就被刺到了。
如果不喜歡在島上活動，船上還有BINGO遊戲、迪士尼畫作拍賣、給小朋友玩的活動、做SPA、跟無限多的迪士尼卡通人物照相等等，活動多到參加不完，好險房間非常舒適，晚上可以好好休息。
在船上的工作人員非常辛苦，因為郵輪是密閉空間，必須隨時隨地清掃所有環境，避免遊客身體不適或互相傳染，最後一天吃完早餐要準備離開時，餐廳的工作人員已經把餐廳整理乾淨、擺上新的碗盤，似乎在等待下一批新的客人，回到客房也已經在清理其他房間，他們把床鋪搬開，做最徹底的清潔，看到他們這樣整理，覺得很安心衛生。
離開郵輪，有回到平地的實在感，在出航跟回程時，因為船速較快，令人暈頭轉向；但是中間兩天就像是在平地上沒有感覺，若一望窗外或是到頂樓，就能享受海風及藍天，非常舒暢。不過晚上的海洋是一望無際的黑暗，不禁想到電影"鐵達尼號"，挺恐怖的。

ARABIANS NIGHTS(阿拉伯之夜)

2008-12-08T12:09:00.004-05:00

在迪士尼上班雖然薪水不多，但是合作的廠商很多，包括餐廳、眼鏡行、化妝品店、觀光巴士等等，只要你出示職員證，大多有九折的優惠。同事告訴我"阿拉伯之夜"在每個月的第一個星期二有給迪士尼優惠，只要付十元(原價要四五十元左右)，就能享用餐廳秀，當然要去一探究竟囉!
大約容納一千人的場地，大家圍坐在馬蹄形的觀眾席，讓你邊享用餐點，邊欣賞表演及特技。"阿拉伯之夜"是以"馬"為主的表演，挺特別的，我從來沒有看過可以利用馬匹做舞台劇的表演。由於聖誕節將近，所以用阿拉伯公主過聖誕節與王子相遇的故事為主軸，再用馬匹帶出故事。餐點有沙拉、主菜、甜點、飲料、麵包，讓你像在家裡看戲又可以大快朵頤的享受。
每一匹馬都照顧得很漂亮，也都訓練有術，有一幕是表演者在馬身上翻筋斗和跳舞，好害怕表演者掉下來、又擔心馬會痛，讓我有看馬戲團表演的感覺。

主題樂園展&感恩節假期

2008-12-01T08:52:00.003-05:00

奧蘭多是一個觀光城市，集合許多大型主題樂園，除了迪士尼、環球影城，還有海洋世界，鄰近有布希花園(聚集一堆雲霄飛車的樂園)，所以在橘郡的會議中心就順理成章辦成了大型的"主題樂園展"，世界各國經銷或販售跟主題樂園相關的廠商紛紛參加四天的盛會，有雲霄飛車廠商、食品廠商(例如爆米花、甜甜圈)、科技公司(許多樂園儀器)、雜誌公司、紀念品公司等等，一共有一千兩百個廠商，除了美國本身的廠商，也有從台灣、大陸、杜拜的廠商；預計有兩萬五千人來參展，所以附近的飯店不敷使用，還在建造當中。
因為一開學，老師有帶我們去參觀尚未搭建攤位的空曠展場，而這一天親眼見識到一千兩百個攤位，有雲霄飛車、旋轉木馬豎立在會場中，不得不讚嘆大型的會展竟是如此盛大，台灣像市集的會展是無法比擬的。現場並搭配教育參觀活動，除了相關的演講，還有到主題樂園的參觀行程，了解他們規畫一個attrection(例如:獅子王的音樂劇表演)背後的故事和源由；並有各國翻譯人員，解決不同語言溝通上的問題。
由於我們參與會展的最後一天，人潮非常稀少，老師請現場的工作人員帶我們參觀幾個廠商，他說前幾天已經有不少廠商有簽約成功。我想美國的經濟不景氣，有反應到觀光事業，即使是迪士尼不但縮減我們的工時，有些工作寧願讓經理來做，而減少時薪員工的加班機會，原本供應給員工的熱可可和巧克力，也剩下咖啡了。還有其他實習生被調去其他單位，我想是因為飯店不需要這麼多人力，只好開始轉調。
即使如此，上一周剛好是感恩節假期，大部分美國人有一周的假期，飯店難得重回暑假的盛景，幾乎所有餐廳全部客滿，住房率將近百分之百，而每天也有一百人到三百人住房，很久沒有這樣忙碌的上班了，感覺還不錯。加上飯店特別訂了大火雞和火腿大餐給我們享用，平衡我們不能放假的心情!
在感恩節過後的星期五，美國稱為黑色星期五(black friday)，所有的廠商會做清倉大拍賣，因為那一天要上班，只好趁上班前去逛個小街，不少商店做全店五折的優惠，或是買一送一，或是買第二樣五折。像沃爾瑪超市就凌晨四點開始大打折，新聞上都可看到人滿為患的情景，原來有便宜的商品，不管是哪個國家，都會萬人空巷。

ATM

2008-11-25T09:52:00.000-05:00

美國ATM
迪士尼有一家合作的銀行叫做PARTNERS，當我們剛開始實習計畫時，會希望我們在這銀行開設帳戶，薪水就會入戶頭，若你不開設帳戶，就得每周去上班的地方拿支票。有些同學不想開帳戶，就得去銀行兌換支票，或是拿去超市兌換現金，但是超市會酌收手續費。
我當然選擇開戶，把薪水匯入戶頭。銀行會發一張現金卡給你，裡面分成兌現帳戶(checking account)和存款帳戶(savings account)，存款帳戶會每個月底給你微薄的利息，所以我把大部份的薪水都轉入存款帳戶賺小錢。
但是在宿舍的ATM經常不靈光，就沒辦法提款，只好刷卡買東西。那天到epcot去逛街，因為佳節將近迪士尼給員工在樂園買東西有五折優惠，一不小心卡刷到透支，趕緊跑去提款機存錢。
但是當我把十元美金放進機器，atm竟然沒有把錢吃進去，我就小心翼翼的把鈔票放進孔裡，結果atm完全沒有反應，說我的交易不成功!!!!天那，我的十元就在機器裡，我左看右看，旁邊有放一疊空白信封，原來，這裡存款的方式是要先讀卡，說要存錢，再把鈔票放進信封，然後上面寫你的姓名和帳戶號碼，再將信封彌封放進存款孔!!!真的很笨ㄟ，因為公司都使用鈔票機了，為什麼atm還用這種人工方式存款??我只好拿了空白信封，寫明我的十元就丟在機器裡，希望它們還我十元。
我用了十元，上了一課><”
結果昨天上班，客人要我幫忙查美國銀行的分行，他想要存錢，我問他為什麼不用atm，他說他不相信機器，而且等人工存錢就來不及了。原來，美國人自己也不相信這樣的存款方式。

科羅納多飯店(coronado resort)

2008-11-14T07:53:00.003-05:00

美國景氣衰退，迪士尼的生意似乎不如以往，從飯店的住宿率來看是比暑假差很多，所以大幅縮減大家的工作時數，原本每周有四十小時，大多只剩三十小時。若有其他飯店缺人手，就會把多餘的人手調過去幫忙，他們稱為deployment，這樣就可以增加上班時數，已足以應付生活。
所以這一周，我就被調到科羅納多飯店幫忙一周，同樣是擔任concierge。為了瞭解狀況，還要拿制服，先跑去看路，天那~~我好喜歡這家的感覺，原來是以墨西哥風情為主，所以造型非常可愛，餐廳像極了市集，有日本小吃、台灣煎餃。戶外有馬雅造型游泳池、一大片湖泊可以釣魚、開船，整個飯店塑造出可愛的情調。由於這家飯店有會議中心，不少客人是商務目的，所以還設有酒吧、理髮廳、spa讓客人可以在忙碌之餘，好好休息一下。也因此有優惠的商務門票，他們可以在上午開完會後，下午到樂園裡去玩耍，門票就分為下午兩點入場與下午四點以後入場。那天下班天氣晴，我還跑去沙灘草地邊的吊床，給他好好的躺了一下，輕風吹來，舒服極了!
我超愛這一家飯店的制服，非常有質感，而且是我喜歡的大圓裙，我想家人就不會再笑我的制服醜了><上班的第一天，他們安排一位資深的trainer帶著我了解環境，她是一位熱情的黑人媽媽，開起高爾夫球車超級猛，害我差點飛出去，我們逛了整個飯店，以了解地理位置。它們有將近兩千間的房間，幾乎每天都有五六百人住宿，所以我們經常要幫忙check-in,check-out。
大概是不能怠慢餐與會議的客人吧，這裡的經理都會站在大廳或是在我們的櫃檯附近遊走，隨時幫排隊的客人找到可以服務的櫃檯，或是隨時幫忙棘手的問題，讓我覺得這在邊工作，經理會給予及時協助是非常幸福的事情。但是同事就比較會等你提出問題時，他來協助你，也等於是尊重你跟客人的互動，而不會隨時隨地插手你與客人之間的對話和互動。上了四天班，挺希望能夠繼續在這邊上班，但是他們的人手足夠，所以下周就回原飯店上班了。
沒想到昨天最後一天在這家上班時，我收的現金竟然超過報表，只好趕緊請經理幫忙，原來我收了客人的現金，卻在系統上選成信用卡，導致現金超出，好險我有紀錄我收的每一筆現金，馬上就發現問題，立即修正，但是也搞了將近一小時才處理好。原本希望自己可以在這家飯店表現良好，希望他們下次需要concierge時，可以選我，雖然他們都謝謝我這一周的幫忙，我想大概不會再找我了><"

美國總統大選

2008-11-05T08:27:00.003-05:00

記得四年前美國總統大選，"比較政治"的老師要我們做一份美國總統大選的報告和分析，當時是共和黨的小布希和民主黨的高爾競爭，雖然高爾獲得多數選民的支持，但是選舉人票數少於布希，所以布希獲勝了。這一次大選，歐巴馬獲得過半數的選民支持(52%)，選舉人票數有三百四十九張(過270即獲勝)，昨天看新聞時，歐巴馬得到兩百出頭選舉人票時，媒體就自動宣布歐巴馬為第四十四屆美國總統。
雖然沒有能在華府或紐約躬逢其盛，但能在大州佛羅里達州體會這場歷史性的總統大選真的很難得，加上是美國史上第一位黑人總統，不管是否代表種族歧視在美已經消弭了?仍是歷史性的一刻。
這裡沒有像台灣大選滿是競選旗幟飄揚，但是電視及廣播到處是選舉廣告，也有攻擊對方政策的語言出現。之前也看了兩場政治辯論賽，會有一位專門發問的主持人，針對政策和議題做詢問。至於投票制度，是我更感興趣的，由於各州自治，在佛羅里達可以提早兩周開始投票(early voting)，因為大選日是11月4日，早上七點到晚上七點，並非假日，所以投票方式非常自由，如果你班到其他城市，就可以申請在該城市投票，並沒有很嚴格的一定要居住到幾個月才有投票資格。有同事就提早一個月申請更換地址，所以他的選票由美國郵政寄給他，他只要用筆勾選，再用回郵信封寄回家鄉即可；也有同事投票當天跑去投票所申請現場投票，因為他的家鄉有兩小時的車程，所以現場選務人員打電話過去家鄉確認他的投票資格，就讓他在奧蘭多投票。風險是有些人會有兩次投票(同事說若抓到要做十年的牢)，但之前新聞報出有數千人投兩次票了，畢竟各州之間的聯繫並分如此緊密，才會發生這樣的情況。投完票以後，有一張"I VOTED"(我投票了)的貼紙可以貼在身上，間接鼓勵大家多投票。
選票非常複雜，因為是投給選舉人，所以很長一列，報紙還提供線上選票樣本供大家參考，現場也有諮詢人員可以詢問，投完票後再拿到機器去輸入，由電腦去計算票數，如果電腦當機，就只好由人工計算。我告訴同事台灣是由人工讀票的，我就做過幾次選務人員，他覺得非常不可思議，因為台灣電腦技術很強，我說因為我們擅於電腦，才會不相信電腦，加上我們國家小並沒有時區的問題，大概四個小時就可以完成開票了。
老實說，我超想去看他們的投票所(有圖書館、HOLIDAY INN等等，連飯店都可以當投票所)和選票。老早就申請這一天休假，卻沒給假，只好聽同事說、看新聞去體會了!

wine seminar

2008-11-01T11:42:00.003-04:00

這一個月EPCOT(主題樂園)正在舉辦"FOOD & WINE FESTIVAL"(佳餚與美酒節)。由於這樂園有一個園區是世界城，有世界各國的建築物和餐廳，因此在周邊擺設各城市的攤位，烹調各國美食與酒，逛一圈下來就可以享受異國美食和香醇的酒，但是一小小盤菜不便宜，大約要美金三塊到四塊錢。
上次到中國那一區，展覽縮小版的兵馬俑群，許多外國人看了嘆為觀止，介紹大陸的影片也非常有深度，相較於其他國家的影片介紹，我覺得有深度許多，影片竟然利用李白來講中國的歷史和介紹，可惜演李白的人不夠帥。
原以為佳餚與美酒節只是吃吃喝喝的活動，沒想到還有邀請廚師大展廚藝、烹調食譜、酒廠老闆教大家如何品嘗酒。
這一天我就跑來參加品酒，開場前三十分鐘才發門票，必須在現場等待入座。沒想到一百人的座位全部爆滿，老實說，現場其他活動也是爆滿。一共有四種酒，一款白酒、三款紅酒，酒廠在加州地震帶附近，這位酒廠老闆已經是第七代了，他們一代傳一代，葡萄場竟比迪士尼大。我很喜歡他們的chardnoy，香醇又帶甜味。因為它們曾經歷舊金山大地震，因此那一年釀出"地震紅酒"，喝了果然像地震，有很濃的果香和木桶香，現場很多人喜歡，但是我覺得太濃烈了，沒想到品嘗完四種酒，又醉醺醺了><

又開學了!

2008-11-01T11:21:00.004-04:00

上周五又開始上課的日子，老實說，寧願去上班也不想上課。我覺得上班學到的東西，比上課學到的東西多很多，但是當時都已經繳了學費，加上翹課兩次，就會被遣送回台，還是乖乖地上課為妙!
上午我選修"EVENT MANAGEMENT"(事件管理)，老師是橘郡會議中心的經理，工作經驗豐富，曾經簽過很多會展到奧蘭多展覽。就像台灣的世貿中心舉辦的電腦展，主要讓相關企業到展場選購他們所需要的技術與產品。但是這裡的會議中心規模相當大，十一月中旬將舉辦主題樂園會展，有兩千一百多的廠商擺攤，推銷雲霄飛車、科技產品、食物等等可以用於遊樂園的產品，主要的買家當然是迪士尼、環球影城、海洋世界等主題樂園。所以這堂課老師會讓我們了解會展中心怎樣運作、如何策展。我挺喜歡這堂課，第一天老師就帶我們去參觀會場，應該有世貿的三倍大吧!周邊的飯店有二十五家，以容納到時來參展和參觀的人員。印象中，台中也積極在建設會展中心，也開始招商了!希望台灣能夠運用會展中心，提升經濟力。
下午，原本選修品牌管理，但是需要小組討論，我覺得大家很難去找出小組討論的時間，加上八周有五周都在小組簡報中度過，所以我就改修"食物和飲品管理"，老師有二十五年主廚的經驗，對她來說煮菜是他的興趣和工作，今天還去參觀了學校的超大廚房，各種餐具、廚具應有盡有，就像電影料理鼠王中的廚房。課程中我們要去設計餐廳(包含菜單、風格、擺設)以及如何安排菜色管理餐廳，還有煮菜!因為期末耶誕派對時，我們要煮250人份的菜給同學們吃，原以為會比較輕鬆，不過有趣很多!我想得趕緊跟媽媽討教炒米粉的菜單了!

拿到米老鼠耳朵了

2008-11-01T11:07:00.003-04:00

這一天上班依舊忙碌，因為是周末，雖然晚上十點就要關櫃檯，客人還是源源不絕地站在等候區等待。好的FSA(前線技術支援人員)會幫我們在等候區告訴客人我們已經關櫃檯，請他們明天請早，或是能夠現場解決問題的，就現場解決。
今天因為顧著跟客人聊天，沒有注意我只需要幫兩個房客買票，卻賣給了四個房客，所以要把兩張多餘的票退錢到他們的帳戶，所以系統紊亂，我以為處理好了，沒想到被經理發現，原來他們會去看系統處理一些問題，而我們做的每一步驟，包括CHECK-IN、售票、更動任何住房資料，都可以查出是哪位人員經手的。所以下班後，還被叫去問會什麼有那麼多筆售票和退票資料。沒想到，他和幾位同事拿出米老鼠耳朵帽、汽球還有獎狀恭喜我拿到米老鼠耳朵了!!代表我在迪士尼順利度過九十個天。九十天!時光飛逝，回想自己受訓到現在，從結結巴巴的英文到大致能跟客人聊天，系統使用也越來越順手，竟也花了九十天，得再加把勁了!!

boardwalk village加班!!

2008-10-27T12:39:00.004-04:00

上一周因為工作時數沒到四十小時，所以上網撿到了一個別人釋放出來的職缺，是在BOARDWALK飯店擔任CONCIERGE。這家飯店也是迪士尼度假俱樂部(DVC)的飯店之一，還有會議中心，所以不少遊客是洽公為主，玩樂為輔，因此這類型的會議飯店會提供優惠價格讓開會的房客進入樂園遊玩，譬如早上開完會你可以購買下午兩點或下午四點以後入園的優惠門票。
由於，這類型的飯店跟我目前工作的飯店類型迥異，加上BOARDWALK和YACHT&BEACH CLUB飯店相連，形成一個鄰近EPCOT的購物廣場，有餐廳、街頭藝人表演，並可以搭船到HOLLYWOOD STUDIO和EPCOT，非常熱鬧的飯店，所以我很開心撿到這個缺，體驗不同的飯店工作內容。
在上班前一天，我還特別去拿了制服，是很正式的七分裙套裝。老實說，心情滿緊張的，因為我對這一家飯店的地理位置和工作型態都不了解，但是又很期待新環境的體驗。經理幫我設定了帳號讓我可以使用他們的系統後，就請一位資深的CONCIERGE帶我，讓我熟悉一下文件位置擺放，還有系統登入，以及最後BANKOUT程序；若是VIP客人，就必須要連絡VIP區帶客人去訂房，而且要按鈴請行李員提行李。這一位CONCIERGE在迪士尼將近十年，之前曾被迪士尼開除，當時是擔任魔法公園的販售員，因為太胖制服穿不整齊，所以被開除，之後去了環球影城上班，但是還是喜歡迪士尼的員工福利和感覺，所以又應徵回迪士尼。
這一天是個忙碌的早上，大多客人是來買票的，好險我都能處理，但是問到去哪一家餐廳用餐、怎樣走，我就得麻煩同事幫忙了。不過這裡的CONCIERGE還要管理scotter(給行動不便的人騎的摩托車)，但是跟台灣的摩托車不一樣，當我要牽摩托車出來時，還被狠狠的撞了一下，連經理都很訝異我不會騎><"
當我快要下班時，下午班的CONCIERGE出現了，他們會到大廳詢問排隊的客人需要怎樣的服務，如果只是問問題而不需要買票或訂餐廳時，他們就可以立即幫客人解決，減少客人等待的時間。
我們會有三十分鐘的BANKOUT時間，就是把當天工作所有的經手財務報告印出來，還有交出所收的現金，大約有七、八份報告，分別裝在三個袋子。至於現金要丟到機器裡讓他數並印出報告，若今天的交易和你繳出的錢是平衡，就代表今天你可以平安的回家了!幸好有同事帶著我做這些程序，我在三十分鐘內完成bankout，但是若要我在自己做一次，還是沒辦法記住那些程序。
下班後，我很開心的拿制服去還(因為制服部門今天休假，你只要把衣服丟入像郵筒的地方，他會掃描顯示你的資料和歸還物品)，便趕緊跑去搭巴士回家，沒想到沒趕上巴士，在等待的時候，才猛然想起來我把名牌別在制服上沒拆下來...頓時覺得自己好糊塗，只好跑去辦公室問問看能不能幫我開門讓我找名牌。好險制服部門有緊急鈕，裡面的員工讓我在一堆髒衣服中尋找我的名牌，好險唷，還在我的衣服上，真是虛驚一場!!

名牌&國旗

2008-10-16T12:21:00.004-04:00

還記得面試時，迪士尼面試官有問我有沒有比較常用的英文名字，我當時就跟他說”RITA”，沒想到來到迪士尼，不少人問我為什麼叫RITA，跟我的中文姓名有關連嗎?為什麼是西班牙文姓名呢(原來RITA來自西班牙文)，我只好老實說出，小學學英文時，補習班老師給我英文名字，其實和中文名字完全沒有關聯，當他們聽到以後都忍不住笑了出來!加上迪士尼內部給我的文件和班表都是用中文姓名，有些同事也鼓勵我應該要尊重自己的姓名，加上迪士尼認定從台灣來的只會講閩南話，所以我的語言只有閩南話，考慮了幾天，我就跑去跟經理說明我的困擾，當時經理說我若要改名牌需要付五美金，我就放棄了，但是另外一位經理她了解我的問題(我們一共有十四位經理)，她主動幫我申請新的名牌。
但是拿到新名牌後，我發現缺點是外國人大多不知道怎樣念我的名字，雖然拼音已經是很簡單的了(”玉”的因為他們來說太困難)。以前別”RITA”的名牌，還有很多客人叫我的名字，現在就非常少了；當然，有些同事或客人非常認真問我該怎樣發音，表示對我的尊重。畢竟有些外國人的姓落落長，真的很難正確發音，我也會問他們該怎樣念，因此每當客人向前我要開始要自我介紹，免得大家都不知道該怎樣叫我。
解決了名牌的問題，再來是飯店內部有懸掛”世界地圖”，只要是參與”大學計畫”的學生的照片和國旗都會被懸掛在上面，但我等了兩個月都沒看到我的照片和中華民國國旗，加上跟我同期的法國同學都被掛在上面了，所以我決定要再跟經理講一次，我想經理一定覺得我很麻煩，一天到晚在吵東西，大約等了兩周都沒回應。但是我想到台灣只有我在這裡當櫃台，要是我不去講，那還有誰會幫我講呢?因此我跑去跟更高層的經理說，他跟我說抱歉，也立即幫我處理，所以就可以在世界地圖上看到中華民國國旗和我的照片囉!

獨立作業第三周

2008-10-16T09:34:00.002-04:00

擔任concierge已經邁入第三周了，客人的問題真的是千奇百怪，有的問Chase Bank在哪裡、有的問能不能幫他買TAMPA足球賽的票、有交通車到環球影城嗎、能不能幫忙預約BLUEMAN秀(在環球影城)…，遇到這一類問題，只能微笑的跟他說這不是迪士尼的相關企業，我們可以幫他列印資訊，但沒有辦法幫忙訂票，當然客人也會很不好意思的說謝謝。
再來是問奧蘭多交通的客人，我能用MAPQUEST(類似台灣的雅虎地圖)搜尋給他，若再問要怎樣搭車或是怎樣開，就只能找當地人幫忙了。
我很希望能夠有一天完全由自己來解決客人的問題，但是有點困難，只能把向別人求助的機率降低就很不錯了。
這周末因為是”哥倫布日”，加上周一剛好有三天連假，飯店難得出現訂房破百的榮景，加上我上兩天白班，買票、印登機證、訂餐廳的客人絡繹不絕，都得等到下午一點半才能吃午餐，但也因為客人問題很多樣，我才有練習的機會。
昨天有一位客人，他們攜家帶眷共有三個房間，每個房間都有買奢華套餐，沒想到餐廳把他們的餐點弄錯了，有多扣點數、也有少扣點數，在這樣的情況下，我可以自己裁決是否幫客人修復，加上慢慢地對系統熟悉，就能在DOS上操作自如，客人就很滿意地道謝離開。我也能體會到受訓時，TRAINER所說我們有很大的自主權!
由於，迪士尼的系統可以將紙張票券輸入房卡中，所以很多客人為避免遺失門票，都會選擇把門票輸入房卡中。前一天，來了一位講西班牙文的客人，他對英文比較不了解，原本跟他講好我會把票輸入房卡中，當我操作完畢，他竟然大怒我把票全部放在房卡中，還拍桌子!他誤會三個人的票都在房卡中，但是我無論怎樣跟他解釋他都不理會，可能他英文聽力不好，而我英文也不流利，只好跟他道歉，再另外印三張門票給他，當下真的非常生氣又想哭。但是客人源源不絕，完全沒有喘息和流淚的機會，同事就說遇到很粗魯的客人，就把他要的東西給他就好，別放在心上。其實，這樣的客人兩三天就會遇到，真的要學會放開心胸、忘記他們粗魯的態度，才會比較好過。
不過，也有客人非常有禮貌，他們會嘗試念我的名字(因為我們都要攜帶名牌，上面印有國家和你來自的城市名)、有的會說他曾來過台灣、有的會好奇我來多久、感覺如何，你就會覺得非常溫暖，或是幫忙客人訂到餐廳、弄好票券，他們都會很感激的跟你道謝，讓你一整天都有好心情!加上強迫自己要跟客人聊天，而不只是單純印票、收錢等，當你與客人有互動時，他們也會很開心的與你分享來迪士尼的心情，漸漸地就不會害怕跟客人聊天或是覺得自己的英文很破了。

PS.照片中一位金髮美女和棕髮美女來自巴西，參與迪士尼空前絕後的訓練計畫，為期一年，這一天是他們的最後上班日，想到他們在我是菜鳥時給我很大的協助，真是捨不得。

華特迪士尼和我

2008-10-11T10:46:00.004-04:00

迪士尼大學除了提供員工專業訓練之外，還有飯店管理、餐飲管理的課程，供國際實習學生付費選課，另外還有"HERITAGE(傳統、遺產)"、"自我發展"、"生涯規劃"等課程，免費讓員工進修。
當CONCIERGE的優點是工作更有趣、更有挑戰性，也需要與客人多對話，很多人發現我英文進步了；但缺點是工作時數變少，賺的錢就變少很多，一周存不到什麼錢。只好拿多的時間去迪士尼大學上課。
上上周上了進階的履歷表撰寫，發現跟別蓮蒂老師教給學生的內容差不多，因為美國很重視就業機會平等，因此在履歷表上是不放照片、生日、性別等個人資料，此外頁數最好維持在一兩頁中間，撰寫自己的經歷時，要數量化勝過於形容，讓人資主管審查履歷表時更有印象。
昨天，我去上了"華特迪士尼和你"的課程，是一系列傳統遺產的課程其中之一，藉由各個園區發展歷史介紹、或是各種計劃的歷史演變和說明，使員工對公司的歷史、文化有更深遠的了解，我覺得這是一個很棒的課程規劃，進而提升員工對公司的向心力。
華特先生帶女兒去玩遊樂園時，發現遊樂園很髒、又不安全，讓家長不敢放心讓小朋友去玩，於是他告訴他的太太他想要蓋一間乾淨、安全的遊樂園，讓小朋友開心的玩耍，於是就有DISNEYLAND的誕生，我們聽了華特先生在加州迪士尼樂園十周年的演講，他把所有的榮耀歸屬於客人，講話又風趣。我想他是一位極具巨星魅力的領導者，加上他總是立定清楚的目標和身體力行、並時時關心員工，讓員工願意為他效命。
到了這裡才知道，華特先生不只是創造米老鼠的人，還幫他配音呢!他的影片總是在樂園中玩遊樂設施，一副童心未泯的模樣，真想親身體驗他的管理方式，於是修了這門課。
最後講師送我們一顆藍寶石徽章，若在加州是紅寶石，表示我們願意繼承傳統，將華特先生的願景繼續發揚光大、持續迪士尼企業的發展。

邁阿密之旅

2008-10-07T10:07:00.003-04:00

邁阿密離奧蘭多只有四小時的車程，我和KIM一直在規劃去邁阿密的行程，終於決定在十月初出發。但是飯店還是照排工作，我們只能把我們的工作時間給別人，或是請假，但是請假會記點，所以我不是很喜歡用這種方式。但是難得去邁阿密，只好狠下心請假了!
兩個有駕照但不大會開車的女生，只好搭巴士前往，途中會停南灘(SOUTH BEACH)的飯店，但是我當時訂錯飯店了，駕駛把我們載到附近，就讓我們下車。當時已經半夜，問了其他飯店的櫃檯，他告訴我們可以轉搭免費的地鐵(METROVER)到七街，沒想到站，只見幾個流浪漢躺在地上睡覺，還有一個小巨蛋，根本沒有飯店，原來他指錯路了，應該到七十七街，只好換了計程車到了飯店。他給我們兩張雙人床，房間和廁所還算乾淨，但是主燈壞掉了，我們原本想換房間的，但是另一個房間的鎖根本打不開，不過一個晚上55美金也不能強求什麼。不過第一天在邁阿密感覺真不好，我還忘記了一袋食物和鞋子在巴士上，幸好有聯絡上巴士司機，請同事幫我拿袋子。
人家說邁阿密的兩大重點:逛街和海灘。這一天早晨竟然下起毛毛雨，我們決定先去逛街，等天氣晴朗再去海灘，這裡的公車挺密集的，搭的人也多，我們大概花了40分鐘到林肯路購物大道逛街，它是一長條徒步逛街區，兩邊都是商店和餐廳，餐廳會把桌椅擺到戶外，讓遊客可以看街景、享受自然的微風和美食。但是不少餐廳到了晚上就化身成PUB，一般都黑黑暗暗的，我們挑了一家專賣三明治和麵包的餐廳"PAUL"，餐廳非常乾淨而且明亮。我點了套餐有三明治、一壺咖啡、一碗巧達湯，非常滿足!當夜晚來臨，餐廳會點上蠟燭給每一桌的客人，結果有一位老人來搭訕，問我們是不是台灣人(真厲害，一猜就中)，他說他在這邊做生意，星期一可以招待我們，還跟我們要手機，當下我就跟他說我們沒有手機，他還是很認真的留了手機號碼給我們，以防萬一。人家都說邁阿密治安不好，當我們兩個女生前往，大家都很擔心，可能我神經太大條，就這樣給他訂了巴士、房間就出發了。
逛到八九點，竟然下起滂沱大雨，好像颱風來襲一樣，街上行人都變成落湯雞，我們只好冒著雨往L公車站牌方向走，沒想到整個購物大道汪洋一片，有的地方淹到小腿肚，KIM的涼鞋還被沖走，覺得自己好狼狽，怎麼會下一場大雨卻變得那麼嚴重，沒想到公車開了兩站竟然拋錨，公車司機硬要我們換搭H公車，趕緊衝上車找了一個位子坐著，突然大家都抬起腿來，原來水淹進公車，我和KIM忍不住大笑，覺得我們這一天的經歷實在是又衰又好笑。沒想到還不只如此，這班公車沒有到我們的飯店，我跟司機問了路，還跟他要轉乘票，因為我們已經付給拋錨的公車，有權利免費搭下一班車，他坳不過我只好給我們兩張票，突然之間，覺得自己變很大膽，竟然可以用英文理論了!
畢竟人生地不熟，我們跑去餐廳問了公車站牌還借了廁所，終於搭到回家的車。邁阿密這裡一般人都講西班牙文，如果你用英文問問題，有個會用西班牙回答，或是跟你說他聽不懂英文。車上有一位媽媽抱著小嬰兒，只露出一雙腿，但是腿很僵硬，我就聽到其他乘客問他的小孩，媽媽就說是領養大陸小孩，他還想領養台灣小孩，所以我就特別注意他，赫然發現那是假的娃娃，但是他還很認真的用背袋揹著嬰兒，還不是懷抱在胸前，但是乘客不知道還跟她說，你的小孩很累吧，怎麼睡著麼熟，當他要下車時，才驚嚇到是假嬰兒，突然毛骨悚然起來...
在邁阿密的第二天，只下一場大雨就萬里無雲，我們換上泳裝搭上公車前往沙灘，沒想到又遇到前一天抱著假小孩的媽媽...今天她幫小孩換上吊帶褲，因為很熱所以也拿掉帽子，我跟KIM相視苦笑。
南灘非常的乾淨、海水是碧綠色的、襯著蔚藍的天空，陽光也不熾熱，非常得舒服，這才是我們想像中的邁阿密!!中午享用了手工超大披薩；晚上我們路過一家中國餐館"葉小姐"，生意很好，裝置也非常中國，就忍不住走進去享用一番，天那!!他的燒賣和叉燒包真的是一絕，現場的廣東服務生還送我們一壺烏龍，真是開心!雖然來邁阿密只到南灘玩耍，但是能夠離開工作一段時間，好好放鬆一下，又遇到一堆怪事，是還挺不賴的旅行。

THE HUB

2008-10-03T11:58:00.002-04:00

THE HUB是一個迪士尼內部員工網站，裡面有迪士尼的所有樂園、休閒娛樂、住宿資訊，還有我們員工個人的帳戶、薪資系統，如果要調整上班時間、更動上班時間給其他同事，也都要在網站上申請。另外，最吸引人的就是迪士尼員工住飯店可以五折、參加海上遊輪之旅，都可以在網路上預約。
因為朋友年底要來迪士尼渡假，趕緊線上預約搶訂便宜的ALL-STAR MOVIES旅館。沒想到寄到家裡的收據和寄到我信箱的確認信，價錢差了六十多美金。打電話到迪士尼的員工服務電話，竟然跟我說他不知道為什麼，要我傳真給他看，但是我又沒傳真機。我只好跑到飯店去問，弄個半個小時，他說因為是我們多一個人一天要多收十美金，真的很過分，因為訂房時都沒有跟我說，收據寄來也沒說因為多一個大人要加價。飯店幫我再打電話給員工服務電話，竟然跟我說他們系統出問題，不能看我當時收到的確認信。
自己在這裡上班兩個月，深刻的感覺迪士尼對員工和對客人態度真的有差，如果同樣的情形發生在客人身上，我們的經理一定會馬上處理，並給客人他當時拿到的價錢，但是，我是員工，還是個實習學生，他只跟櫃台人員說價差在於我們多了一個人，但是沒有給我解釋為什麼當時電子郵件收到的價錢比較低，讓我覺得非常的不舒服，為了這件事情我在飯店耗掉一個半小時。我知道，若是我當櫃台，絕對不會讓客人有差別待遇的。這裡是迪士尼，應該要給客人愉快的心情和經驗才對。
由於接連不順利的事情，加上台灣的事情，讓我整個人心情非常鬱悶。原以為出了國，可以了無牽掛，事實卻不是如此。

學生保險

2008-10-03T11:45:00.002-04:00

如果你是J1簽證或是交換學生簽證到美國，美國政府會強制我們要保險，並在入境時提供保險證明，保險是掛在學校底下，所以學校會幫我們送去審核。我在七月中來到美國，就繳了證明，以為自己已經過了。沒想到是學校審查速度太慢，我到九月底才接到通知說我的保險沒有過，必須要重新保險。
我非常納悶，因為我保的保險比同學的額度還要高，而且還是同一家保險公司，但是他們都沒收到不合格通知，只有我收到。昨天跟學校的人講了好久，他說因為還沒審核到其他同學，天那!那等他審核完，我們不都已經要回台灣了?
結果學校的承辦人就跟我說，以後我們要來美國前辦保險前，最好跟學校連繫是否有達到美國嚴格的標準，才不會多花冤枉錢。至於我呢，只好重新再買一個達到美國標準的保險了><

獨立作業

2008-09-29T08:52:00.002-04:00

獨立作業
從來沒有這麼戰戰兢兢的上班過，第一天自己獨立擔任concierge，我被安排在old key west，優點是客人比較好溝通、客人也比較少一點。由於還有一些系統操作還沒背起來，所以帶著上課講義、筆記到櫃檯。加上我的緊張情緒都寫在臉上，不少同事問我是不是第一天自己上班。幸好大家都很幫忙，都主動說如果有疑問，千萬要問他們該怎樣做，他們會不吝嗇的幫我。
加上我的trainer也在場，他指導我之前沒有遇過的"餐廳秀"系統，如何從系統中取款、扣除套餐計畫點數和報帳手續，很慶幸在工作第一天遇到這樣的情況，之後就能得心應手。唯獨在最後的報帳作業，算錯錢、也還沒記起報告的分類方式，花了一點時間才下班。希望今天上班更為順利。

烏龍茶
在迪士尼飯店中，都會有個小櫃檯介紹"迪士尼度假村俱樂部"，這天客服人員跑來問我喜不喜歡喝龍井茶，天那，一聞到茶葉香，每天喝數杯的我當然說我喜歡，原來他之前在上海教英文，所以朋友寄很多茶葉給他，他喝不完想要送給喜歡喝茶的人，他還有鐵觀音、普洱茶磚，沒想到外國人對茶葉竟如此著迷。之前才懊惱忘記帶茶葉來美國，聞著甘甜的茶葉香，想起和爸爸喝烏龍茶的悠閒下午。

受訓第五天+1

2008-09-27T18:25:00.002-04:00

今天是受訓的最後一天，也是第三個不同的TRAINER，不同的trainer有優點也有缺點，優點是你可以學到各種不同做事的技巧與方式，即使同一個事件，隨著人有不同的處理方式；缺點是他不太清楚我們受訓者是否有在之前的訓練學到，就很容易重複一樣的練習。雖然迪士尼有準備一本受訓者黃色受訓本，裡面有每天受訓該學到的東西、trainer寫出今天所做到的工作，和之後該要加強的東西，但是無論如何，trainer無法完全避免重複道的工作。
沒想到這一天從兩點等到三點都不見人影，經理要我在休息室等待，一直等到三點半，我想不能再等下去了，只好找另一位經理幫忙，他趕緊幫我找一位concierge帶我工作。他自己不太敢有把握帶好我，因為他沒有當過concierge，加上這一天遇到的問題大多是之前受訓沒遇到的，我整個人就像白癡一樣，完全忘記下一步驟該怎樣做，加上還不大熟悉系統，動作比較緩慢，沒想到帶我的人受不了，乾脆由他自己來操作，我在旁邊觀察每一個步驟。但是無論如何，都沒有自己操作來的熟悉，當下真的很窘，也很難受，因為今天是受訓的最後一天，還沒有辦法獨立作業，那該怎麼辦?連最後的bank out的文件，我也分不清楚，害他延後二十分鐘下班。
最後經理問我覺得今天做的怎樣?我老實跟他說我覺得很挫折，不大會操作系統，加上少了兩個多鐘頭的訓練，少了很多練習的機會。他問我還需不需要多一天的在職訓練，讓我覺得比較好過，更能適應新工作，我當然說好。
很慶幸經理給我再次學習的機會，祈禱自己把每一個步驟都深烙在腦海裡。

今日之星

2008-09-26T07:02:00.002-04:00

工作快兩個月了，昨天上午收到同事轉寄給我的信，飯店經理表揚我上周幫忙日本人翻譯(跟之前的日記是不同天)，因為他們實在不懂客人在說什麼，問我知不知道他們說哪個國家的語言，對華人來說日本人是很好分辨的，所以我就用很爛的日文幫忙。原來他們想要知道機場接駁車為什麼要這樣早接他們，然後行李該怎麼辦。為了讓客人可以提早到機場處理行李，所以"magical express"會提早四小時接客人到機場，另外行李員可以幫他們托運行李。由於，昨天半夜他們的房間漏水，但是語言又不通，所以有一個櫃檯人員很耐心地幫忙他們處理，讓這對日本夫妻非常感動，所以他寫了一張卡片表達謝意，真是窩心。經理想要請他們吃飯，道歉他們對房間的不便，日本夫妻很客氣的婉拒了。經過這場英日文對話，我就跑去買了一本日文字典，沒想到這在裡日文比中文還要好用><
結果這樣的事情，竟然被經理表揚了，還寄信給大家。我想這就是迪士尼激勵員工的一種方式，他們鼓勵員工要達到"the basic"(服務基本要件):要表現正面形象和活力、要對客人包括小孩有禮貌及尊敬、要能夠融入扮演的角色、要能夠超越自己。而經理給我了"超越自己"，鼓勵我更能夠在舞台上賣力、提供更好的服務，下面就是信的內容:

Subject: Basic star of the day 092408

Today the Basic Star of the Day at Old Key West

is Wei Yu Chen.

I Go Above and Beyond.

Wei Yu Chen was a great help when she assisted with translating for a guest at the front desk while she was training in concierge. Wei Yu Chen did not heist to assist both the cast member and the guest; make sure they had a great stay. Thank you for assisting this guest and the cast member with translating during training.

在職訓練><

2008-09-22T21:51:00.003-04:00

上完四天密集的concierge課程，緊接著是五天的在職訓練，三天在saratoga springs飯店受訓、二天在old key west飯店受訓。再一次貼上"earning my ears"的感覺好特別，他的意思是我還在受訓階段，需要學習去賺到"米老鼠的耳朵"，我就可以成為米老鼠家族的一員了。
今天才第二天的訓練，我卻覺得好累，沒想到訂餐廳的客人如此多，而且在九月的淡季，竟然大多爆滿，實在很難想像旺季時，會是怎樣的情景。
我的trainer是一位很厲害的美國人，他不僅在五個介面操作運用自如，還能記住客人的房號和姓名，方便搜尋、記帳等。有時候我忘記寄帳，都已經過了三小時，他竟然還能講出來，叫我填上去@@實在是太恐怖了。
我的工作有賣票、預約餐廳、解決客人各種問題。舉例來說，當住房客人要預約餐廳秀(邊吃飯邊看表演)時，必須在系統上填上時間、人數和點選餐廳，通常一位難求，一般而言要確認四天以上才找的到空位，然後再做訂位、收款、列印收據的動作。如果是要買門票，要多跟客人了解他們的需求，提供適合天數和內容的票券，再到購票系統買票、收款、印票，如果是住房客人，還可以把門票加入房卡中，這就是迪士尼說"key to the world(通往世界的鑰匙)"，一張卡上結合門票、房門鑰匙、餐點點數三種功能。若非住房客人訂購門票，就得進入另一個系統操作，所以有時候會搞混，顯得手忙腳亂。
第一天的訓練是星期天，整個大廳擠滿了客人，我們從八點忙到快一點，才有時間吃午餐，才四個小時我卻覺得好像上了一整天的班。工作內容比之前的front desk繁複很多，加上目前對系統不是很熟悉，根本沒辦法跟客人自在的聊天，這是我還要再加強的!

終於可以上CONCIERGE的課程了!!

2008-09-18T23:06:00.003-04:00

當時迪士尼給我的錄取通知是”concierge”，並告知我的時薪以及每周只少有三十小時到四十小時的工時，但那時候對於concierge這個職位並不了解，台灣翻譯為飯店的”門房”，有的翻做櫃台人員，但在迪士尼飯店中，是屬於飯店櫃檯中，負責售主題樂園門票、住宿套餐以及休閒娛樂的票。另外一個櫃檯是做我目前正在處理的CHECK-IN & CHECK-OUT的FRONT DESK(櫃台人員)工作，幫忙客人解決房間問題、印登機證等，當時訓練主管說九月會讓我開始CONCIERGE的訓練，讓我非常期待又害怕，雖然我已經在櫃台做了一個半月，老實說並不是很熟練，因為客人的問題千奇百怪，我心想大概輪不到我做CONICERGE了。
沒想到這一周竟然安排我上相關的課程，真的很開心，因為一般正職員工也要做個二年才有機會去做CONCIERGE，當時我的FRONT DESK TRAINER(訓練人員)就說非常羨慕我，因為他已經做了五年最近才受CONCIERGE的課程，而大學專案(COLLEGE PROGRAM)的學生才能省去這樣長的培訓時間。
來到睽違已久的迪士尼大學上課，班上有四位是正職員工、四位是大學專案的學生。前三天教我們怎樣理解客人的需求、使用售票系統和販售複雜的門票。因為迪士尼太龐大，他有四個主題樂園、兩個水上樂園、一個室內遊樂設施還有數個高爾夫球場，以天數來說有一天到十天，以票種而言以買主題樂園票為主，看客人想玩一天去很多樂園的玩樂方式，或是一天只去一個樂園，另外可以搭配其他水上樂園、室內遊樂設施、高爾夫球場的票種，還可以終身無限時間的選擇，當然價格隨著天數以及樂園數有所差別。
最後一天是上DINING PLAN(住宿套餐計畫)的系統使用，因為迪士尼在佛羅里達有將近25間旅館(明年還有兩棟即將落成)，不同於一般的酒店會包含早餐，迪士尼是販售DINING PLAN，客人可以依自己的喜好購買點數，最基本的餐點是一晚有一份有服務人員的餐點、一份速食、一份甜點，點數可以在所有迪士尼的飯店和樂園中使用，隨著價格差異，份數也有所差別，一共有四種類型；很多客人是買主題樂園的套票搭配套餐。此外，迪士尼有三種餐廳秀可以預約，顧名思義，邊用餐邊看表演，都非常的熱門。
再來提到娛樂設施，由於各飯店有自己的特色，所以你可以預約騎馬、開船、或是特別遊行、PARTY的門票。
光是以上的門票、餐點就非常難懂了，我們的責任是要向客人講解、了解它們的需求、進一步規劃適合客人的方案、再向他們推銷，天那!!光是用英文介紹琳瑯滿目的東西根本就很困難了，再加上迪士尼的系統很複雜，搞得大家暈頭轉向的。系統是所謂的”綠色界面”和”藍色介面”兩種，因為兩個系統尚未完全結合，所以使用起來非常複雜，明年即將引進新的系統，但是我等不到那時候了!原以為是自己英文聽力不夠好，覺得困難，沒想到在迪士尼上班十年的員工也大呼挫折，可見複雜程度!
因為內容很多，又想在四天內全部教會我們，加上聽英文就比較費工夫，上完課覺得比上班還要累，希望在職訓練能夠趕緊進入狀況。

期末party

2008-09-14T10:29:00.004-04:00

這周五是為期八周課程的倒數第二周，UCF很有心的在中午辦了一場小型PARTY給我們參加，現場有樂團和各國美食、抽獎招待大家。
提供餐點的是修"餐飲"課程的同學所準備的，有墨西哥捲餅、美味的非洲炒飯、草莓布丁，還意外的發現台灣雞湯、番茄炒蛋，實在是有媽媽的味道，超級美味的!更神奇的是，學校還提供中華民國國旗給我們揮舞，並與大陸同學一同提供了"番茄炒蛋"，只是他們的有勾芡，我們的沒有，我想這樣的差異是外國人體會不出來的吧。
在熱情奔放的音樂之下，外國同學開始跳起舞來，還玩起兔子舞，不免讓我想起高中舞會的場景，真是青春阿!

在美國講日文><

2008-09-13T11:18:00.002-04:00

大學時期，老爸鼓勵我多學一項語言，於是就到地球村學了一年日文，大家都知道地球村是自由修課制度，如果自己回家不複習，下場就會很慘，等於白白花了銀子。原以為學日文只能在日本用，沒想到來這邊還是要用到!
迪士尼的日本遊客很多，從他們的遊樂設施有日文介面就可以看出，反而沒有中文，偏偏對外國人來說，日文跟中文是一樣的，他們無法從字面去分辨他是中文還是日文。
那天CHECK-IN一位客人，他是美國日本人，所以英文不錯，來幫日本的朋友CHECKIN，跟她提到自己會講一點點日文，結果被同事聽到了，前一天來了一對日本夫妻，他們的英文不大好，同事也聽不懂，只好找我幫忙。天那!!我緊張死了，我只會簡單對話，哪知道怎樣用日文處理他們的問題，我緊張死了，臨時從英文轉換成日文，突然頭腦一片空白，之前學的日文都不知道丟到哪裡去了!!大約過了十幾分鐘，我慢慢懂他們的問題，夾雜他們聽得懂的英文和日文以及漢字，然後把同事複雜的英文轉換成外來語，慢慢溝通，好險他們還懂一些英文...可是我和日本夫妻已經講的汗流浹背了!!我們三人相視而笑，我一直說我的"日文很下手"，請他們見諒，因為我都沒有複習，沒想到他說他也是沒複習英文所以英文也不大好!好險解決了他們的問題，我想同事一定也覺得我很好笑，在亂講奇怪的語言吧!
現在回想起來，真是後悔沒帶日文書來這邊複習，也想起來小時候剛開始學英文、和外國人講英文的緊張心情和窘境。來這裡上班，覺得語言很重要，很多中南美洲客人一來就指定要西班牙文櫃台，經常會有西班牙文櫃台用光的情形，只好打電話請求迪士尼客服總部協助。若會西班牙文和英文在美國就打遍天下無敵手了!

EXTRA HOURS

2008-09-09T08:45:00.004-04:00

進入九月以後，遊客明顯變少，主要是佛羅里達的學校開學，在看嚴長壽"我所看見的未來"之前，會以為主題樂園主要收入來源為外國觀光遊客，其實不然，在UCF的課程中，老師也指出主題樂園興建的地點還是仰賴樂園周邊居民(包含鄰近國家)為主的遊客群，這也是迪士尼擴展海外分布考量的主因之一。以佛羅里達而言，除了美東廣大的腹地外，還包含中南美洲國家的遊客。由於遊客變少，樂園營業時間也縮短，大部分同學的工作時數也降為一周三十小時，所以我上網簽了加班。
網路登記加班需要主管的同意，一般而言，你已經有班的那一天，主管不會再給你加，因為從第八個小時以後會有一點五倍的時薪。很幸運的，我簽到了班，但也很累，從早上六點四十五上到下午三點十五分；再到另一家飯店從下四點半到上到半夜十二點。趕緊利用中間一小時的休息時間打個盹。如果客人很多也比較不無聊，偏偏客人少，我們只能聊天或是做WELCOME FOLDER(一些迪士尼樂園和飯店資訊)。
這一天因為無聊，我會偷偷聽同事怎樣跟客人對話和處理問題，之後若遇到一樣的問題，我就可以馬上解決!剛好瞥見綠色的護照，我想應該是同鄉吧!趕緊走過去!沒想到客人馬上跟我說"你好"!哇!竟然是從台北過來度假的，真是開心!一般台灣人都會用羨慕的眼神問你怎樣來到這裡的。老實說，我臉上的痘痘隨著加班越來越多，但是目前為止都覺得很值得，雖然有的同事不太友善，可能覺得自己比我們資深，就會使喚我們做東做西，有得主管也不太搭理你，我想語言和文化是隔閡的一部分原因吧。

福禍雙至

2008-09-03T11:59:00.002-04:00

禍福雙至
這一天，客人拿了美國運通的”禮物支票”一百元來換現金，我拿去問主管是否可以接受，主管同意了。一般旅行支票是需要簽兩次姓名的，但是我是第一次拿到禮物支票，當我請客人簽第二欄時，他跟我說不用簽，我看了一下表格，也認為他不用簽，當時也沒再跟主管確認，沒想到災難來臨。
到了晚上十一點，我拿著禮物支票跟主管換現金以利bank out，他卻跟我說要簽第二欄。我當時有在他的訂房資料上註明，而且發現他是”蜜月”，所以我信誓旦旦的相信我可以找到客人，並請他回來簽名，沒想到系統沒辦法搜尋備註的文字；此外，印象中他是A開頭的姓，卻怎樣也找不到他。主管乾脆他一千多筆的住房資料印出來給我，讓我一筆一筆找，在密密麻麻的資料中，怎樣卻也找不到我註明的文字，眼睛都快花掉了只好拿著那一張空頭支票找別人求救。
沒想到有些同事說我完蛋了，還用非常無奈的眼神看著我，我好痛苦，後來有一位泰國來的同事，他教我處理，就把他當作收入，然後交給金融部門處理，若有問題，就會再找我。目前已經過了一周，都沒有人找我約談，我想應該是沒有問題了吧。所以現在就知道，即使是兌換現金的房客，我都要用手記下來，免得再發生憾事。
隔天上班膽顫心驚，深怕被經理約談。當我在弄WELCOME PACKAGE時，經理跑來找我，我想果然是逃不掉，沒想到經理問我滿21歲了沒?我一臉狐疑，原來是有客人很滿意我的服務，所以想請我喝酒，老實說，我根本就不知道他是誰，也沒客人跑來說要請我喝酒，但是我還是很開心，表示我的英文和服務態度受到肯定!!希望出錯的頻率越來越少，可以拿到最佳服務的獎卡，我要更佳努力才行。

環球影城

2008-09-03T10:56:00.002-04:00

環球影城
之前和同事到梅西百貨逛街，和店員聊起天來，他想用環球影城的票和我們交換迪士尼的票，這樣的行為在佛羅里達特別頻繁，因為這裡的主題樂園密集度很高之外，大多是外地工讀生，所以大家都會交換票券。
這天和二位同事以及台灣同事相約到環球影城，與我們交換票的店員非常好心地載我們到環球影城，在車上他給我們四張票，要我們給他迪士尼票，但是迪士尼只給我們六次通行證，一次可以帶三位朋友進去樂園，必須等到去的那天才有實體票券，這樣的規定，我們早就跟店員講過了，但是他似乎沒聽懂，在車上開始不高興，我們答應他一定會帶他與朋友進去的，但他說花錢買了票跟我們交換，現場氣氛非常凝重，最後，我們用30元買了四張票環球影城的票，因為，若在現場買一張也要90美金。
但是同行的同事覺得被騙了，他們跑去跟服務人員詢問票價，才證明我們買的票其實是環球影城送員工的CONPIMERTARY TICKETS。老實說，大不了之後就不要帶他去樂園，我們只花三十元還帶我們到環球影城也省了不少錢。沒想到，服務人員叫了保安來，他說這種票券是不能販售和交換的(其實我們根本不知道這樣的行為是不允許的@@)，因為我們是用買的，他要沒收票券，不能進場，除非自己去買正常的票券。天那!!!!我們就不得其門而入，大家都非常生氣也覺得很不合理，畢竟，那是真的票而不是假的!但是保安非常嚴格又不願意聽我們說，我們只好跑去找客服櫃台，尋求其他的支援，好險有員工願意幫我們，他挺同情我的的遭遇；我也跟他表明，同事隔天就結束實習，希望他讓我們在環球影城有美好的回憶，就這樣，他和上層溝通了一個小時，終於給我們四張票(一天兩個樂園)，當下心情又從谷底攀回喜悅，也得了教訓。
環球影城分為兩個樂園、一個購物廣場，樂園分為驚險刺激和電影系列，至於購物廣場結合飯店、購物中心，由於是環狀的，顯得非常好逛又熱鬧。
老實說，環球影城的設置比較適合大人玩，比迪士尼驚險又刺激，在影城的部分，設計的比迪士尼好萊塢影城好玩，可惜只開到七點，我們沒辦法全部玩完。其中我覺得最有趣的是”蜘蛛人”，他結合3D立體互動動畫，必須要戴特製眼鏡，然後坐在會旋轉的車子中，跟著蜘蛛人打擊壞人，彷彿自己就是蜘蛛人，非常好玩，大家都覺得很值得。另一個是THE MUMMY(木乃伊)，就是運用電影神鬼傳奇的劇情，讓我們體驗尋寶和木乃伊的場景，並結合高速的雲霄飛車，我們還玩了兩次。因為佛羅里達九月開學，所以人潮較少，我們花在排隊的時間很少。
在員工的部分，名牌和指揮方向的手勢都跟迪士尼很像，但在服務態度方面，很明顯感受到比較不友善，那天也遇到幾位打工的大陸人和台灣人，才知道他們受訓的機會不多，而且只有兩個月，相較之下，還蠻開心自己能在迪士尼接受完整的訓練和工作。

夏末派對

2008-08-27T13:07:00.002-04:00

我們的上班飯店偶爾會訂購一些美食給大家吃，所以不定時可以吃到披薩、餅乾甚至是"中國菜"，前天吃到糖醋雞、香菇雞、炒飯、炒麵，雖然沒有媽媽煮得好吃，還是大快朵頤，果然東方食物適合我的胃。
九月即將來臨，為了慰勞員工辦了一個夏末派對，有美食和禮物可以拿，不過要看你在像電話亭的機器裡抓到多少錢，就可以拿到多大的禮物，可惜我去晚了，所以沒有玩，只好眼睜睜的看著大家拆禮物。
看來福無雙至，因為上午我為了啟動手機，花了三十分鐘請客服人員幫我開卡，一開始還要用語音系統念一長串序號，才能與客服人員講話，可能溝通出了一點點小問題，他竟然多送我三百分鐘的通話費，羨煞了不少同學。但是就沒拿到禮物><"

他鄉遇故知

2008-08-27T12:57:00.002-04:00

上班到現在已經三個星期了，遇到會講中文的客人寥寥可數，當初以為迪士尼選會講中文的學生到飯店，是為了因應大陸客，其實不然。
這一天，我在saratoga springs上班，大約晚上十二點時，突然來了一大群華人，照例跟他們打招呼問後並進行check-in，就聽到中文的對話，我就問他們是否可以用中文check-in?當然是可以囉，我卻發現那些用語翻成中文竟然有點點困難也怪怪的，害我忍不住偷笑。結果有一個爸爸跑過來說，他是迪士尼度假俱樂部的會員，住在紐約二十多年了，經常來迪士尼，他頭一次在迪士尼用中文check-in。他說我的中文很親切，原來是從台灣來的，深聊一下，他竟然在嘉義北港出身，而我是在嘉義大林民雄，他高興的合不攏嘴，還要我好好學習迪士尼的飯店業。我也超級開心的，在異鄉遇到老鄉真的是人生四大樂之一呢!

虛驚一場

2008-08-26T10:33:00.004-04:00

一直猶豫要不要辦手機，感覺沒有很必要，因為美國不像台灣，預付卡很方便買，他們都賣手機加門號，你得買儲值卡，存入通話費。一般手機都綁一年一上的約，所以像這種沒有綁約的手機(GO PHONE)，費用比一般的貴，此外美國通話是雙方付費，而GO PHONE，只要是有來電和簡訊收送都還會扣錢。
最近，覺得有買手機的必要，因為有時方便辦公室找或是叫車上下班等等都需要手機，所以比較了一番，我在net 10的網站上看到很划算的手機，只要三十美金就有一隻nokia 1600的手機含門號，並給600分鐘可以打四個月，但是要刷美國的信用卡，所以就央求在加州的姐妹幫忙，沒想到網路刷完卡，沒有寄確認信，說了三天會到的手機也不見蹤影。
我非常著急，趕緊打電話給客服，客服電話跟台灣一樣，聽了一堆語音轉了三次，終於有"人"跟我講話，但是他說必須要星期一打等另一個部門營業，才能用訂購人查詢，所以花了三十分鐘，我等到隔天再打電話，這樣打下來，發現自己的英文進步很多，畢竟沒太多機會用英文講電話，原本客服人員要聽兩次才聽懂我的問題，打到最後它們一次就聽懂了!
我等到星期一又一樣轉了無數次等到客服人員，他說需要訂購的電子信箱，我只好向朋友詢問，再重頭打了一次，這次他說他查到我的購買序號，但是我非常懷疑，因為他沒有跟我要訂購人姓名和一些資訊，所以我就問他序號是真的嗎?他非常肯定的說是，還幫我轉給零售端去查詢，沒想到.....竟然是"無效的"，我快被氣死了!他說若沒有確認序號，即使有其他的資訊，他還是無法幫我查詢。但是朋友的信用卡已經扣款了，我非常著急的希望得到答案，他就說若再等等沒有手機，他會把錢退回帳戶的。就這樣，我只好請朋友幫忙，必經她的英文很流利，希望能有些幫助。
就這樣，帶著生氣的心情去上班。
一早拿到了新的員工證，因為我們的社會安全碼下來了，代表我們在美國是合法工作的，可以辦信用卡等等，於是提早到公司設定新的權限，才能開鑰匙鎖，經理還讓我提早上班。每一陣子，辦公室都會買不同的食物給大家吃，今天竟然是"中國菜"，耶!耶!我吃了糖醋雞、炒飯、炒麵、香菇雞等等，把不愉快的心情一掃而空。一下班，也馬上等到巴士，一到家竟然看到包裹，天那!是我的手機耶。真是虛驚一場!隔天宿舍辦公室說有我的信件，原來是家人寄給我的生日卡片，希望好運一直持續下去。
人在異鄉站在湖畔邊讀著爸爸媽媽和妹妹寫給我的信，有種莫名的感動和溫暖，我會好好加油的!

兌換支票

2008-08-20T21:19:00.003-04:00

工作了三個星期，都是用支票的方式給我們，今天難得到迪士尼大學上課，可以順便到裡面的銀行兌現，但是我真的被partner銀行的制度搞得頭昏眼花。
聽同學說當debit card開卡後，之後的薪水就入帳戶，但是常常會少錢。所以我今天特別問個清楚，因為這張卡是可以當信用卡用，但差別在於，裡面有多少錢才能用多少，如果超支，是要罰錢的。
另外，他會將你的薪水分成兩類，一類是savings，一類是checking，前者是指存在戶頭，後者是你當信用卡刷卡的額度。他會先收十元的帳戶管理費，之後帳戶結清會歸還五元，等於有五元被吃掉了。
原本想要拿支票，不要用入帳方式，但是銀行人員說如果取消帳戶，那我原本的支票都會扣除五元，因為我沒有銀行戶頭，真的是很奇怪的制度，還是因為我個人對於金融業所知太少?
後來問了在美國的朋友，他也說他們開戶是不用錢的，我想我得再好好瞭解一下原因。此外，這家銀行的存放款櫃台竟然是視訊，當你走到窗口時，要先按一個呼叫鈕，就會有櫃檯人員開視訊，讓你跟他對話，你要存款的鈔票和存款單都要放進一個電動箱，再按送出，就會送給teller櫃檯人員，實在是太詭異的作業方式，害我弄個很久才搞清楚。後來想想他們可能是想節省人力，因為當我在填寫單子時，他就把視訊關掉，幫其他櫃檯的客人服務，不知道是不是只有迪士尼才想的到這種省力的作業方式呢?
為了要掌握我的資金流向，我再跟正常的服務櫃台索取存摺，沒想到竟然要自己填，沒有機器幫我掃出我的存款變動，只能自己上網查，感覺好像拿個一本家計簿，自己手填控管支出，這一切都太奇妙了。

迪士尼渡假俱樂部DVC

2008-08-20T20:42:00.002-04:00

迪士尼在佛羅里達共有二十五間度假村(飯店)，其中有八間渡假村屬於DVC，另外在加州和夏威夷也即將推出兩間度假村，成員逐步擴大中。DISNEY VACATION CLUB是一種個人渡假別塑的概念，你可以加入會員購買你喜歡的飯店，以點數的方式作為投宿的籌碼，因為可以提前十一個月預約你所購買的飯店，所以通常是一定有床位給會員。迪士尼從1991年推出七間度假村都已經販售完畢，至於去年七月推出的"動物王國度假村"也快要賣光了，可見這個制度受市場的歡迎程度。
在風雨交加的今天，迪士尼所有相關企業仍正常上班，所以我到了迪士尼大學上DVC的課程，因為我們飯店是俱樂部成員之一，加上投宿客人七八成都是會員，所以相關他們的權益和福利以及提前退房、訂房的問題，我們一定要很清楚，適當的回答客人，避免他們的權益喪失。
跟我一起上課的除了飯店櫃檯人員，還有新任主管和前線資訊支援人員(FSA)，有的人已經在迪士尼別的飯店轉過來，有的是從餐飲部門轉過來，還有人待了十年從主題樂園再轉到飯店，所以上課提出的問題就各式各樣。我們還有機會到"會員服務"部門，也就是迪士尼的行政大樓的二樓，原來在魔法王國邊的CELEBRATION高樓大廈竟然是迪士尼的行政中心。課程安排我們旁聽客服人員接聽會員問題和處理的經過，不得不讚嘆迪士尼系統的縝密和複雜，而客服人員更要具備細心、耐心和資訊操作的能力，真的非常辛苦。昨天幫一位會員接通會員服務的電話，並進行訂房的服務，原本抱怨他們處理時間的長度，經過今天的見習才知道，客服人員不僅要處理會員權益、房間異動還有餐點異動等等，加上他們沒有權限更動已確認的訂房，所以還要透過飯店後台處理，難怪要花很多時間。
其實今天的課很短，要在這六小時完全了解DVC的內容並面對客人權益問題處理還是有很大的困難，只能再去詢問駐點的會員服務人員，以利我們解決客人的問題。

颱風來襲

2008-08-20T20:16:00.003-04:00

在台灣，會期待放颱風假，然後窩在家裡吃泡麵，到這裡原本也很好奇颱風來會是怎樣的情形，但是被很多美國人告誡，千萬不能有颶風，一旦有颶風就會斷水斷電，他們都非常擔心，加上能上一天班就可以多賺一些錢，我反而不期待颱風假了。
這次颱風FAY來襲的前一周，佛羅里達當地的新聞就開始密切注意，原本想運用科技把她移走的，似乎不奏效，所以大家進入戒備狀態，新聞跟台灣一樣會弄個母子視窗，顯示颱風動態，而迪士尼也發布緊急聯絡電話，主管一一把我們叫進辦公室說明應變情況，該怎樣安撫客人的情緒，並在飯店的迪士尼頻道發布最新消息，讓客人隨時掌握最新資訊，並問我會哪幾種語言，如果臨時需要跟客人講中文，再請我支援。
不愧是大型企業，在迪士尼的員工網頁和電子郵件也發布每個樂園營業時間和所有飯店的緊急連絡電話，讓員工可以了解營業和應變情況。即使是報紙也羅列出颱風來襲應該要準備的物品清單，例如手動開罐器、可直接食用的食物、三到七天的水、老人和嬰兒食品、深深感受到颱風對佛州的威脅是很大的。
颱風來的前一天，就不少客人跑來櫃台提前退房、或是她預約的晚餐或是表演是否會被取消、如果停電該怎麼辦...等等，問題多到很難以回答，又得要裝作很輕鬆，安撫客人的情緒，但是若以台灣的經驗，其實颱風的強度是不大，唯獨這裡的房子都是木造，比較容易被強風破壞。
颱風來襲的晚上我剛好在飯店值班，大家都多帶一套衣服和食品，櫃台上各放一支手電筒，以防斷水斷電，看來大家都對颱風很有經驗了。不過出乎意料之外，風雨沒有想像中的大，但是一些班機和火車已經停開，所以不斷處理客人延長訂房的問題，因為房間客滿，得等到隔天早上有人退房才能補給客人，只好請他們明天再詢問。其實，出外旅遊遇到颱風真得很衰，要回家的班機被取消又沒有想要的房間可以延長住，真的替客人感到委屈，但我們也只能盡最大的力量幫忙他們。

連續三天上半夜班

2008-08-19T14:37:00.003-04:00

結束了第一天快樂的自己上班的日子，之後的日子還真不好過，一般白天的客人是要check-in，但是客人的要求很多，尤其是迪士尼的訂房通常要七八個月之前，所以她們都會期望房間符合自己的需求，可能是安靜的、有河景或是在一樓等等，但是往往不能保證他們想要的房型，所以經常得麻煩後台辦公室更換房間。如果不甚滿意，客人就會抓狂了!我們是站在第一線面對客人抱怨的人，如果英文不太流利，就很容易被白眼，雖然大部分的客人對我很客氣，如果拿到他們要的房間，他們就會很開心的跟我說謝謝。有時候，房間到了下午四點還沒清理完畢，客人無法入住，我們也得深深的道歉，甚至給他補償措施。
一般晚上的客人是房間有問題，例如燈不亮、沒有一些設備等，就得幫客人打電話給house keeping，由於，今天晚上颱風來襲，沒遇過颱風的美國人加上他們的木造房屋，所以人心惶惶，昨天半夜三不五時都會跑來櫃台問該怎樣處理，或是要提前退房，幸好迪士尼有緊急電話和電視頻道，可以給客人最新的資訊，而我們要負責安撫客人的情緒。
我的英文聽力還是不大好，有時候客人會不想跟我講話，都讓我很難受，今天我幫客人換旅館，但是他是迪士尼會員，所以程序比較麻煩，加上我沒有更換的權限，所以必須先打電話取消訂房，再跟資訊人員(FSA)要求加上他們的訂房，這樣前前後後大約將近一小時，客人又不高興了，跑去跟FSA說跟我有溝通問題，他希望由FSA跟他講，而不要跟我說。當時聽了真的很難過，幸好FSA了解情況，而不怪我。
到了半夜，客人跑來要迪士尼樂園園區的相簿，但是不是由我們櫃台人員負責，他們已經下班了，但是客人還是很不諒解，認為我聽不懂他的意思。唉，連續一天被兩個客人罵，抵過被客人讚美十次。
其實，一天上十三小時的班不累，累的是得一直站著的腳和無法讓客人滿意的挫折。

冰淇淋盆

2008-08-17T12:22:00.006-04:00

今天一下課，跟往常一樣醉醺醺的回家，但是室友們都在家中聚集好，準備前往"迪士尼YACHT & BEACH CLUB飯店"吃冰淇淋。
為什麼要花將近一小時的車程、千里迢迢地，只為了一個冰淇淋?當我到了餐廳我終於知道為什麼了。他把各種口味的冰淇淋林上焦糖醬、草莓醬等等，在加上巧克力餅乾、蛋糕和綿密的奶油混合在大鍋子中，口感極為特別!若有人點這一道菜，餐廳會打出特別燈光並由服務人員端出冰淇淋，所以大家都會幫你歡呼。現場布置得非常美國鄉村，還有一個點唱機可以免費點老歌來聽。
雖然生日過了五天，但是大家只有星期五下課的時間是不用上班的，室友們唱了生日快樂歌給我，在餐廳用餐的人也依同合唱，真是過了一個非常特別的生日。

太陽馬戲團

2008-08-17T11:36:00.006-04:00

我和安捷特地穿了洋裝趕在四點到現場購買太陽馬戲團的票，原以為要等待取消的票，很好運地，今天票沒有售完，我們買了最便宜的票但是是最後一排的位置。沒想到我們才一買完，後面就大排長龍了。
在等待開場的時刻，特地去愛爾蘭酒吧點了一杯愛爾蘭咖啡，佛羅里達規定21歲以上才能喝酒，千萬要記的把證件帶在身上，免得被趕出場。聽大陸朋友說愛爾蘭咖啡背後有一段酒保和空姐的故事，空姐每次下班都會點咖啡，漸漸地酒保愛上她，但是空姐最後一次點咖啡時，告訴酒保她即將結婚，因此傷心欲絕的酒保將苦澀的酒加入咖啡，代表他的心情。老實說，這家酒吧做的愛爾蘭咖啡酒味實在太濃了，我們只嘗到苦澀和淡淡的咖啡香。
太陽馬戲團每天演出兩場，一共演出一整年，在這樣的情況下，今天還有八成滿，票房實在很可怕。原以為坐在最後一排，台上表演者會跟螞蟻一樣小，卻跟坐在小巨蛋前中排的觀賞位置差不多，都能很清楚地觀賞表演。
他們將音樂、特技與簡單的故事融合在一起，進行特技表演，例如空中彩帶、空中盪鞦韆、腳踏車特技、扯鈴、游泳池彈跳等等，都令人屏氣凝神、嘆為觀止。我最喜歡的是空中彩帶和游泳池彈跳，前者是將柔美的音樂與彩帶結合在一起，運用臂力在空中飛翔；而游泳池彈跳則是利用舞台的彈跳墊呈現出空中漫步和脫離地心引力的表演。整個劇團將近七十人，最後謝幕時，大家都忍不住起立鼓掌叫好!
現場巧妙地結合樂團、舞台機關、精湛的表演搭配得天衣無縫而構成了太陽馬戲團，整個舞台設計都是為了這表演團體而設計的，而且一整年專屬他們的表演。它們呈現了緊張、歡樂、休閒的氣氛，在紅色緞面的椅子上還能吃東西看表演。昨天check-in的客人只住一晚，就只是為了帶小孩觀賞太陽馬戲團。我想這就是李國修期望屏風表演班和台灣劇團可以到達的願景吧。

第一天上班

2008-08-14T09:42:00.003-04:00

第一天上班在old key west，當我煮好晚餐準備出門時，赫然發現登入系統的密碼單不見了，很有可能忘記在昨天上班的飯店，趕緊搭前一班車躡手躡腳的溜到後台辦公室，還是沒找到，希望是被丟掉，不然被有心人士拿去用就完蛋了@@沒找到密碼單只好搭船到old key west，原以為第一天上班會是倒楣日，沒想到司機讓我搭船(因為穿制服是不能搭遊客船的)，船上只有我一位，他就跟我聊到北京奧運、再聊到台灣大陸、再聊到我的家人，最近都一直跟人聊到這些話題，怎樣適當的回答?我都會說我們有總統直選、有軍隊，就是國家的表現了。沒想到還沒聊完，就到飯店了，路上湖光美景、清風徐徐，感覺秋天即將來臨。
意外地，今天客人很少，淡化第一天上班的緊張情緒，還學做氣球花和氣球刀，可以騙騙小朋友，同事還請我吃"米老鼠"雪糕，超好吃的，難怪遊客人手一支。
今天只上班六小時，從飯店可以搭車直達主題樂園，跑去看期待已久的魔法公園的煙火秀，一到樂園，人山人海坐在地板上或是站在牆邊，大家都在等待煙火的出現。以灰姑娘的城堡為主題，從周邊散發出美麗的煙火，大約十分鐘，雖然沒有華麗但是非常有故事性，搭配迪士尼音樂和故事，先由小仙女帶出流星再開始壯觀的煙火!
有時候，會忘記自己是在美國，彷彿是身處在迪士尼國，不管走到哪裡都是迪士尼卡通的蹤跡，連暫時性的社會安全碼也可以從迪士尼的員工卡刷出，在辦公室上網也只能連到迪士尼系列的網站，要是不看電視，真的會忘記自己在美國呢!

最後一天的在職訓練(8.12)

2008-08-13T10:24:00.005-04:00

邁向最後兩天的在職訓練，我回到saratoga springs，traineer都在旁邊觀察我的動作是否正確，是否確實登入系統、向顧客check-in，同時主管會板著臉孔拿著評分表幫我打分數，緊張到汗流浹背，結果我回答錯誤的訊息給客人，還被他嚴厲的糾正，頓時真想哭，trainer就跑來了解我的問題，其實他也會因為我的表現而有不同的評價。
終於捱到最後一天，突如其然的順利，我也能適時照顧客人的家庭成員，所以主管和trainer給我一張"最佳check-in"獎勵卡作為鼓勵，似乎是可以加分的，大約到了晚上九點多，trainer突然拿了一顆藍色的灰姑娘汽球走到我背後，要大家安靜，我以為是要送給check-in的客人，因為今天是他們的家庭日，後台會準備汽球花束和證書給他們，沒想到是慶祝我最後一天訓練，並拿掉名牌上的紅色"earning my ears"的牌子，大家給我熱烈的歡呼，頓時覺得好開心唷，但是也很沉重，因為從今以後我不是新人了，我要對自己的作業和行為負責任。

一個人的生日

2008-08-12T10:44:00.004-04:00

因為生日當天要上班，前一天特別到魔法王國的夢幻世界和米老鼠世界玩耍，看到好多人排隊還以為是很有趣的遊樂設施，沒想到是跟米奇和米妮照相，意外作為生日的留念!
因為魔法王國是佛羅里達迪士尼世界最早的樂園，所以他歷史悠久，也是每個迪士尼樂園中必有的設置，其中最醒目的就是灰姑娘的城堡，只有在遊行時才會短暫的開放，你可以幫家裡的小女孩預約當公主，甚是在城堡裡用餐，但是要提前預約，否則永遠是客滿的狀態。
生日當天是在old key west上班，這家度假村以做氣球動物為特色，所以小朋友可以跟櫃台要氣球回家玩，我很喜歡這樣吸引小朋友的方式，晚上時，遇到了來自大陸的同事，因為她比我早一期來，又很熱心，所以很多事情可以向他請教。他寫了一個生日快樂徽章給我，在迪士尼裡面你若看到有遊客別上特別的徽章，就可以跟她說生日快樂、或是結婚周年快樂等等，讓遊客一天都沉浸在喜悅之中，可惜我是櫃檯人員，是不能別上去的。
最近的班都是中午出門，晚上十一點到家，原以為就這樣結束了我的生日，沒想到一進門室友過來跟我說生日快樂，他們買了一個小蛋糕幫我慶生，真是令人開心^^那天大家很難得的聊了好久。
更驚奇的是在現代飯店上班的安捷，竟然拿到飯店的生日氣球和小熊維尼系列的生日卡片，她十一點才下班，卻帶著蛋糕來說生日快樂，在異鄉過生日感覺格外地溫暖。

員工福利

2008-08-11T11:10:00.004-04:00

雖然說我們是迪士尼六個月的international college program的學生，但是我們必須做滿一周約三十五小時到四十小時左右，有的同學甚至每周超過四十小時。即使正職的員工擔任櫃檯人員，也是要上職前訓練的課程，老實說除了薪水之外，跟正式的上班族是沒有太大區別的。今天上班到一半，突然有迪士尼的人員來看我上班的情形，原以為工作表現不好要被約談，原來她是"員工服務"的人員，當員工的個人心理適應、工作情形、薪資、福利等有問題時，可以找他幫忙，若擔心語言溝通有障礙時，可以找中文翻譯當我處理。頓時覺得迪士尼非常細心，連六個月的員工也照顧。
這兩周終於拿到週薪的支票了，但是還要扣除住宿費，所以剩下的不多，目前是跟生活費打平，如果之後正常上班就會比較寬裕。現在慢慢明白，什麼叫賺越多花越多，之前在台灣時，一個月總是所剩無幾，但是在美國每周固定去wal-mart添購一周食材、偶爾買一杯咖啡喝或是買上班要穿的鞋子，這樣一周不過花八十多美金，加上宿舍提供到上班和樂園的接駁車，雖然巴士走的路線花不少時間，但是光交通工具就省下不少錢。因為擔心錢不夠用，反而節省支出，如果用這樣的心態在台灣過活，我應該早就是小富婆了@@

品酒課

2008-08-09T00:08:00.003-04:00

又來到星期五了!早上的課過於簡單，但已經是第二周了，所以不能換課，只能跟老師反映。不過，下午的課越來越有趣，連續被昰了兩次，一上課，老師就要我們華人地區的同學站起來，以為要做什麼事情，卻請全班同學給我們鼓掌，原來是慶祝奧運開幕；之後又發了一張紙給大家，原來是隨堂測驗。不過因為複習了上周的品酒方法，有豁然開朗的感覺!
今天品嘗白酒，一樣是六種，白酒相較於紅酒口感較香甜，不像紅酒這麼烈，首先搖晃酒杯、看酒的色澤是否潔淨、透光，再看杯上酒紋、再聞聞看酒香呈現的味道，是果香、香草還是earthy(土味)，然後啜飲一口(最好發出漱口的聲音)，品嘗是否酸、甜、苦，然後喝下去，感覺身體是輕飄飄的或是沉甸甸的。
老實說，永遠聞不出酒香是哪一種味道，上網查了一下earthy，大致是接近泥土、霉味或是煙燻那種味道，但是今天試了六種感覺不出土味，可能天生味覺和嗅覺特別差，沒法像老師那樣品嘗美酒。只能分別好喝和不好喝，好喝的我就會全部喝光光，不好喝的就淺嘗一口。我喜歡白酒勝於紅酒，所以喝了比較多，下場就是醉了!
提到舌頭的五種味覺:酸、甜、苦、鹹和鮮味，酒類大概只有酸甜苦三種，鮮味在英文是"UMAMI"，原來以為它是歐洲語系，查了字典竟然是日文，因為亞洲食物才有用醬油提出食物的鮮味，所以在英文中鮮味就用日文的發音來替代了。

佛羅里達的天氣

2008-08-08T23:54:00.003-04:00

為了省錢，都會翻閱當地旅遊手冊，看看有沒有什麼特別的優惠券，卻看到了佛羅里達的氣候五大特色:經常會有閃電，務必待在室內把插頭拔掉、從六月到十月經常會有下午雷陣雨、太陽很大很熱且會刺皮膚、早上容易起霧、氣候潮濕、容易發生森林大火。除了火災，其他我都已經經歷過了，三不五時聽到打雷聲，或是在遠初看到閃電從天而降，有時會馬上下大雨，有時候得等等一陣子，這兩天打雷聲特別大，讓人聽了害怕。大雨通常下道連雨傘撐了還是淋濕，常見路人乾脆淋雨漫步，尤其是在迪士尼樂園裡面，遊客一般都不撐傘的；或是穿雨衣替代雨傘，免得風雨交加把衣服弄濕了。而天氣悶熱的程度，跟台灣非常相像，每當這邊的人問我是否習慣天氣，我都說很適應了!但是這裡大約晚上八點才天黑，所以太陽曝曬的時間非常長，總覺得時間過得比較慢，常常不知不覺八點多才開伙。

OLD KEY WEST 渡假村

2008-08-08T22:53:00.004-04:00

OLD KEY WEST是迪士尼渡假村俱樂部的最老成員，大約在西元1991年落成，風格是十九世紀的維多莉亞風格建築，色調大約淺藍、淺粉，搭配白色邊框，四處環繞湖泊與高爾夫球場還有樹林，因此這邊的風景大多很不錯，房內至少都有冰箱和小廚房。若是兩層樓的別塑，足夠一家八口投宿。聽員工說住這邊的客人越來越少去樂園，大多待在園區活動，我想是因為這家度假村有排球場、網球場、租片服務、租遊艇等各種活動的關係吧。
這間風格跟我前三天工作的度假村風格迥異，雖然系出同門，但是相較於SARATOGA的端莊、嚴謹，OLD KEY WEST顯得非常悠閒、自在，就連員工的作風也是如此。
沒想到，我第一天在這家優閒的渡假村上班，卻嚴重遲到三小時，原本早上五點多的班，都太陽曬到屁股了才起床@@。實在很懊惱前一天喝星巴克星冰樂，卻樂極生悲。雖然大家都沒責怪我，卻被好多人調侃了一番，真是丟臉。也許是心情過於緊張，加上新TRAINER的風格與之前帶我的風格差很多，原本熟悉的CHECK-IN的步驟幾乎不奏效，顯得非常笨拙，客人竟然連我的聲音都聽不到，好挫折!
不過我很高興被這一位TRAINER帶，她像和藹的老媽媽，講話非常仔細清楚，我頭一次打電話給遊覽車公司、打給房務部、幫客人選房間等，他會說明他動作的原因，但是我還是笨手笨腳的，希望能趕緊上軌道。
由於，我有兩套制服要換穿，好心的行李員載我到制服部去領衣服，因為在佛羅里達的豔陽下走二十分鐘肯定會中暑的。也因為行李員的樂心和親切，淡化了今天遲到的壞心情，真慶幸自己能在悠閒的飯店工作。
下午，和同學從度假村搭船到DISNEY DOWNTOWN，顧名思義就是匯集餐廳、商店、街頭音樂表演的迪士尼城。這裡除了迪士尼商品還有許多大型餐廳、遊樂設施，其中"PLEASURE ISLAND"是年輕人最喜歡的地方，有很多PUB、舞廳和表演，但州政府規定21歲以上才能飲酒，而且九月中旬即將關門，我猜這陣子晚上應該會更加熱鬧吧!
我來這裡的目的是到西邊的Cirque du Soleil，是一個表演場地，今年邀請到La Nouba(太陽馬戲團)進駐一年，而且迪士尼員工可以65折，但是必須當天購買，馬上決定下周四就來排隊買票!真是滿心期待呢。

實地演練囉~~~OJT(在職訓練)

2008-08-06T12:37:00.002-04:00

上周日我正式上班，我被賦予的職位是CONCIERGE，但是要先從前台(FRONT DESK)做起，一連三天每天八個半小時都在飯店裡，而車程來回要一個半小時，所以幾乎都泡在SARATOGA SPRINGS RESORT。
我的TRAINEER(訓練主管) STEVE長得有點像豆豆先生，但是比豆豆先生高又帥，是一位愛搞笑和說笑話的爸爸，雖然通常我聽不大懂他的笑點或是聽不懂他在講什麼，只好請他講話慢一點，讓我可以趕緊進入工作狀況。首先他請我填一張問卷，好了解我喜歡用聽覺、視覺、或是手作的方式了解工作內容，結果我偏向視覺熟悉工作環境。第一天真的很緊張，他請我吃了兩片PIZZA、寫一下PAPER WORK、和BANK-IN，就帶我到一扇門後，他說"IT'S REALITY"，推開門的那一霎那，好像是美女與野獸中，貝兒看到圖書館那樣驚喜的表情，但是我是驚訝"天那"，星期天的客人爆多的，竟然快排到門口去了。
我緩慢的登入系統，便開始進行CHECK-IN的手續，大約幫5個客人確認客房後，STEVE再操作給我看。首先你要微笑向客人問好，再請他出示證件，並念出他的姓，再確認所有住房客人，最好都能向所有的房客問好，同時，你必須要確認地址、電話，印出訂房卡請他簽名，STEVE在第二天時希望我能在這過程中，提到三次以上客人的姓名，以示尊重；再請問他們的付款方式、是否記在房卡上，然後印出房卡，再給地圖與手冊，清楚地告訴他們房間位置。以上是基本的CHECK-IN過程，如果客人是為了慶祝生日、結婚紀念日等等重大日子，還要記得給它們徽章別在身上、並安排他們最愛的卡通人物與他們慶祝。若這中間有空檔，最好能再跟他們聊聊天，不要讓客人覺得我們怠慢了他。
老實說，我的英文不大好，加上講話本來就有點點結巴，所以第二天被迫要跟他們聊天時，真的非常緊張，有時候客人的問題實在是很多種，有時候是小孩把門反鎖、想多住一個人、傳真、領寄放物等，或是信用卡出問題、其他交通或園區的問題。大多聽不懂客人問題的時候，只好求助STEVE。好險TRAINEER人非常好，他一直鼓勵我、也一直稱讚我的CHECK-IN流程做得不錯，還到處把我介紹給所有的飯店員工認識，並一直誇讚，實在是很害羞又壓力大，擔心之後辜負了他的期望。
但是在職訓練只有六天，所以下週三我就得獨立作業了，助我順利囉~

動物王國(8.2)

2008-08-03T11:06:00.003-04:00

佛羅里達的迪士尼世界有四個主題樂園和兩個水上樂園，我大致走訪了三個主題樂園，今天終於來到夢想中的動物王國，大致區分為美洲區、亞洲、非洲、發現島等，聽說有很多動物在你身邊環繞。由於迪士尼先生非常喜歡動物和重視保育教育，所以在這樂園中你可以看到動物的身影、經常有鳥類從你身邊飛過去以及茂密的樹林。
你可以在非洲區搭乘遊園車環繞野生動物區，重點是這台車沒有窗戶只有簡單的帳篷遮蓋陽光，而你可以親身感受大地的溪流、草香和動物的生態，我看到了懶洋洋的獅子和大象還有吃草的長頸鹿、鴕鳥、河馬、羚羊等二十多種，有時景色是叢林、有時是草原、甚至是溫泉，從這邊可以看到迪士尼的用心，這只是動物王國中的一個遊樂設施，卻精心設計每一個橋段，讓你搭乘遊園車卻像在探險，還會故意安排橫跨吊橋、鎖鍊、搖晃很厲害的石頭地，不只是看到動物連感受都很驚奇!
不過，這裡最賣座的應該是EVEREST雪怪的雲霄飛車，因為艾佛洛斯山是全世界最高峰也是喜馬拉雅山的主峰，在冰天雪地之下，傳言中有大雪怪在這裡出沒，因此在亞洲區規劃這項遊樂設施，一路上可見柬埔寨、緬甸的風格房子與佈景，彷彿來到的東南亞，再往前走就來到冰天雪地的登山探險隊的房子，在排隊等待遊玩的屋子中，可以看到關於雪怪的書、報導、以及當地居民的住家以了解其生活和飲食習慣，還有一些高山的動物介紹，打發等待的時間，這雲霄飛車很特別的是"向後倒退"滑行，雖然非常刺激，我卻因此扭到脖子了><人真是有趣，在陸地上好好行走卻不甘心，一定要挑戰地心引力和速度感，而去做雲霄飛車和飛行。下次想要到動物王國度假村，他是是因動物王國而蓋的，聽說住在飯店的房客，一打開窗簾就可以看到長頸鹿在旁邊吃草唷，一定要去親身感受!
今天同行的有台灣同學和墨西哥室友，被墨西哥人震撼教育:為了趕搭回家的巴士，我們台灣人想要闖紅燈，因為巴士就在眼前，但是他卻說我們不能闖紅燈，這可把我跟台灣同學嚇到了!

第一堂課(8.1)

2008-08-02T23:31:00.004-04:00

這週只介紹主題樂園的歷史與沿革，我想身在世界最大的主題樂園王國，是有必要深入了解他們的運作與管理，但是目前覺得有點簡單，希望之後的七週能越來越豐富，大致來說主題樂園起源於"雲霄飛車"，最早是俄國發明的，因為人類對於速度感的追求，之後再慢慢演進搭配各種遊樂設施而形成了主題樂園。

而酒類課程出乎我意料之外的正式，一進教室每個人桌前就有六個晶瑩剔透的玻璃酒杯，和一個放滿酒瓶的酒室，但是酒類名稱多是法文，加上我們當天品了六種酒，用了大量的酒類用語和形容詞，把我給累壞了，好險之前上過一次約翰走路的品酒課，大致了解品酒的過程與用語。上完課之後，滿是紅紅的臉和紅酒的香醇味，差點醉倒><不過我得好好查閱品酒用語，免得下堂課聽不懂了。

FRONT DESK CLASS 728-731

2008-08-01T23:38:00.003-04:00

為了勝任飯店concierge的工作，我必須先在迪士尼大學受四天的櫃台(front desk)課程訓練。主要學習操作訂房系統、金錢管理系統，可別小看訂房系統，從客人check-in開始，就必須用到這系統，包含客人訂房的天數、購買的套票、是否需要留訊息給他人、還要注意客人是否是第一次來迪士尼或是舊地重遊，必須講不同的問候語、並給房卡和簽收據；也要注意他購買的票種，以利收款；若客人有問題，如要傳真、遺失物品、走丟小孩等大大小小的問題，也是由櫃檯人員處理；爾後客人check-out必須要處理帳務、或提前延後退房等，也需要清晰的頭腦來處理。而上述的東西都由一套系統在運作，可見它的複雜程度。另外一個系統是金錢管理系統，管理櫃台人員一整天金錢流出流入的系統。

此外，迪士尼有一套非常完整的線上學習系統，每一類型的員工都能在線上學習到工作所需的知識與技能，每個課程還有簡單的小測驗來檢驗自己。舉凡顧客服務、緊急情況處理、票種介紹等等，都以很活潑、互動的方式呈現，其中我最喜歡的是野生動物安全的課程，介面是以獅子王為藍圖、加上音效，學習得很愉快。
為了讓我們更能親身體驗，迪士尼大學有櫃檯實驗室，同學之間互相擔任櫃檯人員和顧客，依照老師設定的情境問題，幫顧客check-in、check-out、處理問題，一方面是語言的問題、一方面是介面操作的熟悉度，緊張的手忙腳亂，真擔心星期天上工能否安然度過。每天上課最愉快就是中午吃和同學一起煮的義大利麵和聊天，大家分享各自的廚藝和各國的料理，是挺有趣的事。

老實說，這樣密集的受訓課程除了壓力，其實是很有收穫的，因為迪士尼是一個龐大的企業體，包含主題樂園、飯店、航線，所以系統和資訊都是很完備的，身在其中能學習非常多與以往不一樣的東西。

更開心的是之前算錯工作時數，發現自己每個月會有盈餘^^經濟的壓力減輕許多了~

EPCOT(7.27)

2008-07-28T00:31:00.005-04:00

為了下午的玩耍，早上乖乖的"用手"把衣服洗乾淨，這裡的洗衣機一次要一元美金，加上有衣服被嚴重的縮水經驗後，都不大敢讓美國的洗衣機洗。

EPCOT是迪士尼四大主題樂園之一，它的特色是科技、環保和世界城，所以園區會播放世界各國的音樂，包含了日本的鳥居、巴黎的鐵塔等，畢竟那些地方都去過了，我今天先鎖定科技和環保的部分。

這裡跟其他樂園不大一樣的地方在於富有深深的教育意味和高科技的結合，卻又覺得有趣。你可以搭乘小車子透過語音和人偶了解人類的歷史外，最後還會詢問你想要的未來，並幫你PROJECT FUTURE，因為我選擇的是休閒、在海底下、遠行等關鍵字，所以利用一開始幫你拍攝的照片，製作了一系列動畫，最後你還可以寄到電子郵件中。

另外在等待高空之旅時，設計了等待觀眾和電視牆互動的遊戲，我想是透過人體體溫的感應，就像玩WII一樣，但不用握任何器具就可以利用四肢、身體擺動來打球、遙控飛翔的老鷹，不得不佩服迪士尼竟可以做到這樣的貼心設計。

在THE LAND的園區，透過CIRCLE OF LIFE撼動人心的音樂和獅子王辛巴與兩個好朋友訴說著保護環境的重要性，讓環保教育變得很活潑。你也可以搭乘小船看熱帶雨林、迪士尼與科學家開發的先進培植技術的農產品，都讓我覺得非常新鮮!

我最喜歡的是THE SEA，因為NEMO超級可愛，搭乘貝殼座椅開始尋找小丑魚的過程，利用燈光、動畫、實體景物，並與水族館裡的魚搭配，還會利用人的視覺停留製造出在海底逆流的效果，超級有趣的!我更好奇的是，迪士尼樂園有些節目是運用電腦動畫的卡通人物擔任主持人，跟台下的觀眾講話、互動，而嘴型竟然一模一樣，不知道是怎樣做出來的。

原來，遊樂園不只是一些驚險刺激的遊樂設施，也可以是互動的、教育的，我想迪士尼運用科技將主題樂園帶到另一個層次了!

WELCOME HOME(7.26)

2008-07-27T10:54:00.004-04:00

來這邊快一周了，終於到了我未來上班的地方--saratoga springs resort & spa，顧名思義有溫泉和SPA可以泡，他只成立四年，算是OLD WEST KEY RESORT分出來的，它們稱為two resorts, one family兩間都是維多利亞式建築的飯店，住宿的環境是十八間獨棟的維多利亞式建築、共有七十間房，非常像亂世佳人那個時代的感覺。除了建築外、四邊圍繞著湖泊，是我很喜歡的風格。

之後，我就會在大廳當front desk一個月，之後再轉成concierge，等明天開始的front desk課程後，就可以瞭解這兩個工作的區別了。大廳的設計概念是旋轉木馬，故為六角形、中央有一隻旋轉木馬，旁邊的電視機前還擺設小朋友的專屬小椅子，讓來這裡的小朋友也賓至如歸。至於大廳旁的餐廳以藝術家為主題，因此有透天的花玻璃帷幕，用餐環境非常舒適愉快。

今天的課程就是welcome home，一語雙關:讓六位受訓者對於上班地方有家的感覺；也是希望每個投宿的賓客都有回到家的感覺。我有預感我要說"welcome home"幾千次吧。

中午休息時間，趕緊去領了制服，有點失望，原本幻想可以穿郝思嘉的澎澎裙、綁個公主頭，結果是白襯衫、卡其色褲子(活像高中制服)，好險有格子背心和絲巾，增添了專業的感覺。

下午是安排迪士尼員工網站，必須身為迪士尼的員工才能享有的線上學習、折扣、輪班調班等網路資源，是設計完善良好的網站，他們作的e-learning也非常吸引人，有音效、遊戲等，互動性很高。連無聊的網路安全課程，都可以變得很有趣!

cooking party

我們是住在三房的aptartment公寓中，為了增進彼此的感情，室友發起cooking party的晚餐會。大家煮家鄉菜跟大家分享，墨西哥室友準備了墨西哥捲餅(雞肉口味)、我和台灣室友準備蛋炒飯、玉米濃湯和肉燥麵，當然肉燥是現成的!不過沒有電鍋的情況下，蛋炒飯失敗了，還黏呼呼最後還變成鍋巴，倒是墨西哥室友非常捧場鍋巴。而另外兩位英國室友忘記了，一位跑出去玩，一位說星期一晚上由他掌廚。真是好奇大家傳說中難吃的英國菜會是怎樣的味道呢?

最後我們只有四道菜，墨西哥捲餅中的雞肉炒青椒有媽媽的味道，吃的超開心的!!我覺得他們的口味真的跟我們很相近，連生活習慣都很類似。會習慣把髒碗盤隨手洗起來、定期清垃圾，但是英國人習慣使用洗碗機，所以會等到機器裡的碗盤裝滿後(可能一周後)再一起清洗。加上民族性格比較不熱情，有點顛覆我對英國人的印象。

課程和玩樂(7.24 7.25)

2008-07-26T21:49:00.005-04:00

UCF

迪士尼跟很多大學合作，這一梯次共有三百多位學生，來自八十個國家，像英國伯明罕大學的酒店管理研究所、香港科技大學都有跟他們合作，所以是類似實習生過來，而我們是參與迪士尼和CENTERAL FLORDIA UNIVERSITY的計畫，所以要上四門，一共三十二堂的飯店管理課程。在這幾天一直沉浸在英文的環境中，我想八月一日的才開始上課的課程應該是沒有問題。

MAGIC KINGDOM

難得今天完全放假，一大早和kimberly到他未來上班的地方"comtemporary resort"瞧一瞧，這間旅館特別的地方在於有鐵路穿過，他們稱"monorail"，很像賭城的幾家飯店用捷運貫穿的模式。她是一個很富現代感的旅館，裡面的擺設和裝潢都具科技感。能搭monorail去上班實在是非常酷!我好羨慕呢。

搭乘monorail可以到達魔術王國、epcot兩個主題樂園和三間飯店，像日本東京迪士尼一樣是屬於來往園區和飯店的交通方式，但是美國是不收費的。

趁著一早沒人，我們幾乎把魔術王國裡驚險刺激的飛濺山、太空山都玩完了，這兒的"冒險島"、"邊境世界"、"童話世界"我都很喜歡，覺得布置的比另一個園區精緻許多，也比較寬敞。你可以搭乘海盜船，經歷神鬼奇航中加勒比海海盜的世界，還可以看到傑克船長，真是開心。我最喜歡的還是童話世界，這裡的景點就是灰姑娘的城堡，在遊行過後就會短暫開放，城堡裡是馬賽克拼貼成的童話故事，就像美女與野獸片頭說故事的感覺。不知道開始上班以後，會不會隊園區興趣缺缺呢?

7.23 Tradition Class & Disney Holleywood Studio

2008-07-24T09:32:00.004-04:00

Tradition 課程
今天一早搭乘6:50的巴士，過了二十分鐘終於到傳說中已久的Disney University上課，就我英國朋友而言，就是training center。不用說，裡面的布置非常迪士尼，包括歷屆卡通人物，而且不斷內化”’DREAM COME TRUE”的理念。雖然說，他們會上核心價值、工作安全、員工守則，但是上課的方式是比較活潑的，會跟你互動、播放影片、包括成立的歷史等等，還會給卡通人物公仔，吸引你回答，還算有趣。
DISNEY’S HOLLEYWOOD STUDIO
今天拿到了DISNEY ID & NAME TAG，上面還寫”閩南話”，代表你會講，但是迪士尼的人並不知道，有些台灣人不會講台語。拿到了ID代表你可以在迪士尼裡面玩透透，今天去米高梅影城，現在改名為迪士尼好萊塢影城。老實說，有點失望，當然被下了半天的雷陣雨下掉了興致外，排隊的人比較沒有素質也是原因之一，另外，小美人魚劇場和3D都比東京迪士尼海洋遜色許多，而印地安納瓊斯也是劇場，雖然有爆破和滾石，但不像加州的可以在裡面玩，也是我排了將近一小時的隊，大感失望。還有納尼亞傳奇，只是純粹的電影剪接加上簡單的特效，也讓人覺得可惜。比較特別的是搖滾樂雲霄飛車和TERRO OF TOWER，都非常驚險刺激，甚至比東京的好玩，但是他們說故事的能力比較差一點，多重在等待線的硬體包裝。再來是迪士尼先生的夢想，裡面充滿他對這個事業的熱情，沒想到米老鼠還是他配的音，我對於這樣龐大的王國，因為他而成立和擴展，真想親身體驗他的丰采。
從大太陽玩到大雷雨，從白天玩到晚上，看了燈光雷射秀，米老鼠是魔術師指揮水舞和燈光，他與所有的卡通壞蛋對抗，一會在山上打鬥一會在船上，非常有意思，感動到熱淚盈眶。

家書

2008-07-22T14:15:00.001-04:00

親愛的爸爸媽媽鮪魚哥哥妹妹:
這是在宿舍的第三天，它們有四種員工宿舍，散布在迪士尼樂園外面。
我住的是最舊的vista way，有三間房、一房住兩個人(單人床)，兩間衛浴設備，有超大的客廳和廚房。
室友分別來自台灣、英國、墨西哥，所以剛好同個國家的住同一間，這樣生活習慣比較相近。
這三天的行程大都十點到中午，然後下午三點到五點，主要是跑社為安全卡號、登記護照、分配工作地點、選課等等，
我被分配到才開兩年的旅館SARATOGA SPRINGS RESORT SPA。
大概是我年紀比較大我竟然是室友裡面最會煮菜的!!昨天從超市回來的巴士誤點，回到家都已經晚上九點，我煮了兩包統一炸醬麵加蛋(可以分湯和麵)
墨西哥室友直呼好吃，還很認真的看我怎樣煮，實在是笑死我了。
墨西哥人比較熱情，英國室友比較安靜，其中有一個筆電一直連不上線，所以我常把電腦借他用
至於台灣的室友是銘傳英文系的畢業生，他挺愛聊天的，但是只有晚上會回來宿舍，所以大多的時間都是我跟其他外國人在宿舍。
都沒有人在煮東西，所以廚房就是我的。加上他們都習慣早上洗澡，所以晚上洗澡就沒人跟我搶。
至於其他參加的學生，目前看來看去應該是一百多位，有美國、土耳其、法國、瑞士、大陸等等，他們很容易把我們跟大陸人搞混，還以為大陸勢力強大。
不過目前都還沒有機會跟他們聊到天，倒是今天表格把我們國籍寫成中國，還特別去更正了一番，這真的很弔詭，你到國外，你得說你是台灣人，但是在台灣又說自己是中國人><"
來這邊沒有時差問題，目前為止早上七點就起床了!所以你們如果要打電話給我，大約是台灣時間的早上八點到12點，晚上7點到10點我都在家。
不過今天晚上有個歡迎會到十點，然後明天早上6:30，要去搭車到迪士尼大學受訓。星期六開始到飯店受訓，正規的受訓從下周一開始，每天都五點結束，然後我就開始上班了。
至於在CENTERAL佛羅里達大學是從八月上到九月，再從十月上到一月。明天就要穿套裝受訓了，我到辦公室借熨斗，希望明天是好的開始^^
這邊的辦公室很方便，有dvd、書、吸塵器、清潔用品、沙灘排球，都可以借用。還有兩個露天游泳池，我打算每周游個三次鍛鍊身體。
我在這裡一切安好，你們要好好照顧自己,還要照顧咪咪和多多唷~
愛你的女兒、姊姊、妹妹 RITA

0721 ORIENTATION 2

2008-07-21T23:05:00.003-04:00

以為繞了半個地球會有時差的問題，一早竟然七點就起床。
今天主要是檢查護照、宿舍租金和簡報一些安全注意事項，
聽起來很無聊，但是迪士尼就想辦法弄得有趣。
他們在報到程序外面請一位DJ，撥放熱門音樂還有米老鼠版本的熱音
DJ還會有獎徵答，譬如獅子王辛巴的女朋友是誰？誰是維尼熊那隻兔子的好朋友是誰？？
讓你減少排隊的悶熱。
說到氣候，奧蘭多的天氣很像台灣，白天很悶熱、下午雷陣雨、晚上又變得很涼爽。
傍晚冒著大雨，和墨西哥室友Motse衝去搭巴士到walmart買民生必需品，他的生意超好，除了我們這群實習生外，還有各地遊客，擠滿商場。
實在是廚藝有限，抓了義大利麵條、義大利醬、麵包、蛋等等，花了15元美金作為之後一周的糧食，就到門口等回家的車，竟然誤點40分肚子快餓扁了。
趕緊煮泡麵加蛋給大家吃，沒想到統一肉燥麵頗受墨西哥人好評，他說湯頭很像他們雞肉粥的味道呢。

迪士尼打工緣起

2008-07-19T07:49:00.002-04:00

因為某些緣故加上工作滿兩年，急需想找個出口、換環境，原本想到嚮往已久的英國打工，他們有推行一個三明治課程，顧名思義，先上一個月的語言課程，再去打工五個月，最後一周返校報告心得，工作內容以餐飲為主，會在語言學校結業前，將你的履歷表送至英國各地，是個挺刺激的經歷，這半年將都在同一個地方打工。我的朋友知道我有這打算，在二月中寄來一份美國佛羅里達迪士尼徵實習生的消息，當時截止日期就是二月底，我心想，既然有興趣看看飯店業，和迪士尼合作的佛羅里達大學提供了這樣的課程，一方面也可以了解主題樂園的運作和管理，雖然迪士尼的花費會比較高，我還是決定去申請看看。
要取得這個機會，必須通過三個關卡，第一是中英文履歷表的審核、第二是台灣代辦飛達旅遊中心的簡單英文線上測驗和主管的面試、第三關是迪士尼的international program recruiting人員的面試。

人民奮起，台灣新生

2008-05-21T11:48:00.000-04:00

各位友邦元首、各位貴賓、各位僑胞、各位鄉親父老、各位電視機前與網路上的朋友，大家早安，大家好！
一、二次政黨輪替的歷史意義
今年三月二十二日中華民國總統選舉，台灣人民投下了改變台灣未來的一票。今天，我們在這里不是慶祝政黨或個人的勝利，而是一起見證，台灣的民主已經跨越了一個歷史性的里程碑。
我們的民主走過了一段顛簸的道路，現在終於有機會邁向成熟的坦途。在過去這一段波折的歲月里，人民對政府的信賴跌到谷底，政治操作扭曲了社會的核心價值，人民失去了經濟安全感，台灣的國際支持也受到空前的折損。值得慶幸的是，跟很多年輕的民主國家相比，我們民主成長的陣痛期並不算長，台灣人民卻能展現日趨成熟的民主風範，在關鍵時刻，作出明確的抉擇：人民選擇政治清廉、經濟開放、族群和諧、兩岸和平與迎向未來。
尤其重要的是，台灣人民一同找回了善良、正直、勤奮、誠信、包容、進取這一些傳統的核心價值。這一段不平凡的民主成長經驗，讓我們獲得了「台灣是亞洲和世界民主的燈塔」的讚譽，值得所有台灣人引以為傲。顯然，中華民國已經成為一個受國際社會尊敬的民主國家。
不過，我們不會以此自滿。我們要進一步追求民主品質的提升與民主內涵的充實，讓台灣大步邁向「優質的民主」：在憲政主義的原則下，人權獲得保障、法治得到貫徹、司法獨立而公正、公民社會得以蓬勃發展。台灣的民主將不會再有非法監聽、選擇性辦案、以及政治干預媒體或選務機關的現象。這是我們共同的願景，也是我們下一階段民主改革的目標。
在開票當天，全球有數億的華人透過電視與網路的直播，密切關注選舉的結果。因為台灣是全球唯一在中華文化土壤中，順利完成二次政黨輪替的民主範例，是全球華人寄以厚望的政治實驗。如果這個政治實驗能夠成功，我們將為全球華人的民主發展作出史無前例的貢獻，這是我們無法推卸的歷史責任。
二、新時代的任務
未來新政府最緊迫的任務，就是帶領台灣勇敢地迎接全球化帶來的挑戰。當前全球經濟正處於巨變之中，新興國家迅速崛起，我們必須快速提升台灣的國際競爭力，挽回過去流失的機會。當前全球經濟環境的不穩定，將是我們振興經濟必須克服的困難。但是，我們深信，只要我們的戰略正確、決心堅定，我們一定能達成我們的預定目標。
台灣是一個海島，開放則興盛、閉鎖則衰敗，這是歷史的鐵律。所以我們要堅持開放、大幅鬆綁、釋放民間的活力、發揮台灣的優勢；我們要引導企業立足台灣、聯結亞太、佈局全球；我們要協助勞工適應快速的科技變遷與產業調整；我們還要用心培育我們的下一代，讓他們具有健全人格、公民素養、國際視野與終身學習的能力，同時要排除各種意識形態對教育的不當干擾。我們在回應全球化挑戰的同時，一定要維護弱勢群體的基本保障與發展的機會，也一定要兼顧台灣與全球生態環境的永續經營。
新政府另外一項重要任務就是導正政治風氣，恢復人民對政府的信賴。我們將共同努力創造一個尊重人性、崇尚理性、保障多元、和解共生的環境。我們將促進族群以及新舊移民間的和諧，倡導政黨良性競爭，並充分尊重媒體的監督與新聞自由。
新政府將樹立廉能政治的新典範，嚴格要求官員的清廉與效能，並重建政商互動規範，防範金權政治的污染。我希望每一位行使公權力的公僕，都要牢牢記住「權力使人腐化，絕對的權力使人絕對的腐化」這一句著名的警語。我們將身體力行誠信政治，實踐國民黨「完全執政、完全負責」的政見。新政府所有的施政都要從全民福祉的高度出發，超越黨派利益，貫徹行政中立。我們要讓政府不再是拖累社會進步的絆腳石，而是領導台灣進步的發動機。
我堅信，中華民國總統最神聖的職責就是守護憲法。在一個年輕的民主國家，遵憲與行憲比修憲更重要。身為總統，我的首要任務就是樹立憲法的權威與彰顯守憲的價值。我一定會以身作則，嚴守憲政分際，真正落實權責相符的憲政體制。我們一定要做到：政府全面依法行政，行政院依法對立法院負責，司法機關落實法治人權，考試院健全文官體制，監察院糾彈違法失職。現在是我們建立優良憲政傳統的最好機會，我們一定要牢牢把握。
我們要讓台灣成為國際社會中受人敬重的成員。我們將以「尊嚴、自主、務實、靈活」作為處理對外關係與爭取國際空間的指導原則。中華民國將善盡她國際公民的責任，在維護自由經濟秩序、禁止核子擴散、防制全球暖化、遏阻恐怖活動、以及加強人道援助等全球議題上，承擔我們應負的責任。我們要積極參與亞太區域合作，進一步加強與主要貿易夥伴的經貿關係，全面融入東亞經濟整合，並對東亞的和平與繁榮作出積極貢獻。
我們要強化與美國這一位安全盟友及貿易夥伴的合作關係；我們也要珍惜邦交國的情誼，信守相互的承諾；我們更要與所有理念相通的國家和衷共濟，擴大合作。我們有防衛台灣安全的決心，將編列合理的國防預算，並採購必要的防衛性武器，以打造一支堅實的國防勁旅。追求兩岸和平與維持區域穩定，是我們不變的目標。台灣未來一定要成為和平的締造者，讓國際社會刮目相看。
英九由衷的盼望，海峽兩岸能抓住當前難得的歷史機遇，從今天開始，共同開啟和平共榮的歷史新頁。我們將以最符合台灣主流民意的「不統、不獨、不武」的理念，在中華民國憲法架構下，維持台灣海峽的現狀。一九九二年，兩岸曾經達成「一中各表」的共識，隨後並完成多次協商，促成兩岸關係順利的發展。英九在此重申，我們今後將繼續在「九二共識」的基礎上，儘早恢復協商，並秉持四月十二日在博鰲論壇中提出的「正視現實，開創未來；擱置爭議，追求雙贏」，尋求共同利益的平衡點。兩岸走向雙贏的起點，是經貿往來與文化交流的全面正常化，我們已經做好協商的準備。希望七月即將開始的週末包機直航與大陸觀光客來台，能讓兩岸關係跨入一個嶄新的時代。
未來我們也將與大陸就台灣國際空間與兩岸和平協議進行協商。台灣要安全、要繁榮、更要尊嚴！唯有台灣在國際上不被孤立，兩岸關係才能夠向前發展。我們注意到胡錦濤先生最近三次有關兩岸關係的談話，分別是三月二十六日與美國布什總統談到「九二共識」、四月十二日在博鰲論壇提出「四個繼續」、以及四月二十九日主張兩岸要「建立互信、擱置爭議、求同存異、共創雙贏」，這些觀點都與我方的理念相當的一致。因此，英九願意在此誠懇的呼籲：兩岸不論在台灣海峽或國際社會，都應該和解休兵，並在國際組織及活動中相互協助、彼此尊重。兩岸人民同屬中華民族，本應各盡所能，齊頭並進，共同貢獻國際社會，而非惡性競爭、虛耗資源。我深信，以世界之大、中華民族智慧之高，台灣與大陸一定可以找到和平共榮之道。
英九堅信，兩岸問題最終解決的關鍵不在主權爭議，而在生活方式與核心價值。我們真誠關心大陸十三億同胞的福祉，由衷盼望中國大陸能繼續走向自由、民主與均富的大道，為兩岸關係的長遠和平發展，創造雙贏的歷史條件。
最近四川發生大地震，災情十分的慘重，台灣人民不分黨派，都表達由衷的關切，並願意提供即時的援助，希望救災工作順利，災民安置與災區重建早日完成。
三、台灣的傳承與願景
從宣誓就職的這一刻開始，英九深知個人已經肩負二千三百萬人民的付託，這是我一生最光榮的職務，也是我一生最重大的責任。英九雖然不是在台灣出生，但台灣是我成長的故鄉，是我親人埋骨的所在。我尤其感念台灣社會對我這樣一個戰後新移民的包容之義、栽培之恩與擁抱之情。我義無反顧，別無懸念，只有勇往直前，全力以赴！
四百多年來，台灣這塊土地一直慷慨的接納著先來後到的移民，滋養、庇護著我們，提供我們及後代子孫安身立命的空間，並以高峻的山峰、壯闊的大海，充實、淬礪著我們的心靈。我們繼承的種種歷史文化，不但在這片土地上得到延續，更得到擴充與創新，進而開創出豐盛多元的人文風景。
中華民國也在台灣得到了新生。在我任內，我們將慶祝中華民國開國一百週年。這一個亞洲最早誕生的民主共和國，在大陸的時間只有三十八年，在台灣的歲月卻將超過一甲子。在這將近六十年間，中華民國與台灣的命運已經緊緊的結合在一起，共同經歷了艱難險阻與悲歡歲月，更在追求民主的曲折道路上，有了長足的進步。國父孫中山先生的民主憲政理想，當年在中國大陸沒有能夠實現，但今天在台灣終於生根、開花、結果。
面對台灣的未來，英九充滿了信心。多年來我走遍台灣各個角落，在與各行各業的互動當中，讓我感受最深刻的就是：地無分南北，人無分老幼，善良、正直、勤奮、誠信、包容、進取這一些傳統的核心價值，不但洋溢在台灣人的生活言行，也早已深植在台灣人的本性里。這是台灣一切進步力量的泉源，也是「台灣精神」的真諦。
盱衡時局，環顧東亞，台灣擁有絕佳的地理位置、珍貴的文化資產、深厚的人文素養、日漸成熟的民主、活力創新的企業、多元和諧的社會、活躍海內外的民間組織、遍佈全球的愛鄉僑民，以及來自世界各地的新移民。只要我們秉持「台灣精神」，善用我們的優勢，並堅持「以台灣為主，對人民有利」的施政原則，我們一定可以將台澎金馬建設為舉世稱羨的樂土、我們引以為傲的美麗家園。
台灣的振興不只要靠政府的努力，更要靠人民的力量；需要借重民間的智慧、需要朝野協商合作、需要所有社會成員積極的投入。各位親愛的父老兄弟姊妹們，我們要從此刻開始，捲起袖子，立即行動，打造美麗家園，為子孫奠定百年盛世的基礎。讓我們心連心、手牽手，大家一起來奮鬥！
最在，請大家跟我一起高呼：
台灣民主萬歲！
中華民國萬歲！

電視就是電視

2008-02-24T23:13:00.003-05:00

最近迷上看惡作劇之吻
部分校景是政大
看了很有熟悉感
這是我頭一次那麼認真看台灣的偶像劇
妹妹也租了漫畫淘氣小親親
把之前的劇情全部串起來
看著看著
看到過去與現在的我和他
那未來呢?
結局會像劇情一樣完美嗎

北投文物館

2008-02-16T22:50:00.007-05:00

徒步走訪新北投的古蹟和溫泉古道
天空飄著細雨
低於十度的低溫
在這幾年的台北市很難得的
彷彿走入京都的衹園
無論氣氛、建物、氣溫
都像極了去年冬天造訪京都的時候
以為很快就會抵達北投文物館
但是沿路的幾米的北投公園、綠色建築的圖書館
爬上石頭山徑眼前是普濟寺..
與阿里山神木區的一間寺廟同樣式言真宗的形式
在沿著小徑走
會看見日據時代的餐廳-吟松閣
也被文化局列入古蹟
原以為文物館就在眼前
大約走了20分鐘先是春天霸氣的矗立在山腰
破壞了這羊腸小徑的美景
這邊在逐漸開發中
原本從北投文物館能看到的丹鳳山
卻有現代化建築礙眼唉
終於走到了佳山旅館(文物館的前身)
哇兩棟日式建築在日式庭園的另一端
搭配霧氣
真的很有京都的味道

winter is coming

2007-11-22T03:04:00.000-05:00

天氣越冷，越有聖誕節的氣氛，就越顯自己的孤獨。

工作兩年了

2007-07-19T00:47:00.000-04:00

不知不覺地工作兩年
人家說學校單純
我卻不這麼覺得
不負責任好像是理所當然
負責任只是問心無愧

法國總統Sarkozy薩科奇的競選演講

2007-07-18T22:46:00.000-04:00

今天，讓我們談談誰是法國人。我們成為法國人，不光因為我們生在法國，更因為我們選擇留在法國。我父親是匈牙利移民、外祖父是希臘移民，很榮幸今天可以站在這與各位以兄弟相稱。因為諸位跟我父兄一樣，離開了自己生長的地方，遠離了珍貴的童年、記憶、初戀，遠道而來追尋更美好的未來。因為「成為」法國人追尋的不僅是身分，更是情感上義無反顧的抉擇，需要自我克服、參與、愛護法國不變的心意。我們「選擇」成為法國人，因為我們愛法國人、敬愛法國。法國是我們共同居住的大家庭，我們有共同記憶、理念、個性，喜歡彼此的優點、包容彼此的缺點。我們需要尊重彼此的習性、共享對方的歷史，開創我們共同的記憶。國家認同不需抹滅記憶，這不是要求我們忘記各自的過去、抹滅我們對故鄉的記憶。成為法國人，不需建立在每個人都拋棄自己的過去，更不是建立在抹滅個人良知上。而是建立在個人以國家認同為基礎的自我認同上。成為法國人，是希望多元的參與能一加一大於一，而非小於一。對法國這個大家庭來說，我們希望每個人的加入，都能讓她變得更豐盛。今天法國的面貌，跟五十年、一百年、二百年前，都有了很大的不同。法國也從未刻意要隱藏自己歷史的進程，因為我們從來就不是由單一家族、民族或種族組成，而是由志願選擇共同生活的一群人組成。法國是一種理念，是一群有不同歷史背景、記憶、經驗、生活、夢想的人，共同經營的理想國度。我希望跟諸位共有的法國，不是被囚禁在過去歷史、傳統中的法國，而是不斷更新、與時俱進、每個人都能發揮貢獻的法國。今天的法國，有各種不同的顏色、宗教，是多元歷史、文化、記憶的結合。今天的法國，是由各種不同元素組成的多元混合體。今天，法國開始質疑自己、質疑我們的價值、我們在世界的角色、夢想、團結。這些懷疑，需要靠我們每個人進一步的思考。因為，未來的法國，是我們共同想望的共業，需要我們的參與、承諾。民主共和需要彼此了解、尊重彼此的獨立。更要每個人都覺得公平正義：每個人都有努力追求財富的自由，儘管出身低、卻有向上流動的能力。法國強調人道主義，但有時，這種人道措施卻犧牲了公平正義。未來的法國應更強調公平正義，讓孩子都可受教育、貧病可受照顧、老弱可獨立生活、工作者受到尊敬。更重要的是，國家應承認工作才是擁有財富的正途、財富是工作努力的象徵。這樣，才是個理性、進步的國家。這樣，才是對不同背景、想法的人公平的做法。讓我們努力為機會平等打拚，讓我們努力為弭平貧富差距打拚。未來的補助除了針對區域、房地產，更應針對個人。以往協助地方振興的做法當然不錯，但未來針對有需要的個人提供補助也是必須。雖然成本較高，但比大規模社會救濟便宜，而且公平。讓我們為學校教育改革打拚，因為學校教育才是推動社會階層流動、改善貧富差距的基礎，也是父母有能力改善的地方。若未來法國年輕人受限於所學、所思，被圈梏在單一語言、思維中，而無法跟世界上其他人溝通、交換、共同達成夢想，那真是很危險的事。讓我們為卓越的學校教育打拚。好的學校教育可以釋放下一代法國人的才能、企圖心，也才是推動社會階層流動、走出種族藩籬的正途。教會孩子為平等的工作機會打拚，這才是贏取尊嚴、尊重的正途。這是過去法國為我的家族、我個人做過的事，也希望未來法國可以為你們、你們的下一代做同樣的事。但若你什麼都不想要，你就什麼都不會有。你的未來掌握在你自己手裡。在這裡，我想跟諸位承諾：希望未來到法國來移民的小男孩、小女孩們，真的會覺得法國是世上最美好的國家。

國慶氣氛在哪?

2006-10-10T03:20:00.000-04:00

五天連假即將結束,
多半時間不是逛街就是帶小姍珊,
二歲的小朋友很可愛,
但是也很皮,我多半的時間就耗在上面了.
原本計畫好好唸日文,卻唸不好,聽力也無果....
是因為離畢業有半年的關係嗎?
還是自己心不在焉呢?
今天是國慶日,沒有特別的感覺,
倒是紅衫軍處處可見,
比國旗還顯眼,
曾經熱血地參加915大遊行,
卻覺得沒有效果,
漸漸地,我想當旁觀者的角色
靜靜地看著這一場戲....

多了一個假期

2006-10-02T22:24:00.000-04:00

莫名奇妙的從天下掉下一個假，
今天卻發現星期六還要補上班><"
沒有學生的辦公室，真不知道補班做啥呢?

美西之旅

2005-11-05T10:06:00.000-05:00

一早打個電話確認班機，兩箱大行李也拖到門口，就等何先生開車來囉。感謝學姊幫我拖行李、何先生充當司機，我們刻意繞道林大哥的店和林阿姨道別，她是一位美麗、溫柔的阿姨，可惜這段時間只是偶爾碰頭。
一到機場，果然不出我所料，一箱行李超重，主要是裝了我老哥的三台音響變電器，只好把預備的帶子拿出來裝，並捨棄了陪我兩個月的泡麵瓷碗。我們原本想找個餐廳好好聊一聊的，無奈杜勒斯機場竟沒有可以坐下來的餐廳，也可能是我們沒找著吧。只見機場人山人海，距離登機不到一個鐘頭，我趕緊買了肉桂捲當作午餐，他們為確保我可以平安出關，一直望著我到不見蹤影。這次的離別，對於愛哭的我，竟然不會流淚，大概是幾週後就可以遇見學姊，而何先生會趴趴走的關係吧。
依慣例，美國出入境是需要脫鞋、脫腰帶、筆記型電腦必須拿出來放在籃子裡做檢查，所以速度很慢。沒想到我的變電器被視為危險物品，他們很好奇那一團黑黑的東西是啥，擔心是危險物品吧。我趕緊跟檢查人員解釋是用在音響上面的，而且變電器貼有JBL出品，他還調侃我午餐吃肉桂捲會太油膩，唉阿，美國人真愛開玩笑，我可是心急如焚。
其實，我不是很喜歡搭國內航線，尤其再起飛與降落的時候，耳壓會過高、痛的半死，無論吞口水和深呼吸都沒有用。這一次旅行社竟幫我買了在德州的達拉斯機場轉機，我只好多受兩次苦。而且在德州待了兩個鐘頭，不過這個機場比杜勒斯機場好逛多了，我很奢侈的吃了PIZZA HUT的個人pizza，無論價錢和口感都沒台灣好，真令人失望。但是因為這次經驗，我搭到該機場捷運，非常新穎、快速，在舊金山稱為BART，直接帶我到我所屬的登機門。又飛了兩個鐘頭，終於抵達舊金山機場，和我的三位高中死黨見面。沒想到他們還開玩笑說，路上塞車要我等一個鐘頭，我差點以為被死黨放鴿子。
到了Holiday Inn，已經是晚上的十一點了吧。說來這次的旅遊，可是實現我們高中畢業旅行的夢想，因為當時分別屬於理工組與社會組，所以畢旅是不同地點的，我們卻可以在五年後實現這個夢想，不得不讚嘆緣分的奇妙阿。

pub

2005-11-04T10:04:00.000-05:00

明天就要前往舊金山，一早先到林大哥的店向他們告別，感謝林大哥提供那麼舒適的家，安枕無憂地在異地實習。之後再到辦公室，沒有什麼事情需要處理，稍微整理一下辦公桌和繳交日記，便與Amy一同到自助餐去吃午餐。我仔細環顧辦公室的週遭，辦公室在與白宮、IMF的書店同一條街，都在L Street上，萬里無雲，告別兩個月的辦公環境有點不捨，希望可以把所有的景物都印在腦海裡。晚上袁大使與夫人、張大哥和Amy在我們家的對面餐廳「六六」歡送我回台灣。這一家做的台菜非常好吃、遠近馳名，吸引不少西方人與華人用餐、高朋滿座。
袁大使與夫人送我們一對耳環與項鍊作為紀念，真是不好意思，並參觀一下我們這兩個月居住的環境。
稍微晚一點，何先生一直很想帶我們去體驗美國的pub生活，在我離開的前夕，我們決定到friendship Heights附近的pub區閒晃，順便當作別離會。這裡的夜生活熱鬧非凡，與喬治城大學區的pub調性很不一樣，多半是社會人士及黑人。這裡的停車位非常難找，比台北市還要困難，我們大約尋找了一個鐘頭才找到車位，才去pub找地方坐。在進入酒吧之前，一定會先看證件是否已滿20歲，否則無法進入消費。而賣酒的人必須有證照才能販賣，因此一般酒精類飲料在便利商店是買不到的。原以為會有舞池和樂團，我們光臨的店只有簡單的音響和空地，聽到合適的音樂，他們就會跑到空地搖擺起來，我可是第一次看到西方人的隨性與韻律。不管跳的好不好，感覺跳舞對他們是放鬆心情，所以我們也跟著音樂擺動，好久沒有活動筋骨，真是舒服！

National Archives

2005-11-03T09:56:00.000-05:00

最近持續整理家裡與行李，上午搬出兩箱的垃圾、也清出冰箱裡的食物，原來自己吃不了那麼多食物，可是上次和學姊去大賣場秤重，竟然胖了四公斤，真是難過。今天的氣溫頗高，穿上秋裝就去辦公室，並從家裡帶來燙熟的義大利麵和罐頭，趕緊把食物消耗掉。
張大哥推薦我們去National Archives參觀。從網站得知坐黃線”Archives-Navy Mem’l ”站可以抵達。一出站是一個美麗的圓形廣場，兩旁是長條型的噴水池，廣場的地板是地球的海洋與陸地，被艷陽照的發亮，許多上班族坐在這裡用餐、休息。據袁大使補充，我們才知道此紀念廣場上刻有二次世界大戰並肩作戰各盟國的名稱，也貢獻建立此紀念碑，雖然該紀念碑是中美斷交後建立的，但經袁大使的努力「中華民國」也出現在石刻上。
面對此廣場就是雄偉的National Archives，正是電影”National Treasure”的拍攝地點，從該電影可知美國成立的歷史、文獻的保存方式和National Archives的陳設，我和學姊都非常喜歡這部電影，而且這部電影拍攝橫跨華府、紐約與費城，我們只剩費城還沒去過。
該建築分為兩種入口，一個是研究者、一個是觀光客，往地下室走為一座大型劇院，播映20分鐘介紹National Archives的設置目的與功用，他提供研究者研究相關美國的歷史資料，包含文字、影像、聲音，目前朝向數位典藏技術邁進。至於，一般民眾也可以來此調閱家族資料，頗有尋根的感覺。令人羨慕如此龐大、豐富的歷史資料，是對民眾開放的。
二樓是最有名的展場，展示大憲章、獨立宣言、憲法與權利法案，雖然該館定期維護這些歷史文件，但部份字跡已模糊不清。今天我們同樣遇到國、高中生來參觀（在阿靈頓公墓也遇到），美國藉由校外教學參觀博物館，直接走訪美國祖先、開國文獻的展覽，更能深刻體會歷史的意義與重要性。
二樓旁邊有一個展區：Public Vaults，展示National Archives保存文獻方式與重要的典藏史籍，如綱發明電視機時杜魯門總統的電視演講，阿波羅13登陸月球的影片和南北戰爭的資料等等，也讓參觀者明白整個典藏脈絡。在參觀的同時，深深體認到美國社會對歷史的珍視，雖然他們是很年輕的國家，但不得不佩服美國對制度的遵循與泱泱大國的氣度。

Arlington National Cemetery

2005-11-02T02:00:00.000-05:00

2005.11.2 Wed.
今天和就讀於GWU的朋友一起吃Potbelly，體會到他鄉遇故知的快樂。我們相談甚歡，吃完三明治再到Caribou喝咖啡續攤，但是沒啥咖啡味。聊聊他在美國求學的生活，讓我心生嚮往，也重新思考台灣高等教育的問題。以自己唸碩士班的經驗來看，老師上課對學生要求是很寬鬆的，但是對論文要求比較嚴格。而GWU國際關係學院在上課的過程要求學生必須看完厚重的paper並參與課堂討論，而成績必須在3.5以上才有資格寫論文。所以想念博士班的人必須認真唸書以提高分數，所以想念博班必須寫論文。
下午我們去Arlington National Cemetery（阿靈頓公墓），天空蔚藍、陽光普照下的 Arlington National Cemetery格外美麗，絲毫沒有陰森的感覺。這個季節，樹木轉紅、轉黃，交錯在墓碑之間非常美麗。Kennedy總統、夫人及其女兒的墳墓前有一燭永不熄滅的火，我猜是象徵美國永久運作的意思吧。學姊告訴我該墓刻著好幾行文字，為他就職典禮的演講辭，其中最有名的一段話就是“Ask not what your country can do for you, Ask what you can do for your country”，雖然過去求學老師曾提，但是面臨國家認同質疑的公民，對此應會產生質疑。
該墓園的最高點為Arlington House，它原是Robert E. Lee的住宅，在1802-1818年建成。南北戰爭期間，李將軍選擇Confederate並投入戰爭，認為自己應該奉獻於Confederate並效忠於他。這是身為美國公民的責任，且釋放黑奴。該棟住宅後方有一棟Freedman’s Village，為培訓奴隸之處。現在已經改成介紹當時服務於此的黑奴一家人的博物館。至於Arlington House仍保留南北戰爭前的原貌，從中國山水瓷器與帶著鳳眼的人物畫，感覺李將軍偏好中國文化。
我和學姊兩人在這裡待了許久，也拍了不少照片，看到整片山丘的墓碑，都會想到戰爭的冷酷與無情。
晚上，我們到Pentagon City附近的plaza逛逛，聽GWU的朋友說這裡有賣盆栽，我們向路人打聽，終於在一家量販店找到一角的盆栽店。原以為是像建國花市一樣的市場，有點失望。有趣的是，美國很喜歡擺菊花，我們的辦公室電梯門口會定期更換菊花。而這裡有各式各樣、五顏六色的菊花。我們挑了一盆鮮橘色的盆栽，作為何先生帶我們出遊的答謝禮。捧著盆栽回家的路上發現，這裡的人對捧花的人很禮遇，不但會讓路、幫忙開捷運站的門，好像是抱小孩的婦人，遇到這樣的情景，不得不佩服美國公民教育的成功。

China’s Media Meltdown

2005-11-01T01:59:00.000-05:00

2005.11.1 Tue.
上午出門時，我有點腸胃不適，應該是昨天吃太辣了，才會這麼慘。我們晚了十分鐘抵達Heritage Foundation，從Union Station出來就用跑的，喀喀的高跟鞋聲，把路上的行人都嚇跑了。幸好，我們趕上講者的介紹，還沒進入正題。今天的主題是”China’s Media Meltdown”，一共有四位講者，分別來自Radio Free Asia, Apple Daily, Reporters without Borders & The Heritage Foundation。從他們所屬的媒體就可以知道與中國大陸打交道的經驗是非常豐富的。眾所皆知，大陸官方有意是以媒體去控制人民的思想。記得我在北京旅遊時，正逢農民遊行，而北京的頭條就是農民嘶吼與滿是傷痕的臉，使讀者對台灣產生負面看法。講員Dan Southerland 也提到SARS 和禽流感的消息封鎖，導致疫情擴散、喪失人民的權益。
蘋果日報的廖健明先生則是以香港媒體的角度來看1997前後的媒體轉變，他指出97前香港的新聞自由如同英國一般，然而，97之後，受到許多箝制。他很擔心香港媒體會慢慢變成向大陸媒體一樣不自由。
Reporters without Borders 的 Lucie Morillon 則是與大家分享他對大陸宣傳機構”新華社”的研究與觀察。這是一個宣傳大陸正面資訊的機構，所以經常出現資訊錯誤及隱藏資訊的情形。這對於講求新聞自由的美國，是很不容許的情形吧。我想，也正因為如此才有Radio Free Asia的成立。不過這很像民主主義與共產主義之爭，或許雙方認為自己做的事都是對的，就像昨天有一位中國大陸大使館的人直接表達不同意今天研討會的結論的一樣，他認為大陸沒有新聞自由的問題，也沒有刻意隱瞞消息。在場有一位TVBS的記者，闡述台灣扁政府要清查TVBS帳目的新聞，因為最近TVBS不段揭發政府弊案，收視率飆高，而新聞局再此十說要查帳，不免令人質疑有公報私仇的意圖。可惜的是，該位記者請在場講者表達對此看法。在這樣的場合上，任誰都不願意淌這一場渾水。我認為他可以仿效大陸官員直接表達看法，勝過於詢問的方式。
晚上，開始整理行李，發現東西很多，大部分是幫家人買的用品，再整理這兩個月在聽證會、博物館的資料，很訝異自己竟然參與這麼多場研討會，許多收穫是內化到自己的思想、行為，但是卻不自知。也很感謝袁大使和張大哥一字一句看過我的枯燥的日記，真的很感動，夜深人靜我看著日記一點一滴的華府回憶湧上心頭。

National Geographic Museum

2005-10-31T01:58:00.000-05:00

2005/10/31 Mon.
一早，陪學姊去銀行將旅支換成現金，沒想到銀行人員竟然要向主管確認，因為他認為銀行必須有戶頭才能換現金，我們等了約三十分鐘，才確定將現金給學姊。真納悶是美國人作是比較謹慎，還是沒看過旅支呢?也因此，上班遲到了。
中午，我們到辦公室對面的POTBELLY用餐，再去16街上的National Geographic Museum參觀，上次只看完拿破崙的特展。今天到另一棟辦公大樓的展區看”Through the eyes of the Gods”，為一個攝影展。攝影師Bobby Haas畢業於耶魯法學院，但很喜歡大自然，尤其是野生動物，這次展出的主題為非洲，將當地的風俗民情、野生動物的活力展現出來。其中有一張是四五隻營養不良的大象，剛好跟”THE LION KING”音樂劇相呼應。後來，我坐飛機前往美西時，飛機上的雜誌也正好報導他的作品，覺得特別熟悉。Bobby Haas非常有愛心，他常將展覽收入捐出保育動物，並在聯合國的保育組織服務。
其實，National Geographic Museum有兩棟辦公大樓，後棟的展區較多，中庭是個很有趣的公園，有許多野生動物的雕像，藏匿在樹叢中，非常寫實。尚有來自非洲的長頸鹿時版畫，兩棟辦公室之間還有一條潺潺流水，我們坐在木板椅上吹著風，好舒服。挺羨幕這裡悠閒的辦公休憩環境。
下午，何老師與任大哥遠從台灣來辦公室與我們聊聊天。兩位長輩關心我們在華府的生活與收穫，及回台灣的計畫。老師並分享他對美國學者的看法，讓我在聽研討會之餘，對講者有更深一層的認識。我們都非常開心何老師和任大哥到華府看看我們，有他鄉遇故知的親切感。
晚上，何先生載我們去回味台灣的珍珠奶茶，原來天仁茗茶也深入Rockville。這裡的奶茶是用鮮奶泡成的，風味更為特別，有家鄉的味道。晚餐到”峨嵋小鎮”吃川菜，辣的令人受不了，卻暖了身子。我們立即前往”Geroge Town”的 Halloween 遊行。其實，這也不能算是遊行，比較像是當地的習俗，大家不約而同在這一天晚上，穿著奇裝異服在這裡遊走，因為這裡的餐廳和pub都很有氣氛，屬於高級區。你可以看到西方人的開放、創意與大膽，有的人在寒風中扮成夏威夷女郎，還有鬼魂、醫生、護士、畫家Frida、圓桌武士等等。有可愛風、也有可怕的，他們會故意嚇路人，也很樂意與你照相，只要你敢開口。我們殺了不少底片，才心滿意足的回家。
回到家後，任大哥與林遠夫婦一同到家裡來看看我們，在毫無預警之下，真是把我和學姊嚇了一跳，趕緊收拾推滿文件的餐桌。

Eastern Market

2005-10-30T01:58:00.000-05:00

2005/10/30 Sun.
今天的天氣非常晴朗、萬里無雲，我們兩穿上在Hights百貨公司買的民俗裙出遊，今天的目的地是地鐵的Eastern Market站，這兒有東方市場，結合跳蚤市場、與攤販，販售的東西有印度的布、東方風味的耳環，對西方人而言很新鮮，對我們而言則是司空見慣，現在台北的東區也大多是這樣的商店。這一棟東方市場在1805年由L’ENFANT設計的公共市場，有肉攤、蔬菜水果攤、蛋糕、咖啡等等，感覺介於西方與東方傳統市場之間。
晚上氣溫驟降，我們趕緊回家煮飯，冰箱裡的食物快煮光了，等於我回去的日子也近了。想到此，會有點依依不捨的感覺。吃飽飯，繼續寫日記，沒想到不小心把杯水灑到鍵盤上，鍵盤全毀，只能望著螢幕興嘆。其實，學姊的電腦之前也經陣亡了。既然無法打字，只好重回”手寫”的日子，好像是考研究所手寫考卷的感覺。
我們今天仍然看abc family頻道撥放的13 Nights鬼片，今天撥放的是”The Six Scence”，台灣翻為”靈異第六感”。學姊說非常好看，一定不能錯過，他講述一個看的到鬼的小男孩，如何透過一位心理醫生(布魯斯威利飾)的協助，走出看的建鬼的陰霾，雖然很多情節是非常駭人的，但是也有人幫鬼的溫馨情節。尤其是，劇情安排心理醫生到最後才發現自己是鬼魂，而難過的望著他深愛的太太那一幕，我驚訝的難過、忍不住留下淚來。兩個深愛的人，有一方先走，另一方感受到的孤單與寂寞，更為痛苦吧。

old Alexandria Town

2005-10-29T01:56:00.000-04:00

2005/10/29
今天下午記者載我們到Old Alexandria Town 玩，這兒是一個港口，為當初英國人到美國大陸群居的一座城市，因此處處可見英國風的建築。我們坐在草地上曬太陽，看著蔚藍的海，一派悠閒。漸漸地，天氣變冷了，我們到附近的Starbucks喝咖啡，我漢學姐常是新口味”Chia Tea Latte”，顧名思義為茶加咖啡吧，沒想到竟然有荳蔻味，學姊很愛，但我不是很喜歡。店裡不少人在聊天、看報紙，我想對美國人而言，Starbucks是很普通的聯鎖店，並販賣報紙，就像台灣的麥當勞吧。
這時天已經暗下，配上昏黃的街燈，以及英格蘭風笛聲，入夜的Alexandria Town更像英國。還有幾位穿著英國的服裝的導覽員，帶領現場報名參加老城鬼屋探險的活動。由於今天是Halloween的前一天，不少人穿著西裝、小洋裝，去參加 Party，還有大批的哈雷車隊在陸上奔馳，現代與傳統結合的景象，令人感覺有趣。這裡的餐廳大多客滿，只剩連鎖店Chipotle。我們在這度過晚餐，原本計畫去件是美國的Halloween舞會的熱鬧氣氛，但是我和學姊實在沒有像樣的服裝，只好作罷回家，兩人自己放著音樂跟著跳舞，竟然也跳到腿酸，大概是太少運動了。

West Building

2005-10-28T22:43:00.000-04:00

上午到辦公室繳交日記，聽張大哥說從10/30美國因為日光節約時間，所有時間會往後調整一個鐘頭，也就是原本九點半要到辦公室，要調整為十點半到辦公室，所以在10/30晚上會多一個鐘頭。因為目前太陽出來的時間比較晚，為了配合日出的時間，全部往後調一個鍾頭，很奇妙的感覺，在美國我似乎賺到一個鐘頭。
中午到中國城的Chipotle吃完墨西哥餐後，我們就往West Building參觀，因為上次只看了East Building。我們先到East Building看馬諦斯的拼貼畫，此展區只展覽到下午兩點，是三幅很大的野獸派作品，用拼布所貼製成的海景。
我再往West Building移動，一樓大約分為三種展覽，The birds of America，John James他的圖畫將美國各種鳥類展現的栩栩如生，彷彿是記載所有鳥類圖鑑，但是他的繪畫對象採集方式是有點血腥的，必須到野地去射殺鳥類以蒐集各種樣本。在Origins of European Printmaking，是以木板雕刻再用紙拓印上去的，是歐洲宗教書籍大量製作的開始，那時是十五世紀，但是在中國，雕版印刷術在第六世紀的隋、唐之際便已經發明。在Impressions if City and Sea的展覽中，Buhot展現出城市的煙雨迷濛、濕漉漉的雨季氣息，有種非常的飄邈、悲傷的情懷。原來該畫家從小就生長在Normandy Bay，所以他的畫總是展現出海邊和雨季的風情。另一個展區全是雕像，在其中的一個房間是展覽路易十五當時的繪畫、燭臺、桌椅與沙發，這讓我想起我到凡爾賽宮參觀的情景，它是路易十三建造的，再由路易十四改建成現今美麗的皇宮。
二樓的展覽區，有三個大中庭，皆有擺設雕像與噴水池，非常漂亮。這裡的展區展覽從文藝復興到十九世紀的歐洲油畫與雕像，可惜作品沒有巴黎的羅浮宮和奧塞美術館美麗。其中最值得注意的是，展覽區開放畫家臨摹名畫，可以擺設畫架、顏料，此時就可以看出臨摹畫的功力。可惜在我國，都把畫藏在博物館裡，無法讓學生學習，這部份是我們可以參考之處。

WTO協商地位

2005-10-27T22:00:00.000-04:00

今天萬里無雲，我們上午到辦公室繳交日記，便到十九街吃墨西哥捲餅，中午時刻大排長龍，只好放棄到附近的中國餐館吃飯，裡面的服務員都是說中文，非常親切，不過宮寶雞丁飯吃起來像糖醋雞飯。
下午，我們到參議院Dirksen辦公大樓餐與金融委員會的國際貿易小組委員會的聽證會，會場的天花板由十二星座的圖案組合而成，討論的主題為” WTO協商的地位”。由於今年年底即將在香港舉辦WTO Ministerial Meeting，故議會邀請官員與民間組織說明在會議應該要達到的目標。
聽證會分為兩場，第一場聽證人為Peter Allgeier大使，他先說明Doha Development Agenda(DDA)的背景，為九一一事件後兩個月，美國認為應該舉行部長貿易協商會談，這也反映出金日經濟世界的複雜。而布希政府的策略就是開放市場、消減貧窮、拓展自由貿易。他將焦點放在：農業、工業、市場通路、服務、促進貿易與WTO法規。他認為在年底的會談，應該以2004年的Framework Agreement為基礎去協商有關農業與非農業的市場通路。
在農業部份，美國應該要做兩階段改革，一個是減少trade-distoring suppor的補助和關稅，以五年為一期；二為調整第一階段的改革，消減農業的trade-distoring support。
在市場通路方面，美國應該要求WTO會員降低關稅、並規定不能超過75%、在敏感性商品方面設置有限度的關稅、給發展中國家特殊的條款保護其通路。
在出口競爭方面，應要求急劇減少出口補助；在國內資助方面，也應減少trade-distoring domestic support。在非農業市場通路上，應該增加製造品至全球製造品的75%。最後，大使預期美國政府這樣做，2006年會取得平衡的結果。
第二場聽證人為利益團體，美國農業聯盟的的Lang認為貿易改革必須要拓展市場通路、改革國內農業補助方案，因為目前農業的平均進口關稅佔62%，而美國平均農業關稅為只有12%，而工業代表也強烈要求降低關稅。
今天的聽證會類似作政策建議，期許年底的香港會談有卓著的成效，身為會員國之一的我們，甚少在重要的議題上作詳細的討論，近年來，農民的大型示威遊行、白米炸彈客，都反映出我國進WTO後農業所遇到的窘境。政府應該舉辦類似的聽證會，邀請官員、農民代表共同討論，促使進出口貿易與經濟能取得平衡。
晚上，我們在家裡看鬼片，因為萬聖節快到了，所以ACB FAMILY電視台，播出十三天有關鬼的電影，昨天是第六感生死戀，是很感人的電影，今天則是播URBAN LEGEND，是一部女性為男朋友的死而製造一系列的謀殺計畫，把我們兩個人都嚇到了。

萬聖節

2005-10-26T21:41:00.000-04:00

上午參加Atlantic Council舉辦的中韓論壇：中國的韓國挑戰研討會。與會者一共有三位，一位是Robert G. Sutter, Bojiang Yang & Xiaofei Yan。後兩位是大陸人，英文表達能力比較差，內容無法連貫，所以有部分內容我聽的非常吃力。至於Sutter認為大陸在亞洲有相當的權力和貿易的權力，美國不能夠忽視。而主要的外交問題在於台灣和法輪功等議題必須關注。他覺得亞洲的問題在於無法互相信任，他舉例大陸在某一次演講聲明，強調了三十八次的PEACEFUL，但是無法讓人信服。第二位發表人是Yang，他同意Sutter的說法，大陸覺醒自己是亞洲的要角，而他提出三點看法：認為韓國的歷史背景與中國無法分割、大陸還沒有意願去改變美國、大陸的兩個重要議題必須處理，分別是台灣問題和社會經濟的問題。第三位發表人是Yan，他認為核武危機，是兩國必須要處理的。現場參與者很多，尤其是記者和學者，我們在現場認識一位美國國務院Bureau of International Organization Affairs的Foreign Affiars Officer，她的背景是研究中文與日文，所以會說一些中文。學姊很好奇她學簡體字或繁體字，她說她學繁體字，因為有意涵，而且可以推敲出簡體字的意思。這讓我感到驚訝，因為一般外國人求上手，而學習簡體字。
十月三十一日就是萬聖節了，辦公室用蜘蛛、南瓜、顝顱頭裝飾，充滿萬聖節的氣氛。上網查了由來，「在西元前五世紀，愛爾蘭的凱爾特人的新年是在每年夏季結束的時候，就是十月三十一日那天。凱爾特人認為在新舊年交接時刻的夜晚，也就是十月三十一日的夜晚，看不見的靈魂會在陽世中穿梭，找到替身後得以重生；因此活著的人為了躲避靈魂的搜索，就在這天晚上把家裡的爐火滅了，營造出一個寒冷陰森的環境，並且打扮成鬼怪的模樣，口中發出可怕的聲音，企圖嚇走靈魂也讓靈魂分不清誰是活人，因而不能夠找到替身；只要過了這個晚上，第二天就是萬聖節，一切也就回復平靜了。」而今天辦公室中午舉辦了Halloween Party，把會議室佈置的很有萬聖節的氣氛，但是一點都不可怕，看到每張椅子套上南瓜衣，還擺一個會跳舞的顝顱人，反而覺得很可愛。餐點非常的豐盛，還有用巧克力作成毛毛蟲的蛋糕，萬聖節已經從陰森森的鬼故事，變成快熱的節日吧。
下午，我們參加GWU舉辦China and the changes in Taiwan’s domestic politics研討會，但是我看錯路，我們從辦公室前面搭計程車趕到會場，竟然要$8.56，而且計程車上沒有跳表機，不知道是不是搭到賊船。演講者分別是張大同副代表、Michael Fonte(自1960年代就開始為民進黨服務) & Richard Bush(北亞政策研究中心主任)。張副代表說明近期國親黨主席拜訪中國的始末與結果，以及近日江丙坤將率台商服務中心的代表團，以落實”胡連會”的五點大願景、”陳江會”的十二大共識。再說明泛藍對軍購案的態度，並於Q&A提出軍購不是解決台海問題的唯一途徑，並須協商才能解決問題。最後說明陳水扁和馬英九的差別。
Fonte的觀點就很民進黨的說法。他講述蔣介石來台灣執政、蔣經國解嚴由李登輝繼任總統到民進黨成立的歷史。再說明大陸的飛彈威脅台灣，而大陸有許多台灣人在那生活，台灣必須有足夠的軍備。至於台灣獨立的選擇，應該是由人民決定的。
Bush講的內容，我比較不容易掌握的重點，主要是說台灣不能忽視大陸，因為台灣的民主制度會受大陸影響，而大陸應該促進與陳水扁對話，至於具新氣象的國民黨應該好好把握重回執政權的機會。
參加好幾場有關台灣的研討會發現研究中國的學者很多，我想他們知道中國將是一個強權，不能夠忽視。而台灣本身的年輕學子也知道中國是一個大市場和具競爭性的對手，我們不得不摩拳擦掌，迎接大陸的挑戰。

The Holocaust

2005-10-25T00:04:00.000-04:00

今天仍下著大雨，溫度已經降到攝氏七度。我們上午到辦公室繳交日記，下午到United Stats Heolocaust Memorial Museum，學姊覺得在光復節這一天去參觀這個博物館別有意義，同樣是遭受二次大戰的。
此博物館是美國國立機構，專門對大屠殺歷史進行調查與存檔。一進去安檢特別嚴格，會請你在他面前喝一口你帶的礦泉水，並仔細檢查筆記型電腦。在到一樓拿一張入場券，你拿著這張入場券才能搭乘灰色的電梯，觀看電梯中大屠殺的歷史畫面後，抵達四樓的參觀區。整個博物館的內部裝潢，據學姊看過的電影”美麗人生”(描述猶太人的故事)，就像一個集中營，連工作人員也穿著集中營管理人的服裝。
進電梯前，你必須拿著Identification Card(分為男性與女性，裡面是描述一位真實猶太人的資料與在集中營的生活)，在走進陳舊的電梯，讓你有走進集中營的感覺。這一層先你你看到猶太人的燒焦屍骨照片與影片，還有家屬捐出的集中營直條紋的服裝，在以歷史影片說明希特勒崛起的經過，以及納粹受德國人民歡迎的歷程。他在牢獄之中撰寫”我的奮鬥”一書，宣揚猶太人和共產主義是拖垮德國的元兇，他在出獄後，也如此號召有志一同者。便開始他的迫害過程，先是抵制猶太人的商店、焚書、分類猶太人與亞利安人的差別研究，並吸收年輕人成為納粹的一份子。你很難想像連大學的教授、學生也加入種族淨化的活動、把校園內與猶太或不利納粹的書燒光。看的我們心情非常沉重，尤其是猶太人開始要離開德國時，很多國家不肯發簽證，推託接收難民之職，有些猶太人搭著船在海上航行三個月，但是許多國家只肯收一些難民，剩下的只好就變成大屠殺下的罹難者，我為他們感到非常難過且感慨各國的自私。光是這一層我們就花了將進三個鐘頭慢慢瀏覽。
往下走一層，用地圖解說interment camp的分部區位，並介紹猶太人”安娜”，她的日記成為猶太人被屠殺的一個見證。還有波蘭捐贈載走猶太人的車廂，以及集中營的木床和堆砌猶太人的牙刷、眼鏡、湯匙、碗、鏡子等用品，看了非常悲傷。沉浸悲傷之際，管理人員提醒我們再二十分鐘就要清場了，只好改天再來參觀。

大西洋城

2005-10-22T22:36:00.000-04:00

今天凌晨兩點才睡吧，我們給自己放一天假，把去紐約的髒衣服洗一洗，順便整理戰利品。
2005/10/23 Sun.
昨天好像把雨都下完了，今天的萬里無雲。中午我們吃到蠻道地的台灣蚵仔麵線下午，何先生帶我們到東岸的賭城：大西洋城去體會賭城紙醉金迷。這個城市約有六家賭場，每一棟都有特殊設計，有的稱為泰姬瑪哈，裝潢城金碧輝煌的埃及風，一家稱為凱薩，充滿濃厚的希臘風味。我們不懂得賭，光是看每一家賭場的設計，就目不暇給。賭場裡的氣氛，與在電影中看到的感覺不一樣，沒有很多人抽煙，大家也很安靜參加賭局，或是玩角子吃老虎。多數老年的觀光客來這裡遊玩，感覺治安很不錯。
賭城面海，我們踩著沙灘、看著夕陽餘暉，沙灘邊是一大群海鷗，與紫紅色的晚霞相互輝映。在東岸看到不少夕陽，每一處的感覺都不一樣。
天快黑時，我們去凱薩享用buffet，有很多種餐點可以選擇，我們大快朵頤大匣蟹，真的很新鮮。把在紐約沒吃到的好料，全在今天補齊了。
回家的路上，繁星點點，從來沒有看過那麼多的星星掛在漆黑的天空中，也許今天是上弦月，使得星星變的更明顯。讓我不得不佩服美國對大自然的保育，美國的公路是沒有路燈的，因為怕燈破壞景觀和野生動物，我們在回家的路上和上週在國家公園裡，至少看到四隻鹿過馬路，如果看到燈光，會馬上嚇到，很容易發生車禍，所以開車的人必須很專心的開車、不能開大燈。

2005/10/24 Mon.
昨天好像吹到風了，我跟學姊兩人都有點感冒的徵兆。出門到辦公室的路上，覺得氣溫比ROCKVILLE低很多，衣服有點穿不夠暖，所以下午在辦公室寫日記。晚上，學姊煮從中國超市買的補湯，希望可以減緩感冒，順便聽著從紐約買回來的音樂劇CD，溫習看劇的快樂。

樂透票

2005-10-21T11:41:00.000-04:00

昨天發現53街有個小攤賣可麗餅又便宜，就跑來這裡吃brunch。可惜天公不作美，開始下雨、天氣也變涼。我們走到第五大道體會時尚，雖然只隔一個一條街，這裡人的裝扮就明顯比第七大道和第八大道的人時尚。這邊的商店也都是名牌，還有幾家很可愛的店，提供小朋友製作熊寶寶和洋娃娃的店，我們也到迪士尼的專賣店去逛逛，真的是小朋友的天堂，到處都可以跟喜歡的卡通人物照相。
下午去紐約大學參觀，這裡有一個華盛頓廣場，它的紀念門很像小型的凱旋門，據說這是”電子情書”的場景，真佩服導演的功力，把他拍的好美。公園旁還設置一個溜狗的場地，讓狗主人交流心得、狗狗可以盡情奔跑的場所。
原本預計晚上去看音樂劇”WICKED”，到了現場才發現它們處理取消票的方式是，想買票的人必須在五點時由劇院提供的單子寫下姓名，然後就開始抽獎，有抽到的人，唱名兩次沒有出來，等於放棄資格。現場氣氛非常緊張，我們剛好看到一位來不及出現領票而懊惱的人。我們意外發現百老匯還有這一種售票方式，覺得好新鮮。
為了趕七點半的車，來不及去哥大，衝到中國城剛好趕上巴士，回到華府已經是十二點，而且下著雨，這五天四夜的紐約行就這樣充實又飛快的結束了。現在看好萊塢的電影，都會發現這是華府的場景、紐約的街景，也是一個意外的收穫吧。

芝加哥

2005-10-20T11:22:00.000-04:00

一早衝到芝加哥去買學生票，票務人員靜說沒有賣學生票，只剩100元、45元的座位，還有站票21元。真是奇怪，明明是同一家劇院，講的話不一樣，我斟酌一下，因為站票是在一樓最後方，總比坐在四樓看不清楚表演者好，就決定買站票站三個鐘頭！
下午到聯合國參觀，必須跟著導覽才能參觀，而且須付費。我們選擇英文導覽，但是參觀內容有點令人失望，導覽人員簡單敘述聯合國的由來、議事規則，就帶我們參觀安全理事會議廳、托管理事會廳、經濟與社會理事會廳，剛好後兩個廳都在開會，我們可以坐在旁聽席位用耳機聽即時翻譯，然後帶我們參觀泰國、泰國贈送聯合國的藝術品、核武和地雷威脅的展示，時間約一個鐘頭。此棟建築物外，還有辦公大樓是不能參觀的。我覺得看電影”雙面翻譯”會更清楚聯合國內部的設置與運作。
聯合國附近，有中央車站(Great Central)，它是由一位法國建築師設計而成，外部就很像巴黎的感覺，二樓有橋可讓汽車進出停車，適逢下班時間人潮洶湧，可搭乘火車和地鐵。四座水晶吊燈把內部裝點的美輪美奐、圓頂是綠色的星座圖，中央和兩旁都是購票處，這裡也是電影”馬達加斯加”裡的動物們，逃亡到此被待捕的地方。
晚上，學姊去看”THE PRODUCER”、我是看”芝加哥”。門口外仍然擠滿排隊進場的人群，站票的後方就是吧台，場內不能喝飲料，只能在吧台點飲料，大多數是酒類、果汁是極少部分，還有衣櫃間，你給個小費他會幫你保管。我想，對紐約客而言，這是他們的平常休閑娛樂吧。芝加哥有改編成電影，但是在舞台上的呈現很有趣、整個爵士樂團就坐在梯形的舞台上，演員會不經意地從樂團中冒出來，而且指揮有時還必須加入演出，這是電影中看不到的。而且，他們的舞蹈跳的非常精采，真慶幸買到站票。看了三齣，觀眾都給予熱烈的起立掌聲，當然不忘給指揮和樂團熱烈的歡呼，音樂可是旋繞整個戲劇的靈魂。我覺得美國是個良好學習音樂、舞蹈的環境，畢竟光是百老匯就提供無數的工作機會，不必擔心學了音樂或舞蹈出來沒有出路。

lion king!

2005-10-19T10:03:00.000-04:00

今天到Lower Manhattan去體會華爾街的繁忙，這裡的大樓比時代廣場更密集且高聳，人們也形色匆匆，華爾街上有證券交易所，但是外圍豎立黑繩，還有警衛檢測每一個進入的人。我們只能在外面參觀，繼續往前走是聯邦國家紀念堂，仍在整修中。其實，這裡到處都在施工，牌子說明是因為地鐵的關係，但是總覺得是九一一後的安全防護設施。
往西方走就是世界貿易中心大樓的遺址，看著圍牆上的悼念照片與文字，彷彿可以體會到當時的恐懼與危險。這裡的地鐵站也暫時關閉，而與其相鄰一個block的三一教會(Trinity church)差點遭殃，哥德式的教堂格外令人顯眼，它是電影”國家寶藏”中找到美國開國元老秘密的教堂，環繞著教堂是美國歷史名人的墓碑，還有漢彌爾頓的墓碑。教堂內正在練習管風琴，原來管風琴練習聲勢挺可怕的。
往東邊走是South Street Seaport Historic District，過去是熱鬧的魚市場，現在改裝成逛街的地方，魚市場也變成餐廳、紀念品的店，但是把碼頭弄得很乾淨，坐在碼頭邊曬著陽光、看著East River來往的船隻和壯麗的Brooklyb Bridge，好悠哉的生活。我就這樣散步到越南退伍軍人廣場，廣場都是吃著熱狗或是沙拉的上班族，再繼續往南走走到Battery Park，這兒看海更棒，可以眺望Ellis Island、自由女神像，公園內有一樣公共藝術很有趣，是一個九方格的鐵板，你在每一個板上跳躍就會發出像鐵琴的聲音。另外，擺設一個代表世界和平的球體藝術品，外表破了三個大洞，前面還擺著永不熄滅的火，它原本是放在世界貿易大樓的，目前先擺在這裡供人警惕九一一。在公園中有一個Castle Clinton，它是拿破崙時代的建築，後來泥沙淤積變成公共表演場地。
接近傍晚時分，我們到Staten Island Ferry搭免費的船到Staten Island，它是該島來往紐約的交通工具，每三十分鐘一班而且是免費的。我們故意搭五點四十五分的船，在海上看著夕陽下的海景與自由女神像，整個火紅照滿海面，真的很漂亮，到了岸上我們在坐回到曼哈頓，此時看到整個曼哈頓的夜景，在海邊的高樓大廈點了燈，布魯克林橋也閃閃發光，有種紙醉金迷的感覺，夜晚應該城市是最美的時候吧。
晚上，我們在韓國餐廳吃飯，店裡竟然掛著清朝頒發文魁匾額和大清皇朝的人像掛軸，充滿中國味。今天看的是獅子王，當它還是卡通時，我就已經快把原聲錄音帶聽壞了，後來推出音樂劇，是在廣播聽到的，也對它充滿期待。我們趕八點的演出，學姊的票竟然不翼而飛，我趕緊跟驗票人員說，他請我到box office問，結果是必須再買票。只好跟驗票人員求情，證明她的座位在我隔壁，他們確定我隔壁座位沒人坐，才讓學姊進來，真是鬆了一口氣。
一開場是渾厚、充滿非洲風情的人聲，敘述著非洲大草原的動物生生不息，觀眾席後方出現一大群人扮的大象、長頸鹿等等，把觀眾嚇了一大跳，令我感動的雞皮疙瘩。這齣舞台劇的每一幕都充滿驚奇，動物的裝扮和生動是無法想像的，劇中也有許多中國傳統舞蹈的影子，有的橋段利用皮影戲，可以說是中西合併的舞蹈。此外，舞台設計與布景不段變換，帶給觀眾很大的視覺效果，令全場起立鼓掌，結束這場美妙的盛宴！

Broadway Tickets Center

2005-10-18T01:05:00.000-04:00

實在是睡不好，我們非常晚起，趕緊到時代廣場的資訊中心買票，這兒有一個Broadway Tickets Center，可以買到大多數目前上演的音樂劇，因為每一家戲院只演一齣音樂劇。由於票種不多，通常只有賣兩種票價，我斟酌了一下，決定買獅子王和歌劇魅影的前排，其他再到專屬戲院去買。YAHOO在這資訊中心提供五台電腦，讓遊客免費上網查詢資料，還設有照相機，可以製作成電子明信片寄給友人，蠻有趣的設計。
路上意外發現一家賣所有音樂劇CD和樂譜的店，讓我好心動，這兒是音樂劇迷和彈琴人的天堂。我們詢問老闆哪些音樂劇不錯，再決定要看哪幾齣，好險我還沒買其他劇院的票，他也向我推薦很棒的爵士樂歌手Anita O’Day，看得出老闆對音樂的喜好程度。所以，我決定去看CHICAGO，售票員說必須上演當天的上午十點買學生票，再到上演WICKED的劇院買票，卻得到失望的消息，這一周的票全部都賣光了，我們必須開演當天的下午五點(一般是八點開演)等待取消的票。
我們就這樣繼續往uptown走，走到中央公園。曼哈頓的一個長型的城市，南端為downtown，橫向為第一街，往北端是uptown，中央公園屬於middle town，從57街到110街，也是一個長型的公園。我想最好逛公園的方式是搭馬車遊玩，不過我們選擇走路看風景，這兒的樹林茂密、天空蔚藍，是個散步的好地方，這裡到處是電影拍攝景點：”穿越時空愛上你”女主角被男主角搭救的地方、”馬達加斯加”動物園的場景。可惜的是，公園多處在施工，破壞了美景。原本想到廣場飯店(PALAZA HOTEL)體驗電影”愛在紐約”等等電影的華麗場景，也在整修中。我們就散步到大都會博物館，途中經過動物園，但是這裡不像華府的博物館免費參觀，這裡到處都要門票，只好在門外參觀。中央公園附近的建築物都很漂亮也乾淨，還有人把庭外裝飾成萬聖節的鬼屋氣氛。
終於走到83街的大都會博物館，正門建築也在整修，而且人山人海，我們乾脆到中央公園最大的湖泊Jaqueline Kennedy Onassis Reservoir眺望美景，整個湖泊被綠樹為環繞著，好多人繞著公園跑步，想必這裡經常舉辦慢跑比賽。
只要能夠分出uptown、dotown，搭紐約地鐵就比較沒有問題，再來是分別路線名，譬如橘線又分成B、D、F、V四線，所以隨時看地鐵圖是必要的。我們搭到林肯中心，這兒有公共劇院、音樂廳、茱利亞音樂學院、劇院廳四棟大樓，隨時可以看歌劇、聽爵士樂、音樂表演等等，這兒真的是學習音樂的好地方。
晚上，在劇院附近吃了熱呼呼的餛飩湯，可是很難吃，就趕緊去排隊看歌劇魅影。他們是用一台小型掃描器檢測票上的barcode，不需要撕票，縮短進場的時間，場內座無虛席。因為之前看過電影版，所以對於劇場帶來的震撼比較沒有那麼大，但是看相場表演可以體驗到劇場設計的巧妙，譬如大吊燈的墜落和升起，還有演員的唱腔與表情功力等等，終於圓了從小來百老匯看歌劇魅影的夢！我隨著魅影的心情起伏，最後他得不到克麗絲汀的悲戚，讓我也跟著流淚。
歌劇魅影是晚上七點演出，結束時大約九點多，我們走去看帝國大廈的壯麗和燈光變換，回憶西雅圖夜未眠的浪漫。

青年旅館

2005-10-17T00:58:00.000-04:00

我們買了今日巴士的來回票前往紐約，售票小姐告訴我們錯的等車地點，害我們七點在美心超市門口苦等不到車，後來才發現原來等車處在金山超市。只好拖著行李到中國城等車，這兒的班次比較多，等到九點半順利出發，到達紐約是下午兩點。我們經過一座大橋，橋墩很美，抵達紐約的中國城，很像六零年代的台灣街景，有點髒亂，讓我對紐約的第一印象不是很好。
當走到地鐵站時，根本看不出是地鐵站，入口是很簡單的鐵欄杆樓梯，地板到處是口香糖，因為紐約地鐵歷史悠久、可以吃東西，所以比較髒吧。這兒的地鐵路線非常複雜，光是要坐到我們住宿地方-青年旅館，就坐錯了兩次，終於在三點check in，再去附近吃pizza，不過在點餐時會錯意，招牌寫2 topping $3.25，我們直覺是兩片3.25，結帳時才發覺是點兩片，一片算3.25，不過這樣也省了一頓晚餐。第一站先到時代廣場，一出站人山人海，琳瑯滿目的霓虹燈和招牌，舉目皆是高樓大廈，感覺有點像台北的西門町，兩人不跟緊一點很容易就走散了。這裡到處可以看到劇院和劇碼的廣告招牌，我們去時代廣場的information center去蒐集所有劇碼的資訊，路上處處可見攤販，不過買的東西很一致，不是包包、圍巾、帽子，就是熱狗和烤肉，好像都是同一家公司出品的。
我們決定今晚就逛街，不小心走到Madison Square，是舉辦大型體育競賽、演唱會的地方，今晚似乎有場盛會，門口聚集許多觀眾。不一會晃到Manhattan Mall，其實這裡的店跟華府差不多，我們坐在中庭討論這幾天的行程，決定早點回房休息，畢竟前一晚為了趕論文我只三個鐘頭，學姊也沒睡好。
沒想到一回房間，因為是十人房，陸陸續續有人進進出出，青年旅館只提供一條薄毛毯，睡到一半就冷醒了，只好把自己帶來的浴巾、毛衣外套，全往身上披捱到天亮。

Shenandoah

2005-10-16T22:34:00.000-04:00

今天天氣非常晴朗，但是沒昨天那麼熱，何先生載我們驅車前往Shenandoah National Park 看楓葉，我們這次多了一個夥伴，是央行的李小姐。因為他家比較不好找，所以我們比較晚出發。到Shenandoah約三個鐘頭，加上我們邊開邊逛旁邊的店，大概四點才到國家公園。路邊有跳蚤市場和自己經營的玻璃或酒莊，我們都會下去看看，其中葡萄莊園最令我印象深刻，今年他們提供了七種酒可以品嘗，品嘗一次3.5美金，還可以把酒杯帶回去做紀念，有三種白酒、三種紅酒、一種冰酒，由淡而濃，最後是香甜的冰酒，很多人是藉著品酒，再決定要買哪一種酒。現場還有自製的果醬、裝飾品，都非常精緻。就是這樣的獨一無二，每一家農莊的客人都人滿為患。
Shenandoah 是印地安語，”星星的女兒”之意。此時的楓葉還未完全轉紅，我們的入口剛好在洛杉磯山脈的中央，往北與往南走的風景不一樣。我們先去南邊看楓樹外，還可以遠眺山下的住家、天邊的層層山巒美不勝收。可惜穿不夠暖、風又非常大，我們多半的打哆嗦照欣賞美景。這兒有一處景點”大草原”，這片草原部轉成深紅色，好像風景明信片，很多人拿著望遠鏡等待黑熊的出現。望著這片大草原，會想到”亂世佳人”的景象，對過去感到悲戚、但對未來是充滿信心的。

Annapolis

2005-10-15T22:34:00.000-04:00

今天我們往東走到Annapolis，公路上好多茂密的綠樹，沿途中有很多農莊，由於適逢萬聖節，到處都在賣南瓜。我們索性下車，到南瓜田裡照相，不過大部分都被摘光了。農家會把南瓜畫上可愛的表情，作為裝飾品。把比人高的玉米田設計成迷宮，讓遊客可以在田裡遊玩。並將廢棄的起重機裝置成小型的遊樂設施，小朋友玩的不亦樂乎。他們豐富利用農場，規劃成一個遊樂天堂，吸引公路上來往的遊客，這樣的體驗好難得。
我們就這樣走走停停，終於在傍晚抵達Annapolis，由於正在舉辦遊艇展覽會，一大片的海港都被遮住了，該展覽必須付費才能參觀，所以我們逛逛這兒的城鎮，充滿鄉村風味，到處是觀光客和軍人。這裡是以美國海軍學院為主的大學城，該學院培訓出很多太空人，遊客中心對面就是碧藍的海港，趁著夕陽逛了一圈校園，這樣美麗的校園想必學生會很心甘情願的唸書吧。
晚餐我們到上次袁大使和張大哥推薦的富記吃餛飩麵，料真的非常實在呢。其實，美國食物我真的吃不慣，尤其是天很冷的季節，有一碗熱呼呼的湯正個人都會暖起來。

郵政博物館

2005-10-14T22:30:00.000-04:00

今天的研討會，是有關中國危機處理的研討會，案例是SARS、天安門事件，主要是因為資訊無法流通，而造成的危機，但是弄得很像新書發表會。他們提到因為共產黨的領導風格與意識形態，使他們危機處理的比較不好。會後有三明治可以享用，一位佛羅里達州的眾議員女助理，過來跟我聊天，我們相談甚歡，才發現我有一次送信到Rayburn的辦公室但是大門深鎖，外面推滿郵件，就是他的辦公室，因為整修所以暫時到Cannon辦公。他也很歡迎我門下次可以去參觀他們的辦公室。
下午我們到郵政博物館參觀，這一直是我很想參觀的地方之一，因為台北的郵政博物館面臨組織改組的問題，主管機關交通部想將它民營化，而且它的參觀人次也不高。所以很好奇美國是如何設置郵政博物館。此郵政博物館只有地下一層但五臟俱全，以VCR的方式介紹美國國內和國際郵件的寄送方式和分類過程，讓參觀者可以一目瞭然郵務，我也發現我寄的包裹很可能也是這樣被丟來丟去。在廣場擺著從馬車、汽車等運送交通工具。還有一隻郵務狗狗Owney的標本，你可以從機器點選看牠的事蹟，Owney在郵局被郵差發現，只要帶著牠送信，即使是船、汽車，信都會平安抵達，看到這段故事，就覺得美國人很可愛。還有幾個不同國家的郵桶，我看到一個水藍色的郵筒，上面寫繁體中文的外埠、本地，竟然是台灣早期的郵筒，害我們兩人興奮不已，趕緊跟它照相。
除了中庭外，分為四個展覽場，一個展覽場說明郵務發展史，用郵局的窗口播放影片介紹不同年代的寄信需求。另一個展覽場，以方言講述特殊的信件，其中有一封是中國城的廣東人寫信回中國，用廣東發音信件的內容。再往下走，你可以拍攝影像，設計成電子信件，在幫你用機器製作成信封與信件，這樣的互動方式，會引發參觀者的興趣。其他兩個展場，一個收藏世界各國的郵票，在CHINA的部分有大清帝國的郵票、國父的郵票、再來就毛澤東的郵票，只能感慨政治捉弄人吧。另一個展場很特殊，佈置成叢林的模樣、陰森森的，原來是告訴我們郵差也必須送信到叢林中，為避免迷路還必須在樹上做記號。當然包括戰爭時期(越戰、波斯灣戰爭)的信件遞送，影片播放家人寫信給先生或爸爸的內容，讓人危之動容。
光是一個小小的一層博物館，我們花了將近三個鐘頭才看完，而且處處是驚喜，你還可以在電腦上輸入寄送地址，機器會送一張有故事情節的明信片給你。很喜歡寫信的我，看了郵務歷史，對郵務有跟深一層的了解。
看完郵政博物館，我們到Union Sation的Au Bon Pain吃點心，雖然有點貴，不過是很棒肉桂葡萄麵包。

world bank, IMF & OAS

2005-10-13T10:20:00.000-04:00

一早又下著大雨，一出門才發現非常寒冷，很像台北寒流來襲的感覺，我們穿了大衣匆匆出門，趕緊趕到IMF集合。他們的安檢非常嚴格，除了看有照片的證件外，還要檢查行李，跟核對報名身分。這是IMF(International Monetary Fund)、Word Bank & OAS(Organization of American States)一個月一次的WalkingTour，必須事前網路或電話報名。整個行程有一位帶我們走的導遊先生，各個組織有他們的專業解說員。先是在IMF的展覽區聽外部公關式的工作人員講解該機構的由來，該組織是在1945年成立的(於1944年的Bretton Woods Conference 中成立)，目的為促進世界經濟的健全，而世界銀行在於消除世界的貧窮，有人問這兩者有怎樣的區別，世界銀行的解說員是說前者為處理Macroeconmic的問題；後者為處理Microeconomic的問題。其實，我們沒有實際走訪整個組織，只有看一下IMF的大廳便離開了，而Word Bank因為要走到會議室，所以看到瀑布大廳、餐廳和辦公地方，都非常的豪華，難怪其他人會質疑該機構的用錢方式。導遊帶我們離開IMF走到世界銀行，他們準備了餅乾和飲料讓我們邊享用、邊聽解說，世界銀行是在1944年成立，有184個會員國，加入了世界銀行才能加入IMF。其實，World Bank 為一個Group，底下有World Bank、IDA、IFC、M.I.G.A. & ICSID等五個組織，業務分別是提供貸款給中低收入的國家、消除貧窮、協助發展中國家的金融業務等、促進他國投資發展中國家和分配投資資源。
大約待了一個鐘頭，導遊帶我們到OAS，相較於前兩棟是高樓大廈，這一棟是非常希臘的列柱式建築，兩邊各有代表北美與南美的女神與老鷹，大門口還豎立一尊銅製的女雕像，她是法國的伊麗莎白女皇，因為當時發現美洲大陸。光是這一點，我覺得他們很有緬懷祖先的觀念。走到室內，其裝潢與外部迥異，中庭是濃厚的南美洲、墨西哥風格的花園，有總統親自種植的熱帶樹木，地板是莫西哥傳統人像的瓷磚拼貼，牆上的雕飾為南美洲風，但是屋簷是中國式的瓦片，這樣的結合，吸引了所有參觀者的目光。二樓的走廊陳列三十五會員國的英雄雕像，並懸掛會員國的國旗，但是只有三十四國是active members，其中古巴除外，解說員開玩笑的說，我們還是懸掛國旗，耐心的等待他的歸來。接下來，我們去參觀開會的大型會議式，大桌上擺著各會員國的國名，皆為西班牙文，所以美國排的比較前面，會議桌後是觀察國的座位，有法國、義大利、西班牙、中國，最後是翻譯區，一共有四種語言在會議上進行，分別是英文、法文、西班牙文與葡萄牙文。接下來，解說員帶我們到隔壁的小會議室，牆上為印地安人等美洲原住民的故事、我們使用的桌面是用一塊大木製作而成的，每一張椅子上刻有會員國的名子。該組織的經費來自各會員國的會費，美國支付的60%的支出，該會議也作組織預算的審核。現場發了一本Inter-American Democratic Chater，洽逢九一一簽署，宗旨是美洲國家的人民有享受民主的權利、而政府也有義務去維護民主。導覽完畢，帶我們走到底下的地道，大約花了十分鐘的車程，這棟建築物下的地道是由一位來自巴黎的畫家所繪製完成的，用色大膽而且線條清楚，在地下走路很有新鮮感。我非常佩服這位畫家可以在不見天日的地道繪製完這麼長的作品。
途中，帶我們介紹十九街上的雕像、Otagon博物館(這是白宮之前的總統辦公室)，最後一站，我們到IMF的紀念品和書店，也就是上次張大哥帶我們去的地方。我覺得這樣的行程很值得走訪，很可惜的是參觀辦公大樓的地方不多，聽講解的成分居多，而這些資訊應該在網站上可以找得到的，是可以再加強之處。

華盛頓的家

2005-10-12T10:19:00.000-04:00

一早，在地鐵裡遇到一位台灣人，她是中央銀行的法務室員工，來GWU的法律學院進修獨立法人的課程。跟她聊天，才知道我覺得我很像台灣人所以問問看，她非常念家，我想跟先生和小孩都在台灣有關。能夠跟我聊天她非常開心，讓我覺得自己好幸福，住的地方離地鐵近、又有學姊可以作伴，也慶幸自己還沒有家庭，可以自由自在的在美國發覺新鮮事。
由於國會休會，這一周比較輕鬆，上午到辦公室交完日記，便前往黃線的最終站：Huntington，等著一小時一班的101號巴士。感覺的出這裡很偏僻，而且正在開發中，但是隨著巴士駛往郊外，沿途是蓊蓊綠綠的樹林及草地，這兒的住家都像小型的別塑，家家戶戶都有自個的草坪。突然一大片碧藍河畔映入眼簾我給震攝住了，難過華盛頓要住在這邊。大約歷經三十多分鐘，我們終於抵達Mt. Vernon，它是華盛頓的家，但是有一大片正在施工作為教育及研究中心，而且已經是下午兩點多了，我們覺得會來不及逛完，所以只要在它的SHOP觀賞許多有名的人物來此參觀的照片，有蔣宋美齡、奧黛麗賀本、雷根總統夫人、英國女皇伊麗莎白二世等等，還有欣賞一些精緻的紀念品後，我們就去戶外樹林走走，空氣非常清新，好像置身在杉林溪。
約莫兩個鐘頭，搭回地鐵站坐到K. Street，剛剛在地鐵上看到這兒有一棟非常雄偉的建築，原來是GeorgevWashington Masonic Memorial，因為華盛頓曾經是同濟會的會員，為了紀念他，會員共同出資於1932年建成。同濟會成立的其中一個宗旨是消弭落後國家孩童的疾病。我曾經在台灣參加過同濟會的活動，大約是四年前，同濟會在台灣舉行年會，需要會英文的學生接待從各國來的會員，當然會員大多數來自美國，我很幸運地選上接待學生，那次年會一共是四天，不但讓我的英文進步、也認識許多可愛的美國阿媽和阿公。
我們一下地鐵站，發現這裡非常繁榮，地鐵站左側是一列的飯店，右側是高聳的GeorgevWashington Masonic Memorial和一大片綠地，這兒建築也都是矮房子。我們到旁邊的火車站逛逛，這個火車站古色古香，有點像集集火車站，連內部裝潢也很像，陳列許多景點照片與開放時間，原來這裡就是Alexandria，聽說是一個歐陸風味濃厚的小鎮。這裡的巴士非常頻繁，可以直達potomac岸邊，感覺這個城市非常值得遊玩，我們計畫下一次花一整天去遊玩。
晚上，持續煮味增湯，天氣變冷了，一次煮一大鍋，只要冷的時候或肚子餓就可以直接熱來喝，非常方便。

東畫廊!

2005-10-11T00:34:00.000-04:00

上午的天氣又漂著細雨，從地鐵出來好多賣雨傘的小販，是很難得一件的景象。下午，搭乘地鐵到National Gallery of Art。在地鐵裡看到一大群人衝進車廂大喊，身上掛著牌子 : Rediscovery America，其他人邊拿著傳單邊唱著優美的歌，還有分成好幾聲部，就這樣在車廂裡唱了起來，我們很好奇也想拿傳單，但是他們不太想給，原來是LaRouche的文宣，我猜是要競選總統的預備賽吧。好險歌聲還不錯，這樣的行銷手法，有時候會吵到車上的乘客，但是又蠻經濟實惠的。

National Gallery of Art分為兩棟，一棟為East Building ，另一棟為West Building。我們先到East Building去參觀，該棟博物館比West Building晚建，由華裔建築師貝聿銘所設計的，主要收藏為現代藝術品，在1978年六月開幕。

因為East Building還設有美術圖書館和研究中心，所以展場比較少，地下一層有通道通往West Building，並展覽二十世紀的現代藝術。有的是用簡單的彩色鐵片，用鐵絲編成大型風鈴、動物，非常有創意，但是有些現代藝術我就不太懂的欣賞，譬如一位畫家，花了數年繪製十四幅大型的畫作，但題材是簡單的線條，有的線條很模糊，很像印表機印壞的紙張。一樓展的是比較熟悉的油畫，分別為Small French Paintings 和巴黎學派的作品，但是兩者有些許的差別，前者的線條比較柔美，後者的線條比較粗曠。二樓為美國畫家Winslow Homer的畫作和Masterpieces in Miniature。Winslow Home擅於水彩畫，先是雜誌的專欄作家，所以學畫的起歨很晚，他的畫作表現十九世紀的美國風情，主題有農家、大自然、漁夫等等。從他的畫作可以略之當時美國的風俗民情。

另一個展區所展覽的作品，是我非常感興趣的，展品是向歐洲的圖書館、博物館借來展的，為從義大利中古時期文藝復興的作品，題材以宗教、聖歌為主的手繪本。當時在這些宗教書籍中，有文字和圖畫記載，我們可以從手繪本的製作過程，了解他們對宗教的尊重。先是書的內頁，是從牛、羊的皮泡水脫毛取得而成，隻後將他壓平剪裁成為一本書。再來是規劃的書的內容，先用鉛筆打好草稿後，在用羽毛筆劃框，再將需要舖上金色的部分，先塗膠後，再貼上金箔，多出的金箔用毛筆把它刷掉。在進行其他的著色，之所以可以保存至今，是因為它的顏料取自礦物、植物、蔬菜等等，把它搗碎後，在進行圖色。最後是寫字的部分，必須用未沾墨的羽毛筆打橫線，再把文字或是歌譜寫上去，如果寫錯的話，就得把錯字括掉重寫。待完成一本書後，再用粗針一頁一頁地將數十頁縫合起來，在幫它加上木頭封面。看到這樣精細、費時的工作，想必當時的教徒一訂非常虔誠、認真的製作這一本聖書。讓我對於這些古蹟書，抱著更加崇敬的心理去觀賞。現場有播放當時的編寫的樂譜，音樂悠揚而隆重，聽了內心會有平和的感覺。很幸運的這場展覽剛好在這段時間展出。

三樓的部分，有畢卡索和馬諦斯的作品，其中幾幅曾經分別來台灣展覽過，他們都是近代藝術家。但是，對我來說，比較沒有太大的感覺。

哥倫布紀念日

2005-10-10T10:12:00.000-04:00

今天是中華民國的國慶日，我們在這兒碰巧遇到哥倫布紀念日(十月的第二個星期一)也放假一天，預計去Mount Vernon，到了地鐵站買了 7 day pass，就不夠錢付參觀的票錢。我們就臨時起意到Dupont Circle 探險，先去找那邊的Chipotle祭五臟廟，這裡的Chipotle外部裝潢很古意，是用磚瓦拼成的，而且裡面的飲料筆中國城的好喝。我這次點soft taco來吃，其實就是三個巴長大的餅皮，包著飯、雞肉、起士、沙拉等等，常常吃的很撐，可是他們炒的飯和甜玉米有點台灣味，常常讓我們愛不釋手。
這兒的建築小巧、精緻，我們走到對面的皮包店，竟然是台灣來的女老闆，而男老闆是西方人，一個用中文、一個用英文跟我們聊了起來，他說一看就知道我們是從台灣來的，一直問我們從台北哪裡來的，原來他有到過華西街看殺蛇。並問我們來這裡是做什麼的，還問我們未來會加入哪一個政黨，外國人真的很敢問。最後，還告訴我們華府很容易遇到有名的人，像奈及利亞的總統就有四個老婆，因為到他的皮包店買包包，順便跟他聊到的，還希望大使也跟他買，我想這是外國人的幽默吧。不過，在這樣的場合遇到台灣人，還真有點遇到同鄉的熱情呢。
我們往著Dupont Circle走，到這邊的店逛一逛，順便找台灣很熱門的KIEHL’S化妝品，其實，在美國並沒有那麼流行，都是台灣把他給炒熱了。在這途中，我們發現一棟磚紅色的教堂，原來它是一棟動力學的科學研究室，原先都不知道，只是好奇的再外面照相，卻被一位裡面的工作人員帶進去參觀、介紹他們的研究。原來，這是一位L. Ron Hubbard將動力學應用在人類心理上，它運用該原理，嘗試去除人類的壓力、不愉快的經驗。他先帶我們參觀這位學者的辦公室、會議廳，再帶我們去測試壓力的機器，怕我們不懂該原理，還拿了繁體中文版給我們看、順便講解。好不容易，用英文溝通都讓我們初步了解這複雜的原理。最後，強烈建議我們買這一本書，只要八美元!我們心理想，這就是傳銷吧，人家都說傳銷是從美國傳來的，現在竟然體驗到了，也挺有趣的。我們跟他婉拒，再與他聊一下，他計畫之後去念公共關係、當國會助理，我也告訴他我是念公共行政的，他很好意的送了我一本專講管理的雜誌。在這樣復古的教堂裡，經歷了奇特的經驗，好像是墜入古世紀一樣。
從教堂出來，我們意外發現這裡是大使館區，我們看著各國國旗、猜是哪一個國家，每一個使館區都是一棟的，各有各的特色，像印尼們口擺著兩個石獅子、有的爬滿了藤蔓，這裡的街道不寬，但道路的樹木，使得這裏變得很清幽。可惜今天很多大使館放假，我們只能在門口徘徊。真希望有一天也可以在這邊進去自己的大使館參觀。

baltimore

2005-10-09T10:11:00.000-04:00

假日常常不小心都睡的比較晚，原訂去國慶升旗典禮，就不小心睡過頭。
下午，難得天氣轉晴，好心的香港記者何先生帶我們去Baltimore玩。我們先到超羣吃廣東麵，其實，在台灣我只吃過港式飲茶，其他廣東菜都沒接觸過，反而是到美國，上次大使和副代表邀請我們吃中國城最好吃的廣東粥，就令我難以忘懷，而這次是吃牛肉廣東通心麵。可惜的是它竟然是以義大利的通心麵加上廣東麵的湯頭，只能說是東方與西方的結合吧。
大約經過一個鐘頭的車程，我們到了Baltimore，它是一個港口城市，吸引大批的觀光客來此觀光，我們遇到了嚴重的塞車，好不容易才找到車位。
剛好太陽不大，海風吹起來涼涼的、非常舒服，這個城市以螃蟹為代表，處處可見各種不同造型的大螃蟹雕像，像工程人員螃蟹、瓷磚螃蟹、碎花布螃蟹等等，成為照相的景點。圍繞著港口是規劃過的餐廳、紀念品區，坐在餐聽裡可以俯瞰整個海港、聽著街頭藝人的音樂表演、吹著涼風，非常愜意。再繼續往前走，可以看到一整排的Power Plants大樓，改裝成書店和餐廳，這棟建築過去是電力發電廠，但是經過重建，成為美麗的觀光景點，我很佩服他們古蹟再造的本領，不失原味，附近還有一做舊式燈塔，也改裝為紀念品店，與整個海港相稱相當協調、自然。
仔細看它的簡介，才知道這個城市原為第一條火車開通的城市、火力發電的城市，但是在步入衰退，它經過兩次的復興運動，一共耗費三億萬美金做城市發展，使之成為觀光大城。它設置了許多旅館、觀光景點(水族館、博物館)、有特色的餐廳、辦公大樓、停車場、大型體育場等等，每年約有一千一百萬光觀光客，帶動當地的經濟起飛。這樣的城市，真的值得正在推動文化建設的文建會學習，不是在偏僻的城市弄個文化體驗或是辦文化節就可以帶動當地人潮，而是要在原有的文化上去豐富它、想辦法去吸引觀光客參觀才對。
晚上，我們終於訂下紐約的青年旅館，它是一個國際性的機構，只要辦一張國際學生證(ISIC CARD)就可以在世界各地旅行，因為它在六十多個國家都有旅館，約有四千七百多家，地點都是旅遊景點且交通方便，重點是價格便宜。台北的就設在台北車站以前的大亞百貨樓上，這是一個四處旅行的好住所呢。

freezing

2005-10-08T10:09:00.001-04:00

今天接著昨天的大雨，一直沒有停過。中午我們去林大哥的店，拿了我朋友從日本寄來的明信片，並跟大哥聊聊我們這一週的心得，再回家煮飯來吃。第一次離開家門這麼久的時間，三餐都自己來，覺得挺像留學生的生活。
下午，仍舊下著傾盆大雨，原訂去The Mall的行程泡湯。好不容易傍晚雨勢變弱，溫度下降，非常像台北寒流來襲的天氣，終於可以穿上從台北帶來的毛衣和毛外套。天空飄著細雨，寒風吹來冷颼颼的，我們計畫去Friendship Heigfts逛街，那裡有好幾家小型的百貨公司和商店，可惜的是，商家差不多都關門了，原來週末也只開到六點，街道非常冷清，只好放棄逛街的計畫。
回家途中，到超市買糧食，差不多每一週都要補一次貨。今天有看到牛肉薄片，非常開心，可以在義大利麵醬裡加料。但是在找錢的時候，我確定給店員一個Quarter、Dime和一張十元鈔票，打算給他找四元，他卻非常堅持我只給他三十分，雖然沒有虧很多，但是因為他們的辨識錯誤，造成我的損失，真的很生氣。無奈自己的英文不夠好，不敢跟他據理力爭，下次有這樣的事情發生，決定無論如何都要理直氣壯的說出來。

radio free asia

2005-10-07T10:07:00.000-04:00

今天仍然下著傾盆大雨，下午到Radio Free Asia參觀，由一位我們在The Heritage Foundation認識的香港何記者帶我們去參觀。這家廣播電台的屬性非常特別，只對亞洲地區播放（網站上是可以聽的），為私人、nonprofit corporation（簡介是這樣寫的，但很奇怪，因為”非營利”怎麼會跟”公司”放在一起）。這家廣播電台聘請會說當地方言的新聞記者，譬如香港人、韓國人、台灣人、維吾爾族人為員工，以該國語言做新聞播放，傳送到亞洲地區。目標為提供特定國家新聞資訊與及時性大事，強調新聞的自由。這電台一共有兩層樓，有主控室、11間production studio、18間小型工作室，目前都採行數位錄音與剪輯。辦公的環境也挺不錯的，有私人空間、書架、電腦等等，我就幻想以後的工作若有一個這樣的辦公桌就很開心了。何記者也邀請我們體驗錄音的感覺，原來一個非現場的廣播節目，除了錄音後，還必須做剪輯的工作，才能夠才節目上播放，這讓我非常佩服一些現場廣播節目主持人的功力。這是我頭一次到廣播電台參觀，感覺非常新鮮、有趣。

來到華府，無論接觸看到的景物、生活的方式，都與台灣不同，這裡的男性都會讓女性先上車、進電梯、甚至到百貨公司逛街，也遇過陌生男性幫你開門。我想這與從小教育有關。在這裡，也很容易遇到來自世界各國的人，藉由聊天都可以開拓視野。

航太博物館

2005-10-06T10:06:00.000-04:00

昨晚去看今天冰上曲棍球賽，弄到半夜兩點才睡，早上睡過頭，趕緊衝去Rayburn參加聽證會，主題為「六方會談和北韓核武問題：新瓶裝舊酒？」，聽證人為大使Hill和東亞與太平洋事務局的助理國務卿。六方會談是由美國倡議的，參與的國家有北京、俄羅斯、北韓、南韓、日本，主要是討論消除北韓核武的議題，從2003年不定期舉行會談。但是，眾議院認為上次討論的結果只是新瓶裝舊酒，沒有任何的顯著成效，北韓未依協定解決核武問題。他們懷疑北韓政府的行為，無法讓他們信任，如何建立這之間的協商機制，是很困難的。
並談到北韓的飢荒非常嚴重、小孩體重不足，且北韓政府限制人民對宗教信仰的自由，這些也都是美國政府該關注的。因為很多難民和受迫害的人民會逃往大陸、俄羅斯等國，國會期望政府能夠與這些國家共同合作，保障北韓人民的人權與安全。現場座無虛席，記者和韓國人很多，我們兩個人先在門邊作筆記，等了一會兒才有空位。面對議長的左邊觀眾席是給助理坐的，右邊觀眾席坐記者。會議進行中，會有議員進出，此時聽證會的助理會提供一份資料給議員參考，內有建議質詢的題目數十題，和建議的質詢內容。所以，除了議員自己的助理。做在場邊協助外，聽證會的助理（我猜是各委員會都有專屬的助理）提供資訊。

下午，我們到太空博物館參觀。其實，我對太空梭、飛機不太感興趣，但是現場好多架戰機、太空梭、火箭、飛彈等等大型的航空器，真的會令人嘆為觀止。其中，它把一個展區設計為航空母艦，你必須經過甲板，看到好幾架戰機停在船上，載往裡面走進去，可以看到駕駛室、窗外是飛機起降的畫面和波濤洶湧的海浪，非常有臨場感，當初發明飛機的人大概沒想過飛機會成為戰爭的用途吧。。另外一個是介紹第二次世界大戰的戰機與裝備，還有當時美國派出「飛虎隊」的空軍照片和中華民國頒給美國的感謝狀，看到中華民國的國旗，有點驕傲也有點感慨。整個太空博物館，我最有興趣的是人類夢想飛翔和萊特兄弟的歷史展區。聽著當時為飛行做的好幾首曲子，似乎覺得搭飛機到各國遊走是理所當然的，但是從人類觀察鳥類飛翔、到設計任類可以穿戴的翅膀、到簡單飛機的雛形，一步步都非常艱辛，看完展覽有種佩服之意油然而生。可惜，時間不夠多，它還有外太空的展覽區還來不及逛。
差不多五點到辦公室去搬筆電回家，竟然下起傾盆大雨，路上的人群趕緊往騎樓衝去，好險我們經過POTBELLY躲雨，感覺很像颱風過境，沒想到，華府的天氣竟跟台北如此類似。

國慶晚會

2005-10-05T10:05:00.000-04:00

今天晚上參加國慶晚會，之所以選在五日進行，是因為美國國會議員在星期五必須回去選區作選民服務，通常星期四晚上就會離開華府，因而選在星期三舉行國慶晚會。由於國家屬性的問題，美國政府不允許在雙橡園舉行，所以外交部選擇在凱悅飯店的ballroom舉行國慶晚會。邀請華府地區的華僑、議員、學者等參加。不到六點半已經擠滿整個會場門口，大家排隊與李大維大使及其夫人握手、再進入會場，會場有安排外燴、飲料、甜點等餐點，除了飲料和肉食有服務生幫你服務外，其他都是自助式的。但是現場可以坐的座位不多、桌子也不多，所以大多是站著吃東西。老實說，國慶酒會很沒有國慶的氣氛，頂多在門口擺了幾張台灣風景大海報、現場擺著台灣風俗民情的VCD(部分英文解說)，其他地方絲毫感受不到是國家慶典的快樂，讓我非常失望。

稍晚，大使邀我們一同去MCI體育中心欣賞冰上曲棍球比賽，大使說去年因為薪資談不攏的關係，一整年都沒有開賽，而今天是今年的第一場開幕賽Opening Night，為地主隊Capitals對Columbus，我們非常幸運可以恭逢其盛。現場的氣氛熱鬧非凡，大部分的球迷穿著支持球隊的Honkey服、人手拿著一罐啤酒、pizza，舞台的正中央掛著一台電視機，它會定時介紹地主隊的球員、播送廣告、還會吵氣氛，譬如說Make Noise、Louder等等，光看這些銀幕就很有趣，中間清場時還播送Hockey Song，大家都朗朗上口，看得出來美國對運動的喜好程度。另外還有kiss cam，就是鏡頭帶到的情侶或夫妻，一定要接吻，觀眾也都非常配合演出戲劇化的親吻，相對而言，在比較內向的台灣觀眾大概就玩不起來吧。因為互動式的銀幕，把現場的氣氛帶到最high!我們也被這些熱情的觀眾融入現場、跟著拍手、呼喊、緊張，雖然看不懂球賽，但是球員賣力的搶球、直接射門的的畫面，都忍不住站起來拍手叫好。
以前只有在木村拓哉主演的日劇「冰上悍將」（描述曲棍球球球員的故事），看過冰上曲棍球比賽，但是都沒來的現場親身體會真實，有時會有球員擦撞球場邊、曲棍球非到場內...真的是非常難得的經驗，很感謝大使讓我們有機會體驗美國的運動盛事。
可惜國內對於體育比較忽視，即使在國民教育的時期，體育都被拿來當作休閒、或是正課的借課時間，不但使得小時候沒有養成運動的習慣，國家運動競賽的風氣當然也會有弊端發生。

台灣政黨研討會

2005-10-04T22:41:00.000-04:00

今天一早就趕緊出門，碰巧在地鐵上遇到游泳池管理員，他要去職業介紹中心面談應徵工作，我們在地鐵上聊到中文和英文的差別，因為英文是拼音文字、中文是象形文字，所以，他無法理解為什麼兩個不同的中文放在一起，會變成不同的意思，而英文卻可以猜得出大意。頭一次用英文介紹中文字體如何撰寫，藉此介紹中國文字之美，是蠻有趣的。
今早，我們順利將信送完。最後約在2111辦公室前面集合，因為該辦公室大門敞開，在門口就可以很清楚看到一隻大棕熊的全身毛皮大辣辣的掛在牆上，非常引人注目，約好一起在門口照相。結果，辦公室助理不管理面有四、五位訪客，很熱情的邀我們進辦公室直接與牠合照。結果議員也在裡面，他邀我們進去他的辦公室看他牆上珍藏的大型動物標本，有馴鹿的頭、白狼的皮、象牙等等十幾種動物的標本，實在令人嘆為觀止。這些都是他各地蒐集的收藏品，有些來自德州。另外，辦公室的牆上掛了一幅阿拉斯加的立體地圖，他拿了一個麻州的地圖，作為比較，讓我們很清楚的知道阿拉斯加有多大。雖然他今天有訪客，但他還是很熱心的介紹我們阿拉斯加的概況、他居住的地方。我們很開心的與他合照，畢竟這是第一次遇到眾議員本人，又非常親切，還參觀那麼多令人讚嘆的標本。後來詢問張大哥，我們有眼不視泰山，他的資歷非常豐富，從1973年即擔任共和黨議員至今，為the House Committee on Transportation and Infrastructure主席(該委員會是眾議院最大的委員會),也是 House Committee on Homeland Security的成員。這份意外的收穫，作為到國會送信一個完美的句點。
這是Don Young議員的網站資訊豐富、具互動性! http://donyoung.house.gov
下午，我們到Woodrow Wilson 國際中心參與與台灣密切相關的研討會：Taiwan’s Party Realignment and Its Impact on Washington-Taipei-Beijing Relations.因為是自己生活的地方研究，因此這是我聽的最懂的一次研討會。一共有四位學者作演講，其中一位是住過台灣的學者（Yu-long Ling）外，其他都是西方學者（June T. Dreyer, John F.Copper & Joseph Fewsmith），我很好奇外國人看台灣政黨政治的觀點。June沒有去過台灣，但是他透過台灣的政黨與新聞媒體去獲得資料，認為馬英九應該加強協商能力和小黨協商，以獲得2008年的總統大選，畢竟他是外省人。後來得知他是很反共的，讓我想到前一天在地鐵遇到一位寫華爾街大陸人小說的作家，他確定我們是來自台灣，便向我們宣揚挽救大陸人權的理念，希望我們也可以支持。原來，美國學者或民眾對於台灣和大陸的看法，不適我們在新聞體上看到得那樣單純與一致。
至於Yu-long Ling的說法與台灣學者差不多，他大致說明台灣政黨政治的歷史與背景，再講述他對台灣四個黨的看法；Copper對綠營執政的經驗不夠豐富，但大選導致民眾分裂，作了一段評論。此外，這些學者都有提到王金平與馬英九兩者勢力的影響。June提到泛藍對軍購案的反彈是很不智的，但是Joseph反對他的看法透過這場研討會，才能知道美國學者對台灣與大陸的看法，但是比較多是採敘述性的，較為可惜。現場有東森新聞的記者發問，很難得有台灣的記者在研討會上出現，我想這也是我國新聞界應該要檢討的部分。我們過於忽略世界正在發生的事，而常常專注在國內的新聞，人民會變的不具國際觀、眼界也會比較狹小。